تجمع هذه المقالة الحالات الشائعة التي تظهر عند استخدام تقارير الكاشير ولوحة التحكم في قيود فليفرز: كيف تقرأ الوردية السليمة، وكيف تفسّر العجز والتقارير الفارغة وفروق الأرقام بين التطبيق والويب، وما الإجراء في كل حالة.
المسار في قيود
مزامنة الطلبات من تطبيق الكاشير:
الإعدادات › مزامنة البيانات (Sync Data) › Sync Orders
الخطوات
خطوات مزامنة الطلبات، وهي الإجراء المرجعي لأي فرق بين أرقام التطبيق وأرقام الويب:
- من تطبيق الكاشير، افتح الإعدادات ثم مزامنة البيانات (Sync Data).
- اضغط Sync Orders.
- تأكد أن الطلبات تحولت إلى اللون الأخضر، أي تمت مزامنتها، وليست باللون الأبيض.
حالات خاصة
إغلاق وردية ناجح بدون فروقات
عند إغلاق الوردية يظهر في تقرير الدرج Difference = 0، أي أن الكاش الموجود فعليًا في الدرج مطابق تمامًا لما سجله النظام، فلا عجز ولا فائض. هذا يعني أن الكاشير أدخل الرصيد الافتتاحي بشكل صحيح، وسجّل النقد المستلم والمرتجع بدقة. النتيجة: تقرير العهدة (Z-Report) سليم، ولا حاجة إلى أي مراجعة يدوية إضافية.
تحديث التقارير في لوحة التحكم بشكل صحيح
بعد إغلاق الوردية تتحدث الأرقام في تقرير الملخص (Summary Report) تلقائيًا، أو خلال فترة التحديث التلقائي كل 10 دقائق. تظهر عندها المبيعات والضرائب والأرباح بقيم الورديات التي تمت مزامنتها، ويمكنك تصدير ملف Excel كامل واستخدامه في المراجعة.
قبل أي استخدام محاسبي لهذا الملف تأكد من ثلاثة أمور: أن كل أجهزة الكاشير في الفرع نفّذت المزامنة، وأن كل الورديات أُغلقت، وأن أي فرق في الصندوق قد عولج. فالتقرير يعرض ما وصل إلى الخادم فقط، وأي جهاز لم يزامن يترك أرقامه خارج الملف.
عجز في الكاش (Cash Loss / Shortage)
يظهر رقم بالسالب في خانة Difference، مثل: -32 ريال باللون الأحمر. الأسباب المحتملة: إخراج مبلغ من الدرج دون تسجيله، أو خطأ في عدّ النقود عند الإغلاق، أو إدخال رصيد افتتاحي غير صحيح عند فتح الوردية. يظهر العجز في تقرير العهدة ويتطلب مراجعة فورية من الإدارة.
تقارير فارغة رغم وجود مبيعات
تدخل لوحة التحكم فتجد المبيعات صفرًا والتقارير فارغة، بينما كان الفرع يعمل فعليًا. السبب أن الكاشير كان يعمل في وضع عدم الاتصال (Offline Mode) ولم ينفّذ المزامنة (Sync) بعد عودة الإنترنت، فالبيانات ما زالت على الجهاز ولم تنتقل إلى الخادم بعد. الحل هو تنفيذ خطوات المزامنة الموضحة في قسم الخطوات أعلاه.
لا تظهر الرسوم البيانية أو التقارير التفصيلية
السبب أن الباقة الحالية مجانية. تقارير لوحة التحكم المتقدمة، أي الأسبوعية والشهرية والمخزون والربحية، غير متاحة في الباقة المجانية وتحتاج اشتراكًا مدفوعًا، فراجع تفاصيل الباقات قبل الترقية لأن الاشتراك يتم لكل فرع بشكل مستقل. وفي الباقة المجانية تظهر رسالة Upgrade.
أرقام تقرير الويب لا تطابق شاشة الكاشير
السبب تأخر المزامنة أو عدم تنفيذها. نفّذ خطوات المزامنة الموضحة في قسم الخطوات أعلاه، وتأكد من تحول الطلبات إلى اللون الأخضر.
ظهور عجز أو فائض وهمي
السبب إدخال الرصيد الافتتاحي بشكل خاطئ عند فتح الوردية. مثال: كان في الدرج 500 ريال وأدخل الكاشير صفرًا، فيظهر فائض كبير عند الإغلاق، أو عجز في الحالة العكسية. الحل هو الالتزام بعدّ النقد بدقة وإدخال الرصيد الصحيح عند الضغط على Start Working.
التقرير لا يظهر التكلفة أو الربح
يظهر الربح مساويًا للمبيعات لأن تكلفة المنتجات (Cost) لم تُدخل. النظام يحسب الربح بطرح التكلفة من سعر البيع، وإذا لم تُدخل التكلفة اعتبرها صفرًا فيظهر الربح كاملًا.
- ادخل إلى إعدادات المخزون أو المنتجات.
- أضف تكلفة المكونات أو المنتج.
- أعد المزامنة.
ملاحظات
- أي فرق في الكاش مشكلة تشغيلية يجب التحقق منها.
- أي فرق بين أرقام التطبيق وأرقام الويب سببه غالبًا المزامنة.
- دقة التقارير تعتمد على إدخال صحيح من الكاشير، ومزامنة مكتملة من كل جهاز، وإعداد محاسبي صحيح من الإدارة.
