سياسة الاستبدال والاسترجاع لاجهزة نقاط البيع

سياسات استبدال واسترجاع الأجهزة وضمانها

مدة الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميل استبدال أو استرجاع الأجهزة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام.

• يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو الإلكترونية.

• يجب مراعاة حالة المنتج وفق السياسات التالية.

حالة المنتج عند الاسترجاع أو الاستبدال

• إذا لم يتم فتح تغليف المصنع الأصلي:
  يتم استرجاع أو استبدال المنتج بحالته الأصلية بدون أي خصم.

• إذا تم فتح الصندوق وإزالة التغليف الأصلي ولم يتم استخدام المنتج:

  • خصم 20% من قيمة الأجهزة التالية:
    Sunmi T2، Sunmi T2 Mini، V2s، D3 Pro، Sunmi D3 Pro + Printer، Sunmi D3 Pro with Screen، Sunmi D3 Pro with Screen and Printer

  • خصم 10% من قيمة الأجهزة التالية:
    Scanner، Cash Drawer

الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال

• إذا تم استخدام الجهاز.

• إذا تم تركيب الجهاز.

• إذا كان الجهاز يعاني من أعطال أو عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام، مثل:

  • الكسر أو الخدش

  • الاستخدام الخاطئ

  • التعرض للحرارة العالية أو الماء أو غيره.

سياسة الضمان

• يشمل الضمان:

  • يشمل الضمان اعادة و استبدال الجهاز في حال وجود خلل مصنعي

  • ويشمل صيانة مجانية لمدة سنتين

• لا يشمل الضمان:

  • أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام مثل الكسر أو الخدش أو التعرض لعوامل خارجية مثل : حرارة عالية او ماء او غيره.

شروط عامة لاسترداد المبالغ

• يتم إرجاع المبالغ بنفس طريقة الدفع التي تم الدفع بها.

• تستغرق عملية استرجاع المبالغ من 7 إلى 10 أيام.

• يتحمل العميل رسوم التوصيل عند طلب الاسترجاع.

• يتم إرجاع المبلغ بعد استلام الأجهزة على العنوان التالي:
  المملكة العربية السعودية، الرياض، حي التعاون
  رقم الجوال: 8004330088