إذا وصلت إلى شاشة «انشاء حساب» ولم تُقبل كلمة المرور التي كتبتها، فالمرجع الأول هو شروط كلمة المرور في نظام الفوترة الوطني كما تعرضها دائرة ضريبة الدخل والمبيعات في دليل إجراءات الانضمام إصدار 2026. فالدليل يضع أربعة شروط ومثالًا صحيحًا واحدًا، ويضيف إلى النموذج حقلًا ثانيًا لإعادة كتابة كلمة المرور.
يعرض هذا المقال الشروط بنصها، ثم يحوّلها إلى فحص تجريه على كلمتك قبل الضغط على زر «انشاء حساب»، ويشرح حقل «إعادة كلمة المرور»، ويفصل بين كلمات المرور المختلفة التي يمر بها المكلف في رحلة واحدة. ولا يوثق الدليل رسالة بعينها تظهر عند عدم قبول كلمة المرور، لذلك لا ننقل هنا نص رسالة، ونكتفي بما تنص عليه الدائرة.
شروط كلمة المرور في نظام الفوترة الوطني كما يعرضها دليل الانضمام
يأتي إنشاء الحساب في الخطوة الرابعة من الخطوات الست التي يعرضها دليل الانضمام. فالمكلف يدخل أولًا إلى الموقع الإلكتروني للدائرة، ثم إلى الخدمات الإلكترونية، ثم ينتقل إلى نظام الفوترة الوطني بعد إدخال الرمز المرئي، وعندها تظهر له شاشة إنشاء الحساب. وتجد الخطوات كاملة في مقال التسجيل في نظام الفوترة الوطني.
تعرض الدائرة متطلبات كلمة المرور في الصفحة الثامنة من الدليل على شكل أربع بطاقات، ونصوصها كما وردت هي التالية.
- «8 خانات على الأقل إجمالًا».
- «حرفان على الأقل: أحدهما كبير (Capital)».
- «أرقام وحروف معًا».
- «رموز خاصة مضمّنة».
تحت البطاقات مثال تصفه الدائرة بعبارة «مثال صحيح على كلمة المرور»، وهو Pass@123. ويعرض الدليل البطاقات الأربع معًا متطلباتٍ لكلمة واحدة، والمثال الصحيح يستوفيها كلها، فلا يكفي أن تستوفي كلمتك ثلاثة شروط وتترك الرابع.
يفيدك أن تفكك المثال الرسمي قبل أن تكتب كلمتك، لأنه يبيّن كيف يجتمع الشرط الواحد مع الآخر في ثماني خانات فقط.
- عدد الخانات. في
Pass@123ثماني خانات، وهي P وa وs وs و@ و1 و2 و3، فهو على الحد الأدنى تمامًا. - الحروف. فيه أربعة حروف، أولها P حرف كبير، فيتحقق شرط الحرفين مع الحرف الكبير.
- الأرقام مع الحروف. الأرقام 1 و2 و3 تأتي مع الحروف في الكلمة نفسها.
- الرمز الخاص. الرمز @ في وسط الكلمة، وهو الرمز الخاص الوحيد الظاهر في مثال الدائرة.
نموذج «انشاء حساب» وحقوله الأربعة
تظهر شاشة إنشاء الحساب في الصفحة السابعة من دليل الانضمام بعنوان «انشاء حساب»، وفيها أربعة حقول بهذا الترتيب.
- الرقم الضريبي، ويظهر معبّأً تلقائيًا للقراءة فقط.
- اسم المستخدم، وتختاره أنت.
- كلمة المرور، وهي الحقل الذي تنطبق عليه الشروط الأربعة.
- إعادة كلمة المرور، وتكتب فيه الكلمة نفسها مرة ثانية.
تحت الحقول زر «انشاء حساب»، ورابط لمن لديه حساب من قبل. ويظهر في لقطة الدليل رمز على شكل عين بجانب حقل كلمة المرور وحقل إعادتها، ولا يشرح الدليل وظيفة هذا الرمز.
بإنشاء هذا الحساب يصبح المكلف هو المستخدم الرئيسي المرتبط برقمه الضريبي، فتظهر له بعد ذلك شاشة فيها أربعة خيارات هي «إضافة مستخدم فرعي» و«ربط الاجهزة» و«عرض الفواتير» و«إعدادات». ونشرح هذه الخيارات في مقال الشاشة الرئيسية لنظام الفوترة الوطني. لذلك فكلمة المرور التي تختارها هنا هي مفتاح الحساب الذي تُدار منه بقية الحسابات.
افحص كلمة المرور قبل الضغط على «انشاء حساب»
لا يوثق الدليل رسالة الرفض، لكنه يعطيك الشروط، وهذا يكفي لتفحص كلمتك بنفسك قبل الضغط على الزر. يضع الجدول التالي أمام كل شرط مثالًا لا يستوفيه وطريقة إصلاحه. والأمثلة من إعدادنا للتوضيح لا من دليل الدائرة، وقد بُني كل منها بحيث يخالف شرطًا واحدًا فقط ويستوفي الباقي، فلا تستخدم أيًّا منها كلمة مرور فعلية.
صفّ الحرفين وصفّ الحرف الكبير شرط واحد في بطاقة الدليل، وفصلناهما في الجدول لأن كلمة قد تستوفي أحدهما وتخالف الآخر. فالكلمة A@1234567 فيها حرف كبير لكنها لا تضم إلا حرفًا واحدًا، والكلمة pass@123 فيها أربعة حروف لكن لا حرف كبيرًا بينها.
وطريقة الفحص العملية أن تكتب كلمتك على ورقة أو في ذهنك، ثم تمر عليها بالأسئلة الخمسة بالترتيب. هل عدد خاناتها كلها ثمانٍ أو أكثر؟ هل فيها حرفان على الأقل؟ هل أحد حروفها كبير؟ هل فيها أرقام إلى جانب الحروف؟ هل فيها رمز خاص؟ فإذا كان الجواب نعم في الخمسة، انتقل إلى حقل «إعادة كلمة المرور».
ما لا يحدده الدليل في شروط كلمة المرور
الشروط الأربعة واضحة في ما تقوله، لكن الدليل يسكت عن تفاصيل قد تسأل عنها وأنت تكتب كلمتك. هذه هي النقاط التي لا نجد لها نصًا في أدلة الدائرة التي بين أيدينا.
- قائمة الرموز الخاصة. لا يحدد الدليل الرموز التي تُحسب رمزًا خاصًا، والرمز الوحيد الظاهر في مثاله هو @.
- الحد الأعلى للطول. يذكر الدليل حدًا أدنى هو 8 خانات، ولا يذكر حدًا أعلى.
- لغة الحروف. المثال الرسمي بحروف لاتينية، ووصف الحرف الكبير بكلمة Capital يخص الحروف اللاتينية لأن الحروف العربية لا تُكتب كبيرة وصغيرة. ولا يذكر الدليل هل تُقبل الحروف العربية في كلمة المرور.
- المسافات. لا يذكر الدليل حكم المسافة داخل كلمة المرور.
- ما يظهر عند المخالفة. لا تعرض صفحات الدليل رسالة تظهر عند كلمة غير مستوفية، ولا تصف ما يحدث في الشاشة بعد الضغط على «انشاء حساب» بها.
اقتراحنا هنا، وهو اقتراح من قيود لا شرط من الدائرة، أن تبني كلمتك على نمط المثال الرسمي، أي حروف لاتينية بينها حرف كبير، وأرقام، والرمز @، دون مسافات. فهذا هو النمط الوحيد الذي تصفه الدائرة بأنه صحيح، والالتزام به يغنيك عن تجربة ما لا يغطيه النص. ونقترح كذلك ألا تستخدم المثال نفسه Pass@123 كلمة مرور لحسابك، لأنه منشور في دليل عام يقرؤه الجميع.
حقل «إعادة كلمة المرور»: الكلمة نفسها مرة ثانية
الحقل الرابع في نموذج إنشاء الحساب اسمه «إعادة كلمة المرور»، وهو حقل تأكيد تكتب فيه الكلمة التي كتبتها في الحقل الثالث بالأحرف نفسها. فإذا استوفت كلمتك الشروط الأربعة ثم اختلفت عن الكلمة المكتوبة في حقل الإعادة، فالخلل في التطابق لا في الشروط. ولا يذكر الدليل ما يظهر على الشاشة في هذه الحالة.
من الملاحظات العملية التي نقترحها عند كتابة الحقلين، دون أن تكون نصًا من الدائرة، ما يلي.
- حالة الحرف. الحرف الكبير P غير الحرف الصغير p، فاكتب الحرف الكبير في الموضع نفسه في الحقلين.
- لغة لوحة المفاتيح. إذا تغيّرت لغة لوحة المفاتيح بين الحقلين، تتحول الحروف اللاتينية إلى عربية دون أن تنتبه، فتأكد من اللغة قبل الكتابة في كل حقل.
- اللصق والمسافات. إذا نسخت الكلمة من مكان آخر، فقد تنتقل معها مسافة في أولها أو آخرها، والأسلم أن تكتبها بيدك في الحقلين.
كلمات مرور مختلفة في رحلة واحدة
يمر المكلف في أدلة الدائرة بأكثر من كلمة مرور، والخلط بينها يجعل المشكلة تبدو في غير موضعها. فقد يظن المكلف أن كلمته الجديدة لم تُقبل، وقد يكون السبب أنه يكتب كلمة حساب آخر في المكان الخطأ. يلخص الجدول التالي الكلمات الثلاث كما تظهر في الأدلة.
الكلمة الأولى سابقة على نظام الفوترة كله، فأنت تكتبها قبل أن تصل إلى شاشة «انشاء حساب» أصلًا. فإذا تعثرت في هذه المرحلة، فالمشكلة في حساب الخدمات الإلكترونية لا في شروط كلمة مرور نظام الفوترة، وعنوان التواصل المطبوع على شاشة الدخول إلى الخدمات الإلكترونية في دليل الانضمام هو etax.inquiry@istd.gov.jo. وإذا دخلت إلى الخدمات الإلكترونية ولم تجد خيار «الفوترة الوطني» فالسبب مختلف تمامًا، ونشرحه في مقال لا يظهر خيار الفوترة الوطني في الخدمات الإلكترونية.
أما الكلمة الثانية فهي التي تنشئها في الخطوة الرابعة، وعليها وحدها تنص الشروط الأربعة في الدليل. ولا يذكر الدليل هل يجوز أن تتطابق مع كلمة مرور الخدمات الإلكترونية.
كلمة مرور المستخدم الفرعي يضعها المستخدم الرئيسي
لا يجد المستخدم الرئيسي خيار «تنظيم فاتورة» في شاشته، فمن يصدر فواتيره من بوابة نظام الفوترة يحتاج إلى مستخدم فرعي. وبحسب دليل الانضمام إصدار 2026، يضغط المستخدم الرئيسي «إضافة مستخدم فرعي»، ثم يُدخل رمز التحقق المرسل إلى هاتفه ويضغط «تأكيد»، ثم يختار تسلسل مصدر الدخل ويكتب اسم المستخدم وكلمة المرور، ويضغط «إضافة».
يعني ذلك أن كلمة مرور المستخدم الفرعي لا يختارها الموظف الذي سيصدر الفواتير، بل يضعها المستخدم الرئيسي عند الإضافة ثم يسلّمها له. وفي هذا النموذج فرقان عن نموذج إنشاء الحساب يحسن أن تعرفهما.
- لا يذكر الدليل حقل «إعادة كلمة المرور». يسرد دليل الانضمام حقول نموذج الإضافة دون حقل للتأكيد، فلا يظهر في النموذج كما يعرضه الدليل حقل يكشف خطأ الكتابة. اكتب الكلمة بعناية وسجّلها قبل الضغط على «إضافة».
- لا يذكر الدليل الشروط في هذا الموضع. الشروط الأربعة معروضة في صفحة إنشاء الحساب، ولا يقول الدليل هل تنطبق على كلمة مرور المستخدم الفرعي. واقتراحنا أن تطبقها احتياطًا، فلا تخسر شيئًا إن لم تكن مطلوبة.
تجد خطوات الإضافة كاملة بالصور في مقال إضافة مستخدم فرعي في نظام الفوترة الوطني. ومن يصدر فواتيره من برنامج محاسبي يسلك مسارًا آخر، هو خيار «ربط الأجهزة» من الشاشة الرئيسية، وفيه يولّد النظام رقم المستخدم والمفتاح السري، فلا يختارهما المكلف ولا تنطبق عليهما شروط كلمة المرور الواردة في صفحة إنشاء الحساب. ونفصّلهما في مقال رقم المستخدم والمفتاح السري في نظام الفوترة الوطني.
بعد إنشاء الحساب: أين تعود كلمة المرور إلى الواجهة
بعد إنشاء الحساب يدخل المستخدم الرئيسي والمستخدم الفرعي إلى البوابة بالحقول الثلاثة نفسها، وهي الرقم الضريبي واسم المستخدم وكلمة المرور. واسم المستخدم وكلمة المرور هما ما يحدد أي الحسابين تفتح، لأن الرقم الضريبي واحد في الحالتين.
تذكر الأدلة كلمة المرور في موضعين آخرين بعد إنشاء الحساب، ولكل منهما مصدر مختلف في درجة رسميته.
- رمز التحقق الذي يصل إلى رقم قديم. في السؤال الثاني عشر من دليل الأسئلة والأجوبة، عن رمز تحقق ما زال يصل إلى الرقم القديم بعد تغيير رقم الهاتف، تجيب الدائرة بالنص «عليك ادخال كلمة المرور بشكل خاطئ ليتم تحديث رقم هاتفك». وهذا استخدام مختلف لكلمة المرور لا صلة له بشروطها، ونعرض حدوده في مقال رمز التحقق في نظام الفوترة الوطني يصل إلى رقم قديم.
- إعادة تعيين كلمة المرور. هذا المسار لا يرد في أدلة الدائرة لعام 2026، وإنما في دليل المستخدم الصادر عام 2024 للمنصة، وهو دليل أعدّته جهة تطوير لا الدائرة، وقد تختلف الواجهة الحالية عنه. ووفق ذلك الدليل يضغط المستخدم «نسيت كلمة المرور» في شاشة الدخول، ثم يُدخل الرقم الضريبي، فيصله رمز تحقق «الى رقم الهاتف الخاص بالرقم الضريبي»، ثم يكتب كلمة مرور جديدة وتأكيدها ويضغط «أعد تعيين كلمة المرور». تحقق من هذه الخطوات على البوابة نفسها قبل الاعتماد عليها.
متى تتواصل مع دائرة ضريبة الدخل والمبيعات
إذا استوفت كلمتك الشروط الأربعة، وطابقت حقل «إعادة كلمة المرور» حرفًا حرفًا، وبقيت غير مقبولة، فقد تجاوزت ما يغطيه الدليل. فلا نجد في أدلة الدائرة التي بين أيدينا إجابة عن كلمة مستوفية للشروط لا تُقبل، والجواب في هذه الحالة عند الدائرة لا عند الاجتهاد.
تذكر أدلة الدائرة القنوات التالية للتواصل.
- بريد الخدمات الإلكترونية etax.inquiry@istd.gov.jo، وهو العنوان المطبوع على شاشة الدخول إلى الخدمات الإلكترونية في دليل الانضمام.
- لجنة الدعم الفني لشؤون الفوترة، ويحيل إليها الدليل التقني للربط عبر موقع الدائرة istd.gov.jo.
- الطلبات الداخلية من موقع الخدمات الإلكترونية، عبر «الخدمات الداخلية» ثم «ارسال طلب خدمة داخلية»، وهو المسار الذي تشرحه الدائرة لعدد من مشكلات التسجيل.
عند التواصل اذكر أنك في خطوة «انشاء حساب»، وأنك فحصت الشروط الأربعة وتطابق الحقلين. واقتراحنا ألا ترسل كلمة المرور نفسها في أي رسالة، فوصف ما تتكون منه يكفي، كأن تقول إنها تسع خانات فيها حرف كبير وأرقام والرمز @.
قائمة فحص قبل الضغط على «انشاء حساب»
راجع هذه النقاط بالترتيب، فهي خلاصة ما تنص عليه الدائرة عن كلمة المرور وما نقترحه حولها.
- عدد خانات الكلمة كلها 8 أو أكثر، والرموز والأرقام داخلة في العد.
- فيها حرفان على الأقل: أحدهما كبير.
- فيها أرقام إلى جانب الحروف.
- فيها رمز خاص، والرمز @ هو الظاهر في مثال الدائرة.
- حقل «إعادة كلمة المرور» مطابق للحقل الثالث حرفًا حرفًا وبالحالة نفسها.
- الكلمة ليست كلمة مرور الخدمات الإلكترونية التي دخلت بها في الخطوة الثانية، إلا إن قصدت ذلك.
- الكلمة ليست المثال المنشور
Pass@123، وهذا اقتراح منا لا شرط من الدائرة. - سجّلت اسم المستخدم وكلمة المرور في مكان آمن، لأن الحساب الرئيسي هو الذي تُدار منه بقية الحسابات.
وإذا كنت تنوي إصدار فواتيرك من برنامج محاسبي، فإنشاء الحساب هو بداية الطريق، ثم تختار «ربط الأجهزة» من شاشة المستخدم الرئيسي وتستخدم بيانات الربط داخل برنامجك. وتجد الصورة الكاملة للنظام في مقال نظام الفوترة الوطني الإلكتروني في الأردن، وطريقة عمل ذلك مع قيود في صفحة قيود ونظام الفوترة الوطني.
فوترة إلكترونية ومحاسبة متكاملة في نظام واحد
قيود متكامل مع نظام الفوترة الوطني (JoFotara). تُصدر فاتورتك بالدينار الأردني من قيود فتُقيَّد في دفاترك تلقائيًا وتُرسل إلى النظام، وبعد قبولها يعود عليها رمز QR من دائرة ضريبة الدخل والمبيعات.
الأسئلة الشائعة
ما شروط كلمة المرور في نظام الفوترة الوطني؟
يعرض دليل إجراءات الانضمام إصدار 2026 أربعة شروط، هي «8 خانات على الأقل إجمالًا»، و«حرفان على الأقل: أحدهما كبير (Capital)»، و«أرقام وحروف معًا»، و«رموز خاصة مضمّنة». ويضرب الدليل مثالًا صحيحًا هو Pass@123.
هل تدخل الأرقام والرموز في عد الخانات الثماني؟
ينص الشرط على «8 خانات على الأقل إجمالًا»، أي أن العد يشمل الكلمة كلها بحروفها وأرقامها ورموزها. فالمثال الرسمي Pass@123 ثماني خانات، منها أربعة حروف ورمز واحد وثلاثة أرقام.
ما الغرض من حقل «إعادة كلمة المرور»؟
يُكتب في هذا الحقل الكلمة نفسها التي كُتبت في حقل كلمة المرور، تأكيدًا لها. وإذا اختلف الحقلان فالخلل في التطابق لا في الشروط، ولا يذكر الدليل نص ما يظهر على الشاشة في هذه الحالة.
هل كلمة مرور الخدمات الإلكترونية هي كلمة مرور حساب نظام الفوترة؟
تُستخدم الكلمتان في موضعين مختلفين من أدلة الدائرة. فكلمة مرور الخدمات الإلكترونية تكتبها في الخطوة الثانية قبل الانتقال إلى نظام الفوترة، أما كلمة مرور حساب نظام الفوترة فتنشئها في الخطوة الرابعة، وعليها تنص الشروط الأربعة.
هل تنطبق الشروط على كلمة مرور المستخدم الفرعي؟
لا يذكر الدليل ذلك، فالشروط معروضة في صفحة إنشاء الحساب وحدها. يضع المستخدم الرئيسي كلمة مرور المستخدم الفرعي في نموذج الإضافة، واقتراحنا أن تطبق الشروط نفسها احتياطًا.
ماذا أفعل إذا استوفت كلمتي الشروط ولم تُقبل؟
تواصل مع دائرة ضريبة الدخل والمبيعات، لأن أدلتها لا تتناول هذه الحالة. اذكر لها أنك في خطوة «انشاء حساب» وأنك فحصت الشروط وتطابق الحقلين، ولا ترسل كلمة المرور نفسها.
المراجع
- دائرة ضريبة الدخل والمبيعات، دليل إجراءات الانضمام إلى نظام الفوترة الوطني الإلكتروني الأردني، إصدار 2026، الصفحات 3 و5 و7 و8 و9 و11.
- دائرة ضريبة الدخل والمبيعات، دليل الأسئلة والأجوبة لنظام الفوترة الوطني، 2026، الصفحات 4 و7.
- دائرة ضريبة الدخل والمبيعات، دليل إجراءات تنظيم الفاتورة في نظام الفوترة الوطني الإلكتروني الأردني، إصدار 2026، ص4.
- دائرة ضريبة الدخل والمبيعات، الدليل التقني للربط مع نظام الفوترة الوطني من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API)، الإصدار 1.5، ص104.
- دليل المستخدم الخاص بمنصة نظام الفوترة الوطني، 2024، الصفحتان 6 و7 (دليل من جهة التطوير، مصدر ثانوي).
