إرشادات حول كيفية معالجة مشكلة عدم إتمام الدفع عند تجديد الاشتراك في النظام.
الاجابة:
إذا كنت تواجه مشكلة عند الضغط على أيقونة الدفع حيث يتم سؤالك “هل أنت متأكد؟” ثم تختار موافق ولكن تعود لنفس الصفحة، يرجى التحقق من النقاط التالية:
-
التحقق من نوع البطاقة:
-
تأكد من تسجيل البطاقة بنوعها الصحيح.
-
على سبيل المثال: إذا كانت البطاقة مدى فلا تسجلها كـ فيزا أو العكس.
-
-
التحقق من العملة:
-
تأكد من أن العملة المستخدمة هي الريال السعودي.
-
-
تفعيل خيار الشراء عبر الإنترنت:
-
من خلال البنك المصدر للبطاقة، تأكد من تفعيل خيار الشراء عبر الإنترنت للبطاقة المستخدمة.
-
-
تفعيل الكوكيز في المتصفح:
-
تحقق من إعدادات المتصفح لديك وقم بتفعيل خيار الكوكيز لضمان إتمام عملية الدفع.
-
-
ملاحظات إضافية:
-
إذا كانت البطاقة مسجلة بالفعل في النظام وتواجه المشكلة، جرب حذف البطاقة وإعادة تسجيلها بالشكل الصحيح.
-
تأكد من وجود رصيد كافٍ في البطاقة.
بحال تم التحقق من جميع النقاط اعلاه وما زالت المشكلة مستمرة يتم طلب بيانات العميل ( اسم المنشأة , رقم المنشأة , رقم جوال للتواصل )
كلمات مفتاحية للاستفسار :
-
نبغ ندفع مبلغ الاشتراك السنوي عن طريق الفيزا ماتظهر خطوات الدفع
