يعالج هذا المقال أكثر مشكلتين شيوعًا في طابعات قيود فليفرز: فشل اختبار الاتصال (Test Failed)، وطباعة رموز غير مفهومة بدل النص العربي. لكل مشكلة سببها الجذري وخطوات تشخيصها وحلها.
أغلب مشاكل الطباعة لا تكون من النظام نفسه، بل من إعدادات الشبكة، أو عدم تطابق عناوين IP، أو إعدادات الطابعة غير المناسبة للغة أو لنوع الطباعة.
المسار في قيود
الإعدادات › الأجهزة › الطابعات
حالات خاصة
الطابعة لا تطبع وفشل اختبار الاتصال (Test Failed)
عند الضغط على زر Test في إعدادات الطابعة لا تخرج أي ورقة، أو تظهر رسالة خطأ، أو لا يحدث أي شيء. السبب الجذري هو عدم تطابق الشبكة بين جهاز الكاشير والطابعة (Subnet Mismatch): لكي تتواصل الطابعة مع جهاز الكاشير يجب أن تتطابق أول 3 خانات من عنوان IP تمامًا.
- تأكد أن الطابعة موصولة بالكهرباء ومتصلة بالإنترنت عبر Ethernet أو Wi-Fi.
- أطفئ الطابعة ثم شغّلها، فتطبع ورقة إعدادات تلقائيًا. ابحث فيها عن IP Address، مثل 192.168.1.123.
- من جهاز الآيباد افتح Settings ثم Wi-Fi، واضغط علامة (i) بجانب الشبكة المتصل بها، وابحث عن IP Address، مثل 192.168.3.115.
- قارن أول 3 أرقام من العنوانين. في المثال السابق الرقم الثالث مختلف، 192.168.1 مقابل 192.168.3، فلن يتم الاتصال مهما حاولت.
- تأكد أن الطابعة والكاشير متصلان بالراوتر نفسه، وأن أحدهما ليس على شبكة ضيوف (Guest Network) أو على شبكة مختلفة. عدّل إعدادات الراوتر لتوحيد الشبكة إذا لزم الأمر.
- داخل تطبيق قيود فليفرز افتح الإعدادات، ثم الأجهزة، ثم الطابعات، واختر الطابعة، وحدّث IP Address بالرقم الصحيح.
- اضغط حفظ التغييرات، ثم اضغط Test.
علامة النجاح: خروج ورقة اختبار، وظهور رسالة مثل Test Success.
الطابعة تطبع رموزًا غريبة أو الخط غير واضح
تُطبع الفاتورة بحروف غير مفهومة، أو مربعات، أو خط عربي غير مقروء. السبب أن بعض الطابعات لا تدعم اللغة العربية، أو لا تتعامل مع الترميز النصي بشكل صحيح. الحل الموصى به هو تغيير طريقة الطباعة إلى صورة.
- افتح الإعدادات، ثم الأجهزة، ثم الطابعات.
- اختر الطابعة.
- فعّل خيار Print as Image وخيار Multi-language.
- اضغط حفظ.
النتيجة: تُرسَل الفاتورة كصورة، فيظهر الخط العربي بوضوح، ويُطبع الشعار والتنسيق بشكل سليم.
ملاحظات
- أي تغيير في الشبكة قد يغيّر عنوان IP الطابعة.
- عند تغيير الراوتر، أعد اختبار الطابعة.
- خيار Print as Image هو الحل الأفضل للمطاعم العربية.
