إذا واجه العميل تحذير من الهيئة على فواتير المبيعات برسالة مثل “حدث خطأ، يرجى التواصل مع الدعم الفني”، ينبغي طلب ما يلي:
-
رقم الفاتورة
-
تزويدنا بالفاتورة بصيغة xml ( ويقدر يحمل الفاتورة بنسخة xml من الخيارات اسفل الفاتورة بعد الضغط على عرض بجانب الفاتورة )
-
رقم المنشأة المتعلقة بالمشكلة
-
إضافة مستخدم دعم قيود
ثم يجب تحويل المحادثة إلى موظف الدعم.
