بعد إنشاء الطلب تتابعه من صفحة الطلبات: تحصّل الدفع الآجل، وتعدّل الطلبات غير المدفوعة، وتسترجع الطلبات المدفوعة، وتعيد الطباعة، وتكمل الطلب أو تلغيه. تشرح هذه المقالة كل إجراء منها وشروطه.
المسار في قيود
القائمة الجانبية › الطلبات (Orders)
تعرض الصفحة جميع الطلبات التي أُنشئت في التاريخ المحدد، سواء اليوم أو أيامًا سابقة.
الخطوات
متابعة طلب قيد المعالجة أو مكتمل
- اضغط على رقم الطلب لفتح صفحة تفاصيله، وتشمل مصدر الطلب ونوعه واسم الكاشير والإجمالي وقائمة المنتجات.
- من الصفحة نفسها يمكنك طباعة الفاتورة، أو طباعة ورقة المطبخ، أو تحميل الفاتورة بصيغة PDF.
- بجانب كل منتج يوجد Check Box. عند تحديده يتحول المنتج إلى مكتمل.
- عند اكتمال جميع المنتجات يتحول الطلب إلى مكتمل.
تحصيل طلب غير مدفوع
يُستخدم خيار الدفع لتحصيل قيمة طلب أُنشئ بدون دفع.
- افتح قائمة الطلبات.
- اختر طلبًا حالته غير مدفوع (Unpaid) أو انتظار (Waiting).
- اضغط على الطلب.
- اضغط دفع (Pay).
- اختر وسيلة الدفع.
- اضغط ادفع الآن.
يُحصَّل المبلغ، وتتحول حالة الدفع إلى مدفوع، وينتقل الطلب إلى قيد المعالجة أو إلى مكتمل.
تعديل طلب غير مدفوع
التعديل متاح فقط إذا كان الطلب غير مدفوع.
- افتح الطلب غير المدفوع.
- اضغط تعديل (Edit).
- يُفتح الطلب في شاشة الكاشير.
- أضف منتجات، أو احذف منتجات، أو عدّل الكميات.
- احفظ التعديلات.
استرجاع طلب مدفوع
- افتح الطلب المدفوع.
- اضغط استرجاع (Return).
- حدد المنتجات المراد إرجاعها باستخدام علامة (-).
- يعرض النظام قيمة الاسترجاع.
- اضغط تأكيد.
يسجّل النظام عملية الإرجاع، ويُعكس المبلغ حسب طريقة الدفع، ويبقى الطلب الأصلي موثقًا في قائمة الطلبات.
إعادة الطباعة
- افتح أي طلب، مدفوعًا كان أو مكتملًا.
- اختر طباعة الفاتورة (Print Invoice) أو طباعة المطبخ (Print Kitchen).
إعادة الطباعة لا تؤثر على حالة الطلب، وهي متاحة في أي وقت.
الحقول
أدوات التصفية والبحث أعلى الصفحة
- مربع البحث وأيقونة التاريخ: للبحث عن طلب معين، أو تحديد تاريخ لعرض طلبات ذلك اليوم فقط.
- أيقونة التحديث: لتحديث البيانات يدويًا، وتفيد عند وجود أكثر من كاشير ولم تظهر أحدث الطلبات بعد.
- أيقونة الموقع (الفرع): لتحديد فرع معين، وتفيد للكول سنتر أو للإدارة التي تتابع طلبات عدة فروع.
- حالات الطلبات: للتصفية حسب الحالة، وهي مكتملة، وقيد المعالجة، وملغاة، وانتظار، وعرض الكل. وحالة انتظار هي حالة الطلب الذي أُنشئ باختيار الدفع لاحقًا (Pay Later) ولم يُحصَّل بعد.
أعمدة جدول الطلبات
- رقم الطلب: يشمل رقم الطلب وتاريخ ووقت الإنشاء.
- العميل: يظهر إذا رُبط الطلب بضيف.
- مصدر الطلب: كاشير أو منيو رقمي.
- نوع الطلب: سفري أو محلي أو توصيل.
- رقم الطاولة: للطلبات المحلية.
- اسم الكاشير
- إجمالي مبلغ الطلب
- حالة الدفع: مدفوع أو غير مدفوع.
- حالة الطلب
الخيارات أسفل صفحة الطلب
- إرجاع (Return): لاسترجاع منتج أو أكثر من الطلب وتسجيل عملية الإرجاع.
- إلغاء (Cancel): لإلغاء الطلب، ويظهر تنبيه تأكيدي قبل التنفيذ.
- إكمال (Complete): لتحويل الطلب إلى مكتمل يدويًا.
حالات خاصة
الطلبات غير المدفوعة (Pay Later / Waiting)
إذا كان الطلب غير مدفوع ورغب الضيف بالدفع لاحقًا، اضغط على رقم الطلب لتظهر لك الخيارات التالية:
- معالجة: لتحويل الطلب إلى قيد المعالجة بدون دفع، من الزر أسفل الصفحة. ويبقى الطلب في هذه الحالة غير محصَّل، فتحقق دائمًا من عمود حالة الدفع في قائمة الطلبات قبل تسليمه.
- دفع: لتحصيل المبلغ مع تحديد وسيلة الدفع والسداد.
- تعديل: لإضافة منتجات جديدة، وهو متاح للطلبات التي حالتها انتظار فقط.
- إلغاء: لإلغاء الطلب.
الطلبات المدفوعة لا تقبل التعديل
لا يقبل النظام تعديل طلب بعد دفعه. لإلغاء منتج أو أكثر من طلب مدفوع استخدم الاسترجاع.
ملاحظات
- لا يمكن تعديل الطلب بعد الدفع، والبديل هو الاسترجاع.
- تبقى الطلبات غير المدفوعة في قائمة الطلبات حتى تحصيلها.
- إعادة الطباعة متاحة دائمًا.
- قد تمنع الصلاحيات بعض الخيارات حسب إعدادات المستخدم.
