يشرح هذا المقال كيف تتابع في تطبيق نقاط البيع من قيود على أندرويد حالة كل فاتورة وإشعار دائن لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وكيف تقرأ سبب الفشل وتعيد المزامنة أو تصحح طريقة الدفع.
ما هذا الإجراء، ومتى تحتاجه؟
يعرض تطبيق نقاط البيع في قيود على أندرويد حالة كل مستند لدى الهيئة بعد البيع مباشرة. تحتاج هذا الإجراء في الحالات التالية:
- تريد أن تتأكد أن الهيئة استلمت الفاتورة أو الإشعار الدائن الذي أصدرته للتو.
- ظهرت لك حالة «فشلت المزامنة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك» وتريد أن تعرف السبب وتعالجه.
- رفضت الهيئة مستندا بسبب طريقة الدفع وتريد تصحيحها.
اطلع على إعلان إصدار الميزة لمعرفة ما أضيف حديثا.
قبل البدء
- الميزة متاحة في تطبيق نقاط البيع على أندرويد فقط، وليست في نقاط البيع على الويب.
- تعمل للمنشآت المفعّلة على المرحلة الثانية (مرحلة الربط والتكامل) من الفوترة الإلكترونية.
- لا تحتاج إلى إعداد ولا صلاحية، وتعمل تلقائيا للمنشآت المفعّلة على المرحلة الثانية.
المسار في قيود
قائمة الفواتير › المستند الفاشل › إعادة المزامنة
الخطوات
متابعة حالة المستند
- أتمّ عملية البيع. تظهر شاشة «بانتظار مصادقة الهيئة..» حتى يصل رد الهيئة، ثم تظهر النتيجة.
- افتح قائمة الفواتير أو قائمة الإشعارات الدائنة. تعرض كل بطاقة حالة مستندها لدى الهيئة.
- افتح المستند لتراها في شاشة التفاصيل.
معالجة مستند فشلت مزامنته
- افتح المستند الذي حالته «فشلت المزامنة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك».
- اقرأ سبب الفشل، فيشرحه التطبيق بلغة واضحة لا برموز تقنية.
- اضغط «إعادة المزامنة».
إذا كان السبب طريقة الدفع، افتح «تعديل طريقة الدفع» من المستند الفاشل وصحّحها، فيُعاد إرسال المستند تلقائيا.
الحقول
الحالات التي تظهر على المستند:
- في انتظار المزامنة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: المستند لم يُرسل بعد.
- جارٍ المزامنة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: الإرسال قيد التنفيذ.
- تمت المزامنة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: استلمت الهيئة المستند.
- تمت المزامنة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (مع تنبيهات): تمت المزامنة وصاحبتها تنبيهات.
- فشلت المزامنة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: لم تكتمل المزامنة، ويظهر سبب الفشل.
- غير مصرح من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: تفويض المنشأة لدى الهيئة غير صالح أو ملغى.
حالات خاصة
ماذا تفعل «إعادة المزامنة»؟
إذا لم يصل المستند إلى قيود أصلا، يُرسل من جديد. وإذا وصل إلى قيود ورفضته الهيئة، تُجلب أحدث حالة له.
نتائج شاشة الانتظار عند إتمام البيع
- فشل الإرسال: يُذكر السبب.
- حُفظت الفاتورة مسودة لعدم توفر المخزون: يُنشأ مرجع جديد للمحاولة التالية.
- المستند وصل من قبل: لا تنشئه مرة أخرى.
- لم يعد العميل موجودا على الجهاز: اختر العميل من جديد.
حالة «غير مصرح من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك»
تعني أن تفويض المنشأة لدى الهيئة غير صالح أو ملغى. لا يستطيع الكاشير معالجتها من التطبيق، وتطلب الرسالة التواصل مع الدعم.
ملاحظات
- يثبّت التطبيق وضع العمل على «متصل بالإنترنت فقط» في المرحلة الثانية.
- يمكن اختيار العملاء المتوافقين مع متطلبات الهيئة فقط.
- لا يمكن حذف الفواتير ولا الإشعارات الدائنة.
- تسجيل المنشأة لدى الهيئة (الربط الأولي) لا يتم من نقاط البيع.
- لا يمكن إصلاح كل حالات الرفض من التطبيق.
أسئلة شائعة
هل تتوفر متابعة حالة الهيئة في نقاط البيع على الويب؟
لا. الميزة متاحة في تطبيق نقاط البيع من قيود على أندرويد فقط.
هل أحتاج إلى تفعيل إعداد لتظهر الحالة على الفواتير؟
لا. تعمل الميزة تلقائيا للمنشآت المفعّلة على المرحلة الثانية، ولا تحتاج إلى إعداد ولا صلاحية.
ماذا أفعل إذا ظهرت حالة «غير مصرح من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك»؟
تعني أن تفويض المنشأة لدى الهيئة غير صالح أو ملغى. لا يستطيع الكاشير معالجتها من التطبيق، فتواصل مع الدعم كما تطلب الرسالة.
هل أسجّل منشأتي لدى الهيئة من نقاط البيع؟
لا. تسجيل المنشأة لدى الهيئة (الربط الأولي) لا يتم من نقاط البيع.
هل يمكنني حذف فاتورة فشلت مزامنتها؟
لا. لا يمكن حذف الفواتير ولا الإشعارات الدائنة. افتح المستند واقرأ السبب ثم اضغط «إعادة المزامنة».
