لوحة الوظائف

تعريف لوحة الوظائف

لوحة الوظائف (بالإنجليزية: Job Board) موقع أو تطبيق يجمع إعلانات وظائف عدة منشآت في موضع واحد، فيبحث فيه الباحث عن عمل ويتقدم، وتنشر فيه المنشأة إعلانها وتستقبل الطلبات. والقيد الذي يصنع الوصف أنها تجمع منشآت متعددة لا منشأة واحدة، ولهذا تختلف عن صفحة الوظائف في موقع المنشأة نفسها، فتلك وجهة واحدة لا سوق.

وما تبيعه اللوحة هو وصول الإعلان إلى جمهور يبحث، لا تعيين موظف. فبين ظهور الإعلان على اللوحة وبين عقد العمل مراحل لا تملكها اللوحة: فرز الطلبات، والمقابلات، وعرض العمل. ومن خلط بين الوصول والتعيين أخطأ في تقدير قيمة اللوحة، وتفصيل ذلك في قسم المثال أدناه.

ما تفترق به اللوحة عن مجاوراتها

• صفحة التوظيف في موقع المنشأة. إعلانات منشأة واحدة على أرضها، يصل إليها من يقصدها. واللوحة تضع الإعلان أمام من لم يسمع بالمنشأة.
• نظام تتبع المتقدمين. أداة داخلية تجمع الطلبات في مكان واحد وتتتبع المرشح عبر مراحل التوظيف، وتعرضه صفحة نظام تتبّع المتقدمين. واللوحة مصدر للطلبات، والنظام موضع إدارتها.
• قاعدة بيانات المرشحين. مخزن منظم لسجلات من تقدّم إلى المنشأة أو تواصلت معه، وتعرضها صفحة قاعدة بيانات المرشحين. وقد تغذيها اللوحة بسجلات، لكنها ليست هي.
• البحث عن المرشحين. ذهاب المنشأة إلى المرشح قبل أن يتقدم، وتعرضه صفحة البحث عن المرشحين. واللوحة تنتظر من يبحث عن عمل الآن، والبحث عن المرشحين يصل إلى من لا يتصفح الإعلانات.
• مكتب التوظيف. جهة تقدم خدمة ترشيح بأتعاب، وتعرض صفحة التوظيف بأتعاب مشروطة أحد ترتيباته. واللوحة تعرض الإعلانات، ولا ترشح بالضرورة أحدًا.

أنواع اللوحات

تُصنَّف اللوحات بحسب جمهورها وطريقة عملها، والتصنيف الآتي وصفي:

• اللوحة العامة. تجمع وظائف من مهن ومدن متعددة، وجمهورها واسع وتتنافس فيها إعلانات منشآت متعددة على نظر الباحث.
• اللوحة المتخصصة. تحصر وظائفها في مهنة أو قطاع أو مدينة، فيضيق جمهورها وتضيق معه مسافة الإعلان من القارئ المناسب.
• مجمّع الإعلانات. يعرض إعلانات منشورة في مواضع أخرى بدل أن تُنشر عليه مباشرة، فقد يظهر الإعلان نفسه على أكثر من موضع دون أن تنشره المنشأة بنفسها، ولذلك يُسحب الإعلان عند المصدر لا عند المجمّع.

ما تقيسه اللوحة وما لا تقيسه

قد تعرض اللوحة أرقامًا عن الوصول: كم رأى الإعلان، وكم نقر عليه، وكم قدّم. وهذه أرقام عن المدخلات، أما قيمة اللوحة للمنشأة فتُقاس بالمخرجات: كم عُيِّن ممن جاء منها. وتعرض صفحة مصدر التعيين الفرق بين توزيع المتقدمين على القنوات وتوزيع من عُيِّنوا عليها، وتعرض صفحة تكلفة التوظيف ما يدخل في حساب كلفة التعيين من رسوم منصات التوظيف ووقت الفرز.

مثال محسوب: لوحتان بأرقام مفروضة

افترض شركة في الرياض نشرت وظيفة محاسب على لوحتين خلال شهر. والأرقام والرسوم وكلفة الساعة مفروضة لبيان الحساب، وليست من حالة بعينها.

• اللوحة أ. رسم النشر 9,000 ريال، وجاءت منها 300 طلب، وعُيّن منها 3.
• اللوحة ب. رسم النشر 4,000 ريال، وجاءت منها 60 طلبًا، وعُيّن منها 4.

بحسب عدد الطلبات تبدو اللوحة أ أقوى بخمسة أمثال (300 ÷ 60 = 5). وبحسب المتقدمين لكل تعيين فالأولى 100 طلب لكل تعيين (300 ÷ 3)، والثانية 15 (60 ÷ 4). وبحسب الرسم وحده فالأولى 3,000 ريال لكل تعيين (9,000 ÷ 3)، والثانية 1,000 (4,000 ÷ 4).

ثم نضيف وقت الفرز. افترض أن فرز الطلب الواحد يستغرق 15 دقيقة، وأن ساعة فريق الموارد البشرية تساوي 100 ريال:

• اللوحة أ. 300 × 15 = 4,500 دقيقة، أي 75 ساعة، وتساوي 7,500 ريال. الإجمالي 9,000 + 7,500 = 16,500 ريال، فكلفة التعيين 5,500 ريال (16,500 ÷ 3).
• اللوحة ب. 60 × 15 = 900 دقيقة، أي 15 ساعة، وتساوي 1,500 ريال. الإجمالي 4,000 + 1,500 = 5,500 ريال، فكلفة التعيين 1,375 ريالًا (5,500 ÷ 4).

فاللوحة الأقل طلبات أرخص بأربعة أمثال في كلفة التعيين (5,500 ÷ 1,375 = 4)، ولو رُتّبت اللوحتان بعدد الطلبات لجاء الترتيب معكوسًا. والمقصود من المثال أن القرار يُبنى على المخرجات والكلفة الكاملة، لا على حجم الجمهور.

كيف تُختار لوحة

الاختيار بين اللوحات يُبنى على أسئلة عن المنشأة قبل أن يُبنى على أسئلة عن اللوحة:

• من يصل إليها. هل يبحث فيها أصحاب الوظيفة المطلوبة في المدينة المطلوبة؟ لوحة تجمع جمهورًا واسعًا قد لا تفيد من يطلب مهارة محدودة العرض في مدينة بعينها.
• كيف يصل الطلب. هل يدخل إلى نظام تتبع المتقدمين مباشرة، أم إلى بريد يُنقل منه يدويًا؟ والنقل اليدوي يضيف وقتًا ويفتح باب النسيان.
• ما تُظهره التقارير. هل تعطي اللوحة عدد الطلبات فقط، أم تتيح ربط الطلب بنتيجته بعد التعيين؟ فاللوحة التي لا تُظهر إلا الوصول تترك المنشأة تحسب المخرجات بنفسها.
• كيف يُحسب الرسم. يُحسب عن كل إعلان، أو بالاشتراك، أو بحسب النقرات أو الطلبات. ولكل نموذج حافز مختلف، فالرسم على النقرة يكافئ اللوحة على الجمهور لا على المناسب منه.
• كيف يُسحب الإعلان. هل يُغلق بنقرة واحدة، وهل يتوقف ظهوره فورًا؟

وأسلم طريق لمن لا يملك بيانات سابقة أن ينشر الإعلان نفسه على لوحتين لفترة محددة، ثم يحسب كلفة التعيين من كل منهما بالأسلوب الوارد في المثال أعلاه، ويقرر بعدها.

أثر اللوحة في تجربة المتقدم

قد تكون اللوحة أول ما يلمسه المتقدم من المنشأة، فخطوات التقديم عليها جزء من تجربته. وإذا اختلف نموذج التقديم على اللوحة عن النموذج الذي تعتمده المنشأة، فقد يبدأ المتقدم طلبه في مكان ويكمله في مكان آخر، وتتأثر نسبة من يُتمّ الطلب، وهي النسبة التي تعرضها صفحة معدل إتمام التقديم. وتصف صفحة تجربة المرشح أثر ما يلقاه المتقدم في مساره. والتقديم السريع بنقرة واحدة قد يرفع عدد الطلبات دون أن يرفع عدد المناسب منها، ويشبه ذلك ما في المثال أعلاه، حيث تجلب اللوحة أ طلبات أكثر وتعطي تعيينات أقل.

وظائف تناسبها اللوحة ووظائف لا تناسبها

تناسب اللوحة وظيفة يُتوقع أن يبحث عنها الباحثون عن عمل بأنفسهم في هذه اللحظة. ولا تناسب وظيفة تقوم على مهارة محدودة العرض، لأن من يملكها قد لا يتصفح الإعلانات، وتعرض صفحة البحث عن المرشحين الذهاب إليه بدل انتظاره.

وفي التوظيف الذي يطلب أعدادًا كبيرة في مدة قصيرة قد تجلب اللوحة آلاف الطلبات، وتتحول المشكلة من قلة الطلبات إلى سعة الفرز، وتعرض صفحة التوظيف واسع النطاق حسبة الطاقة التي تقرر هل الخطة ممكنة.

اللوحات في سوق العمل السعودي

تؤدي المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف جدارات وظيفة إعلان الشواغر وربط الباحث بها، لكنها منصة وطنية يديرها صندوق تنمية الموارد البشرية وتُعلن عليها شواغر موجهة للسعوديين، وليست لوحة تجارية مفتوحة لكل جنسية.

وينص نظام العمل في المادة 22 على أن توفر الوزارة قنوات للتوظيف دون مقابل، من مهامها تسجيل طالبي العمل والحصول على بيانات الأعمال الشاغرة من أصحاب الأعمال ومواءمة الطلبات مع الشواغر وفق المؤهلات. وفي المادة 30 يشترط النظام ترخيص الوزارة لمن يمارس نشاط توظيف السعوديين أو الاستقدام أو الإسناد. وتعرّف المادة الأولى من الملحق 3 من اللائحة التنفيذية «التوسط في التوظيف» بأنه «خدمة توظيف السعوديين من الذكور، والإناث لمصلحة أصحاب العمل في المملكة»، وتنص المادة الثانية من الملحق نفسه على ألا يمارس هذا النشاط إلا مكتب أو شركة مرخصة من الوزارة. وتعدّ المادة 31 من نظام العمل السعوديين الذين أسهمت المكاتب أو الشركات في توظيفهم عمالًا لدى صاحب العمل، يرتبطون به بعلاقة عقدية مباشرة.

ولا يبين النص هل يدخل في «خدمة التوظيف» مجرد نشر إعلانات المنشآت على لوحة. ويحسن لمن يستعين بجهة تفرز الطلبات وترشح له أسماء، لا بلوحة تعرض الإعلانات فقط، أن يتحقق من ترخيصها. وهذه توصية تطبيقية.

حين تتعدد اللوحات

الإعلان المنشور على ثلاث لوحات يجلب ثلاثة صناديق طلبات. وإن لم تُجمع في نظام واحد، فقد يتكرر المتقدم بين اللوحات ويُبحث عنه ثلاث مرات، وقد يبقى الإعلان منشورًا في لوحة نُسي إغلاقه فيها. فيُسجَّل لكل طلب مصدره عند وصوله، حتى يظهر في مصدر التعيين من أين جاء، ويُسحب الإعلان من كل لوحة نُشر فيها عند شغل المقعد، لأن الإعلان الذي لم يُغلق هو الصورة الأولى من الإعلانات الوهمية التي تعرضها صفحة الإعلانات الوظيفية الوهمية.

هل توجد معدلات معيارية لأداء لوحات الوظائف؟

ليس في مراجعنا مصدر يقرر معدلًا معياريًا لنقر الإعلان أو تحوله إلى تعيين على لوحات الوظائف، وليس في مراجعنا كذلك نص في نظام العمل أو لائحته التنفيذية يتناول اللوحات التجارية بالاسم. وأرقام المثال أعلاه مفروضة لبيان أسلوب الحساب.

وما سبق تعريف بالمفهوم وبنصوص نظام العمل ولائحته التنفيذية حيث ذُكرت، لا استشارة نظامية.