شاشة الانتظار شاشة عرض تُعلَّق داخل المطعم وتُحدَّث تلقائيًا، وتعرض أرقام الطلبات حسب حالتها. تشرح هذه المقالة كيف تصل إليها، وما الذي يظهر فيها، وكيف تنتقل الطلبات بين الحالتين.
المسار في قيود
القائمة المنسدلة › طلبات الانتظار
الحقول
لا تعرض الشاشة تفاصيل الطلب، بل رقمه وحالته فقط:
- قيد المعالجة (Processing): أرقام الطلبات التي لم تكتمل بعد في المطبخ، أي التي ما زالت قيد التحضير. ويصل معظمها إلى هذه الحالة بعد الدفع، ويمكن كذلك تحويل طلب غير مدفوع إليها من زر معالجة في صفحة الطلبات.
- مكتملة (Completed): أرقام الطلبات الجاهزة للتسليم، ويمكن للضيف التوجه إلى الكاشير أو نقطة الاستلام.
- اختيار الفرع: خيار أعلى الشاشة يعرض طلبات فرع واحد فقط، ويفيد المطاعم متعددة الفروع والشاشات المركزية في المواقع الكبيرة.
حالات خاصة
آلية التحديث التلقائي
تتحدث الشاشة تلقائيًا بدون أي تدخل يدوي. إذا كان الطلب رقم 2 تحت قيد المعالجة، فبمجرد اكتماله في النظام يختفي من قيد المعالجة ويظهر تحت مكتملة. ينبّه هذا الانتقال موظفي المطعم، ويُعلم الضيف أن طلبه جاهز.
سيناريو عملي
يستلم الضيف رقم طلبه، وينظر إلى شاشة الانتظار فيرى رقمه تحت قيد المعالجة، وبعد قليل ينتقل الرقم إلى مكتملة، فيتوجه مباشرة للاستلام دون انتظار أو سؤال.
ملاحظات
- شاشة الانتظار للعرض فقط، ولا يتم منها أي تعديل.
- يعتمد تحديث الحالة على تغيير حالة الطلب في النظام، من المطبخ أو من الكاشير.
- الشاشة تعرض حالة التحضير فقط ولا تعرض حالة الدفع، فتحقق من عمود حالة الدفع في صفحة الطلبات قبل تسليم أي طلب.
- تفيد الشاشة في تقليل الازدحام على الكاشير، وتسريع تسليم الطلبات، وتمكين الضيف من متابعة طلبه بنفسه.
- على المستوى التشغيلي تحسّن تجربة الضيف، وتقلل الضغط على الموظفين، وتنظّم عملية الاستلام، وتوضح حالة الطلبات داخل المطعم.
