تجمع هذه المقالة أكثر المشكلات تكرارًا أثناء إنشاء حساب في Flavours POS وعند تسجيل الدخول بعده، مع سبب كل مشكلة وطريقة معالجتها.
حالات خاصة
لم يصلك رمز التحقق
الأسباب المحتملة: أنك تنتظر الرمز كرسالة SMS بينما يصل عبر واتساب، أو أن رقم الجوال غير مفعّل على واتساب، أو ضعف الإنترنت.
- تحقق من صحة رقم الجوال.
- افتح واتساب وتابع الرسائل الواردة.
- تحقق من اتصال الإنترنت.
- انتظر لحظات وأعد المحاولة.
رمز التحقق يُرسَل عبر واتساب فقط.
زر «التالي» لا يُفعَّل بعد إدخال كلمة المرور
السبب المحتمل أن كلمة المرور لا تستوفي شروط الأمان، أو أن الحقلين غير متطابقين. تحقق من أن كلمة المرور تحتوي على حرف كبير، وحرف صغير، ورقم، ورمز خاص. مثال صحيح: Food@2024. بعد تعديلها بالشكل الصحيح يُفعَّل الزر تلقائيًا.
رسالة أن البريد الإلكتروني مستخدم مسبقًا
السبب المحتمل أن البريد مسجل سابقًا في النظام. استخدم بريدًا مختلفًا، أو انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول بدل إنشاء حساب جديد. وإذا كنت المالك السابق للحساب فاستخدم خيار نسيت كلمة المرور.
بطء أو توقف تجهيز الحساب بعد الخطوة الأخيرة
تظهر رسالة «Waiting the system to prepare my account» ويستغرق التحميل وقتًا أطول من المتوقع، والسبب المحتمل ضعف اتصال الإنترنت أثناء إنشاء الحساب. انتظر قليلًا ولا تغلق التطبيق أو المتصفح، وتحقق من استقرار الاتصال. يكتمل إنشاء الحساب في الغالب حتى لو تأخر التحميل.
نسيان كلمة المرور
- من شاشة تسجيل الدخول اضغط نسيت كلمة المرور.
- تصلك رسالة عبر واتساب على الرقم المسجل، تحتوي على رابط إعادة تعيين كلمة المرور صالح لمدة 15 دقيقة.
- افتح الرابط وعيّن كلمة مرور جديدة.
- عد إلى تسجيل الدخول بكلمة المرور الجديدة.
إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ عدة مرات
يتوقف الحساب مؤقتًا، ويظهر العدّاد داخل رسالة الخطأ موضحًا المدة المتبقية. انتظر حتى ينتهي العدّاد ثم أعد المحاولة بكلمة المرور الصحيحة. وإذا لم تنجح المحاولات فأعد تعيين كلمة المرور من خيار هل نسيت كلمة المرور؟.
ملاحظات
- لا يمكن حذف الحساب ذاتيًا من النظام. تواصل مع خدمة العملاء إذا رغبت بحذفه.
- يمكنك تعديل البريد الإلكتروني ورقم الجوال من الإعدادات ثم الحسابات، ثم تعديل بجوار اسم المستخدم وحفظ التغييرات.
- إدارة أكثر من منشأة بالحساب نفسه لا تتم تلقائيًا. تواصل مع خدمة العملاء لإنشاء حساب مخصص لإدارة المنشآت.
- لا يعمل النظام في وضع عدم الاتصال (Offline) أثناء التسجيل، فهذا الوضع يعمل بعد إتمام التسجيل فقط.
- تواصل مع خدمة العملاء إذا لم تتمكن من استعادة الوصول إلى حسابك، أو إذا استمرت مشكلة تمنعك من الدخول بعد تجربة الحلول أعلاه.
