مشاكل الطابعة وشاشة العميل ودرج الكاش في فليفرز

يشرح هذا المقال سبب عدم عمل الطابعة أو شاشة العميل أو درج الكاش رغم إضافتها في الإعدادات. لكل مشكلة من المشاكل الست التالية وصفها وسببها المحتمل وحلها المباشر.

المسار في قيود

الإعدادات › الأجهزة

حالات خاصة

الطابعة لا تطبع عند الضغط على Test

لا تخرج ورقة اختبار، أو تظهر رسالة Error، أو لا يحدث أي شيء. السبب المحتمل أن الطابعة وجهاز الكاشير على شبكتين مختلفتين (Subnet Mismatch).

1. اطبع ورقة اختبار من الطابعة لمعرفة IP Address الخاص بها.
2. من الآيباد افتح الإعدادات، ثم Wi-Fi، ثم اضغط على (i).
3. قارن أول 3 أرقام من العنوانين. يعمل الاتصال إذا تطابقت، ولا يعمل إذا اختلفت، مثل 192.168.1.50 للطابعة و192.168.100.10 للآيباد.
4. وحّد الشبكة إذا اختلفت: الراوتر نفسه وشبكة الواي فاي نفسها.

الطباعة بطيئة أو الشعار غير واضح

الشعار مشوّه، والخطوط غير واضحة، وجودة الطباعة ضعيفة. السبب المحتمل أن إعدادات الطباعة غير مضبوطة.

1. افتح الإعدادات، ثم الأجهزة، ثم الطابعات.
2. افتح إعدادات الطابعة.
3. فعّل خيار Print as Image.

يعالج هذا الخيار مشاكل الخطوط واللغة وجودة الشعار. وإذا كانت الفاتورة تُطبع بحروف غير مفهومة أو مربعات، فعّل معه خيار طباعة متعددة اللغات (Multi-language).

درج الكاش لا يفتح بعد الدفع

الفاتورة تُطبع لكن درج النقود لا يفتح. السبب المحتمل أن خيار فتح الدرج غير مفعّل، أو أن كابل الدرج غير موصول بشكل صحيح.

1. افتح الإعدادات، ثم الأجهزة، ثم إعدادات الطابعة، واضغط تعديل بجوار اسم الطابعة.
2. فعّل خيار «فتح الدرج تلقائيًا».
3. تأكد أن كابل الدرج (RJ11) موصول خلف الطابعة، وليس موصولًا بمصدر الكهرباء.

الطابعة كانت تعمل ثم توقفت فجأة

كانت الطابعة تعمل ثم توقفت دون أي تغيير في الإعدادات. السبب المحتمل تغيّر عنوان IP بعد إعادة تشغيل الراوتر.

1. اطبع ورقة اختبار جديدة من الطابعة.
2. خذ عنوان IP الجديد.
3. حدّثه في التطبيق من الإعدادات، ثم الأجهزة، ثم إعدادات الطابعة، ثم اضغط تعديل بجوار اسم الطابعة.

للحل الدائم، ثبّت عنوان IP من إعدادات الراوتر (Static IP).

شاشة العميل لا تتغير وتبقى على الشعار

لا تظهر المنتجات ولا يظهر السعر، وتبقى الشاشة ثابتة. السبب المحتمل خطأ في عنوان IP، أو في رقم المنفذ Port.

1. من جهاز شاشة العميل افتح شاشة العميل، ثم خذ عنوان IP ورقم المنفذ Port من صفحة الإعدادات بعد النزول إلى أسفل الصفحة.
2. من جهاز الكاشير افتح الإعدادات، ثم الأجهزة، ثم شاشة العميل.
3. تحقق من إدخال عنوان IP صحيحًا، ومن إدخال رقم المنفذ Port صحيحًا، وغالبًا يكون 8080.

أي خطأ في رقم المنفذ Port يمنع الاتصال حتى لو كان عنوان IP صحيحًا.

شاشة العميل كانت تعمل ثم توقفت

كانت الشاشة تعرض المنتجات ثم توقفت فجأة. السبب المحتمل تغيّر عنوان IP لجهاز شاشة العميل.

1. أعد فتح تطبيق شاشة العميل.
2. خذ عنوان IP الجديد من صفحة الإعدادات بعد النزول إلى أسفل الصفحة.
3. حدّثه في إعدادات شاشة العميل على جهاز الكاشير من الإعدادات، ثم الأجهزة، ثم الشاشات، ثم اضغط تعديل بجوار شاشة العميل.

ملاحظات

• أي تغيير في الشبكة قد يؤثر على الأجهزة.
• اختبار Test للطابعة هو أسرع طريقة تشخيص.
• تعتمد شاشة العميل على عنوان IP ورقم المنفذ Port معًا.
• خيار Print as Image مهم لظهور الشعار والصور بشكل صحيح.