إذا لاحظت اختفاء بعض العملاء من قائمة العملاء دون أن تقوم بحذفهم، يجب اتباع الخطوات التالية للتحقق من المشكلة:
-
تحقق من عدم وجود خيارات تصفية مفعلة:
- انتقل إلى قائمة العملاء.
- إذا كان هناك تصفية مفعلة، اضغط على إعادة تعيين لإزالة جميع خيارات التصفية.
-
في حال استمرت المشكلة:
- اذهب إلى التقارير ثم تقرير عمليات المستخدمين.
- تحقق مما إذا كان هناك أي مستخدم قد قام بحذف العملاء بحال لم يكن عليهم عمليات مرتبطة مثل : ( فواتير , سندات , اشعارات دائنة او قيود محاسبية )
-
إذا استمرت المشكلة ولم تجد تفسيرًا:
- قم بتزويدنا بصور توضح العملاء الذين اختفوا أو العمليات التي تمت عليهم.
- ونقوم بتصعيد المشكلة إلى الفريق التقني لمزيد من التحقيق.
ملاحظات إضافية:
- تأكد من إزالة جميع خيارات التصفية قبل البحث عن العملاء.
- بحال تم تصفية العملاء بتصفية معينة تبقى التصفية الى حين الغاءها من خلال العميل.
