نموذج طلب استقدام

استقدام عامل أو عاملة إلى المملكة العربية السعودية ليس مجرد تعبئة استمارة وانتظار التأشيرة. هو ملف متكامل يبدأ من تقييم وضعك المالي وحالتك المدنية، ويمر بمنصة مساند أو منصة قوى، ثم بسفارة بلد العامل، ثم بفحص طبي، ثم بختم الإقامة عند الوصول. كل خطوة لها رسوم، وكل تأخير في ورقة واحدة يعني تأخر العامل عن المباشرة شهرين أو ثلاثة.

المشكلة الأكبر أن أصحاب العمل، سواء كانوا أفرادًا يستقدمون عاملة منزلية، أو شركات تستقدم 30 عاملًا في موقع إنشاء، يدخلون الملف بدون قائمة مرجعية واضحة. النتيجة: طلبات مرفوضة بسبب نقص وثيقة سكن، أو رسوم تأشيرة دفعت لمكتب وسيط بدل المنصة الرسمية، أو عقود غير متوافقة مع نظام العمل السعودي. هذا النموذج يحل هذه الفوضى.

نموذج طلب الاستقدام جاهز بصيغة Excel و Google Sheets، يغطي البيانات المطلوبة للمستقدِم والعامل، قائمة المستندات، جدول الرسوم الفعلية، وخطوات المتابعة على مساند وقوى. تستخدمه لتجهيز ملفك قبل الدخول على المنصة، ثم لمتابعة كل عامل بعد وصوله من حيث الإقامة والتأمين الطبي وتسجيل GOSI.

نظام الاستقدام السعودي وأنواعه

الاستقدام في المملكة العربية السعودية ينظَّم عبر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ويُقسَّم إلى أربعة مسارات رئيسية بحسب نوع العامل ومكان عمله، وكل مسار له منصته الإلكترونية الخاصة وشروطه وأنواع التأشيرات.

الاستقدام المنزلي (عمالة منزلية)

يشمل العاملين والعاملات الذين يعملون داخل المنزل: عاملة منزلية، سائق خاص، طباخ، مربية أطفال، حارس منزل، مزارع منزلي، خياط منزلي. المنصة الرسمية هي مساند (musaned.com.sa)، والعقد بين الأسرة والعامل عقد موحَّد محمي قانونيًا. صاحب العمل هنا فرد، وليس منشأة تجارية.

الاستقدام الخاص (للأفراد بصفة منشأة)

يستخدمه أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يملكون سجلًا تجاريًا فرديًا لاستقدام عمالة لمشروعهم: محل، ورشة، صالون، مكتب. المنصة هنا قوى (qiwa.sa)، والعقد عقد عمل بحسب نظام العمل السعودي.

الاستقدام المؤسسي (الشركات والمنشآت)

للمنشآت التجارية الكبيرة والمتوسطة، يتم عبر منصة قوى مع التزام بنطاقات السعودة (نظام نطاقات). الشركات في النطاق البلاتيني والأخضر تستقدم بسهولة، بينما الأصفر والأحمر تواجه قيودًا. عدد التأشيرات يحسب وفق حجم المنشأة ونسبة السعودة.

الاستقدام التخصصي

يشمل المهن النوعية: أطباء، مهندسون، مدرسون، محاسبون قانونيون، مبرمجون. يتطلب توثيق شهادات (وزارة التعليم، وزارة الصحة، الهيئة السعودية للمهندسين بحسب التخصص) قبل إصدار التأشيرة. الرسوم أعلى لكن مدة المعالجة أسرع غالبًا.

منصة مساند ومنصة قوى ودور كل منهما

الخلط بين المنصتين أكثر سبب شائع لتأخر الطلبات. كل منصة لها صلاحياتها وحدودها، ومحاولة معالجة طلب على منصة لا تخصه يعني رفض فوري.

منصة مساند (musaned.com.sa)

هي البوابة الرسمية للاستقدام المنزلي للأفراد. تتيح لرب الأسرة طلب تأشيرة، اختيار مكتب استقدام معتمد، الاطلاع على عقود نموذجية، تتبع حالة الطلب من إصدار التأشيرة حتى وصول العامل، تجديد العقود، نقل خدمات العامل المنزلي، إصدار خروج وعودة، والإبلاغ عن حالات الهروب أو الإساءة. الدفع يتم إلكترونيًا عبر سداد.

منصة قوى (qiwa.sa)

هي البوابة الرسمية لإدارة العمل في القطاع الخاص. تشمل: إصدار تأشيرات الاستقدام للمنشآت، توثيق العقود، نقل الخدمات بين المنشآت، تعديل المهن، إصدار رخص العمل، خدمات السعودة، الإجازات والتعويضات. كل ما يخص العامل غير المنزلي يمر عبرها.

• مساند: عمالة منزلية فقط، صاحب العمل فرد، التعامل مع مكاتب الاستقدام عبر المنصة.
• قوى: عمالة منشآت وشركات وعمل خاص بسجل تجاري، صاحب العمل منشأة، تتكامل مع GOSI ومدد.
• أبشر: ليست منصة استقدام، لكن لازمة لإصدار الإقامة وتفعيل الخدمات بعد الوصول.

الشروط النظامية للمستقدِم

قبل أن تفكر في تعبئة طلب، تأكد أنك مؤهل نظاميًا. شروط الاستقدام المنزلي تختلف عن المؤسسي، ونرتبها هنا.

شروط استقدام عاملة منزلية (للأفراد)

• السن: ألا يقل عمر صاحب العمل عن 24 سنة (تساهل في حالات الزوجة الموظفة).
• الحالة المدنية: متزوج كحالة عامة، وللأرامل والمطلقين والكبار في السن استثناءات.
• الدخل: حد أدنى مطلوب من الراتب الشهري، يثبت بتعريف بالراتب أو سجل في GOSI.
• السكن: عقد إيجار أو ملكية يتسع لاستضافة العامل، يرفع على المنصة.
• عدد العمال السابقين: لا يتجاوز السقف المسموح وفق حجم الأسرة وعدد التابعين.

شروط استقدام عمالة منشأة

• السجل التجاري: ساري وغير منتهٍ، ومسجَّل في الغرفة التجارية.
• التزام GOSI: المنشأة مسددة لاشتراكات التأمينات الاجتماعية وغير معلَّقة.
• نطاقات: في النطاق الأخضر فأعلى للحصول على تأشيرات بسلاسة.
• الزكاة والضريبة: مسددة الزكاة وضريبة القيمة المضافة (VAT 15%) لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• توطين الوظائف: ملتزمة بقرارات السعودة في المهن المغلقة.

المستندات المطلوبة من صاحب العمل

تجهيز المستندات مسبقًا يختصر أسابيع. الجدول التالي قائمة شاملة، بعضها ثابت لكل المسارات وبعضها يخص مسارًا واحدًا.

خطوات تقديم الطلب الإلكتروني

التدفق العام لا يتغير كثيرًا بين مساند وقوى، لكن التفاصيل تختلف. الجدول التالي يلخص خطوة بخطوة.

الرسوم الحكومية وتكلفة الاستقدام الفعلية

صاحب العمل عادة يحسب التأشيرة فقط، فيتفاجأ بأن إجمالي تكلفة استقدام عامل واحد يتراوح بين 9,000 و 18,000 ريال بحسب الجنسية والمهنة. الجدول التالي يكسر الرسوم بشفافية.

للاستقدام المنزلي تكلفة عامل من الفلبين أعلى من تكلفة عامل من إثيوبيا أو كينيا، والفرق يأتي أساسًا من رواتب البلد ومن أتعاب المكتب وليس من الرسوم الحكومية.

مكاتب الاستقدام المعتمدة

اختيار المكتب يصنع الفرق بين تجربة منظمة وبين كابوس يستمر سنة. كل المكاتب يجب أن تكون مرخصة من وزارة الموارد البشرية ومدرجة في منصة مساند للاستقدام المنزلي، أو منصة وزارية مماثلة للاستقدام المؤسسي.

كيف تختار مكتبًا موثوقًا

• التقييم على مساند: المنصة تعرض تقييم نجوم وتعليقات أصحاب عمل سابقين، اقرأها قبل التعاقد.
• نسبة الإكمال: نسبة الطلبات التي اكتمل وصول عمالتها، أي مكتب أقل من 80% علامة تحذير.
• متوسط مدة الوصول: المكاتب الجيدة بين 6 و 10 أسابيع، أي مكتب فوق 14 أسبوعًا يكدس طلبات.
• تكاليف واضحة: كل البنود مكتوبة في عقد الخدمة قبل الدفع، أي مبلغ “خارج المنصة” مرفوض.
• ضمان الاستبدال: حق استبدال العامل خلال 90 يومًا من الوصول إذا لم يلتزم بالعقد.

تحذيرات لا تتجاوزها

• أي مكتب يطلب الدفع نقدًا: ممنوع، الدفع كله يجب أن يكون عبر سداد على المنصة.
• أي مكتب يطلب وثائق إضافية غير مدرجة على المنصة: محاولة لتعقيد الطلب أو رفع التكلفة.
• وعد بوصول خلال أسبوع: غير واقعي للاستقدام، حتى تأشيرات الزيارة تستغرق وقتًا.

التأشيرة والفحص الطبي والوصول

بعد إصدار التأشيرة من المملكة، تذهب إلى مرحلة لا يتحكم بها صاحب العمل مباشرة، لكن المتابعة الدقيقة تختصر الوقت.

الفحص الطبي في بلد العامل

الفحص يشمل: HIV، التهاب الكبد B و C، السل، الحمل (للنساء)، أمراض القلب، الحالة النفسية العامة. مراكز GAMCA معتمدة في معظم الدول المرسلة (الفلبين، الهند، باكستان، بنغلاديش، سريلانكا، نيبال، مصر، الأردن). نتيجة الفحص ترسل إلكترونيًا للسفارة السعودية وللمنصة.

ختم التأشيرة من السفارة السعودية

بعد قبول الفحص، يقدم العامل جواز سفره للسفارة السعودية في بلده، تُختم التأشيرة، ويحجز المكتب الرحلة. هذه المرحلة تأخذ 5 إلى 10 أيام عمل في الظروف الطبيعية.

الوصول إلى المملكة

عند الوصول، العامل يمر بـ: التحقق من الجواز والتأشيرة، البصمة في منفذ الدخول، فحص جمركي للأمتعة، فحص طبي معاد في صحة المملكة (للتأكد من نظافة الملف)، ثم تسليمه إلى صاحب العمل أو إلى ممثل المكتب. صاحب العمل ملزم باستقباله أو ترتيب من يستقبله من المطار.

حقوق العامل عند الوصول

نظام العمل السعودي والاتفاقيات الدولية تحدد حدًا أدنى من الحقوق لا يمكن تخفيضه عبر العقد. تجاهلها يعرض صاحب العمل لعقوبات.

العقد الموحد

عقد العمل المنزلي عقد موحَّد منشور على مساند، باللغتين العربية ولغة العامل. يجب توقيعه إلكترونيًا قبل وصول العامل وحفظ نسخة منه للطرفين. التعديل خارج البنود المعتمدة لا يلزم العامل.

التأمين الطبي والـ GOSI

كل عامل وافد يجب أن يكون مسجلًا في شركة تأمين طبي معتمدة من مجلس الضمان الصحي التعاوني، وفي فرع الأخطار المهنية من التأمينات الاجتماعية (GOSI). العاملة المنزلية لها برنامج تأميني مخفض من بعض الشركات لكن التغطية الأساسية واحدة.

السكن واللائق

سكن العامل المنزلي يكون داخل بيت صاحب العمل في غرفة مستقلة قابلة للإغلاق. سكن عامل المنشأة يجب أن يستوفي اشتراطات السكن العمالي الصادرة عن الوزارة (مساحة لكل شخص، تهوية، دورات مياه، طبخ آمن).

• الراتب: شهري عبر مدد (نظام حماية الأجور) دون تأخير.
• الإجازة السنوية: 30 يومًا للعامل المنزلي، 21 يومًا لعامل المنشأة بحسب نظام العمل.
• الإجازة الأسبوعية: يوم في الأسبوع.
• تذكرة العودة: عند نهاية العقد، يتحملها صاحب العمل.

التزامات صاحب العمل بعد الوصول

الاستقدام ليس عملية لمرة واحدة. صاحب العمل ملزم بمتابعات سنوية، وكل ورقة منتهية الصلاحية تعرضه لمخالفة مالية.

إصدار وتجديد الإقامة

الإقامة الأولى تصدر خلال 90 يومًا من الوصول، ثم تُجدَّد سنويًا. التأخير في التجديد يكلف رسوم تأخير وقد يصل إلى إيقاف خدمات صاحب العمل في أبشر.

التأمين الطبي السنوي

يجدد قبل انتهاء الإقامة الحالية. كثير من أصحاب العمل ينسى هذا البند ثم يفاجأ بأنه لا يستطيع تجديد الإقامة لأن التأمين منتهٍ.

نقل الكفالة أو نقل الخدمات

نقل خدمات العامل بين صاحب عمل وآخر يتم عبر قوى أو مساند بحسب المسار، يتطلب موافقة الطرفين ودفع رسوم، ولا يحق منعه إذا توفرت الشروط النظامية.

الترحيل عند انتهاء العقد

عند انتهاء العقد أو رغبة العامل في العودة، يصدر صاحب العمل تأشيرة خروج نهائي ويوفر تذكرة العودة. لا يحق احتجاز جواز العامل ولا منعه من السفر.

الأخطاء الأكثر شيوعًا في طلبات الاستقدام

هذه القائمة مبنية على أنماط الرفض على المنصات. تفاديها يختصر شهورًا.

• وثيقة سكن غير مطابقة: عقد الإيجار غير موثق على منصة إيجار أو منتهي الصلاحية.
• راتب تحت الحد الأدنى: صاحب العمل دخله أقل من المطلوب وغير معترف بدخل الزوجة.
• اختيار مكتب غير معتمد في بلد العامل المطلوب: المكتب لا يغطي الفلبين مثلًا فتعلق المعاملة.
• محاولة تجاوز المنصة: الدفع المباشر للمكتب دون مرور سداد، ثم لا يوجد توثيق لأي مبلغ.
• تأخير الفحص الطبي للوافد بعد الوصول: تجاوز الـ 90 يومًا لإصدار الإقامة فتُفرض غرامة.
• عقد عمل يخالف النموذج الرسمي: بنود مثل احتجاز الجواز أو منع الإجازة، باطلة قانونيًا.
• اشتراك GOSI متأخر: العامل بدأ العمل قبل التسجيل، يعرض صاحب العمل لمخالفة.
• عدم تجديد التأشيرة قبل وصول العامل: التأشيرة لها صلاحية محدودة، إذا انتهت قبل ختم السفارة تُعاد كل الرسوم.

قيود ورواتب العمالة المستقدمة

الجزء الذي يبدأ بعد وصول العامل هو إدارة الرواتب والمحاسبة، وهنا يأتي دور نظام رواتب قيود ليؤتمت سلسلة الالتزامات الشهرية.

صرف الرواتب عبر مدد

قيود متوافق مع نظام حماية الأجور (مدد)، يولد ملف WPS الشهري بالتنسيق المطلوب من البنك، يدرج بيانات كل عامل (الرقم، الاسم، الجنسية، الراتب الأساسي، البدلات، الخصومات، صافي الراتب). لا تحتاج إعادة كتابة البيانات يدويًا.

كشف GOSI الشهري

اشتراك التأمينات الاجتماعية يولده قيود تلقائيًا بالنسب المطلوبة: 2% أخطار مهنية للوافدين، 21.5% للسعوديين (موزعة بين الموظف وصاحب العمل). الكشف يولد جاهزًا للرفع على بوابة GOSI شهريًا.

إجازة، خروج وعودة، نهاية الخدمة

قيود يحسب رصيد الإجازات تلقائيًا (30 يومًا للعامل المنزلي، 21 يومًا للموظف بحسب نظام العمل)، ويحسب مكافأة نهاية الخدمة بالمعادلة النظامية (نصف شهر لكل سنة من السنوات الخمس الأولى، شهر عن كل سنة بعدها).

الفواتير والمصاريف المرتبطة

كل مصاريف الاستقدام (رسوم تأشيرة، تذكرة، فحص طبي، تأمين، إقامة) تسجَّل في قيود تحت قيد محاسبي واحد لكل عامل، فتعرف بالضبط تكلفة كل عامل على منشأتك ومتى ترد تكلفته من إنتاجه. لمزيد من التفاصيل اطلع على صفحة الأسعار لاختيار الباقة المناسبة لعدد عمال منشأتك.

• تكامل ZATCA: فواتير المكتب والتأمين تسجل وفق المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• تقرير تكلفة لكل عامل: يجمع كل المصاريف المرتبطة بعامل واحد من الاستقدام حتى نهاية الخدمة.
• دعم 24 ساعة طوال أيام الأسبوع: متابعة الرواتب والإقامات لا تتوقف، والفريق متاح للرد على أي استفسار محاسبي.

أسئلة شائعة

كم تستغرق عملية استقدام عاملة منزلية من البداية إلى الوصول؟

في الظروف الطبيعية، 6 إلى 10 أسابيع من تاريخ سداد رسوم التأشيرة. الجنسية الفلبينية وبعض الجنسيات الأخرى قد تستغرق 10 إلى 14 أسبوعًا بسبب إجراءات سفارة البلد المرسل. تأخير الفحص الطبي أو رفض السفارة يعيد الطلب أسابيع إضافية.

هل أحتاج مكتب استقدام أم أستطيع التقديم مباشرة؟

للاستقدام المنزلي يجب أن يكون عبر مكتب معتمد على منصة مساند، لا يوجد استقدام فردي مباشر بدون مكتب. للاستقدام المؤسسي يمكن للشركة استخدام مكتبها الداخلي إذا كان لها فرع في بلد العامل، لكن الغالبية تستعين بمكاتب متخصصة.

ما الفرق بين العقد المحدد المدة والعقد غير المحدد للعمالة الوافدة؟

عقد العامل الوافد يكون محدد المدة دائمًا، عادة سنتان قابلة للتجديد. لا يوجد عقد غير محدد المدة للوافدين، عكس السعوديين الذين يجوز لهم العقد غير محدد المدة. عند انتهاء العقد، يجدد بموافقة الطرفين أو ينتهي مع تذكرة العودة.

هل يحق لي حجز جواز سفر العامل؟

لا. حجز جواز العامل ممنوع بنظام العمل السعودي ويعتبر مخالفة. الجواز ملك العامل الشخصي ويجب أن يكون بحوزته في كل الأوقات. يمكنك طلب نسخة منه لتسجيل بيانات الإقامة، لكن الأصل يظل مع العامل.

كم تكلف الإقامة سنويًا؟

رسوم تجديد الإقامة الأساسية تتراوح بين 650 و 1,000 ريال سنويًا. إذا كان صاحب العمل منشأة في النطاق الأصفر، تضاف رسوم عمالة وافدة شهرية حسب نسبة السعودة. أضف إلى ذلك رسوم التأمين الطبي السنوية (1,200 إلى 2,500 ريال بحسب الفئة العمرية للعامل).

ماذا أفعل إذا هرب العامل بعد الوصول مباشرة؟

تبلغ عبر مساند أو قوى بحالة هروب خلال أيام من الواقعة. المنصة توقف خدمات العامل وتسجله كهارب، فلا يستطيع نقل خدماته لصاحب عمل آخر بشكل نظامي. خلال 90 يومًا من الوصول، أغلب المكاتب توفر استبدال مجاني للعامل بعامل آخر.

هل يمكنني نقل خدمات العامل إلى صاحب عمل آخر؟

نعم، عبر منصة قوى للعمالة المنشأة أو منصة مساند للعمالة المنزلية، بموافقة الطرفين ودفع رسوم النقل. هناك حالات نقل بدون موافقة صاحب العمل الحالي (تأخر أكثر من ثلاثة أشهر، عدم تسجيل في GOSI، تجديد إقامة منتهية)، وهي حقوق نظامية للعامل.

كيف يساعدني قيود في إدارة العمالة المستقدمة محاسبيًا؟

قيود يدير دورة العامل كاملة: تسجيل تكاليف الاستقدام (تأشيرة، تذكرة، فحص، مكتب) كأصل أو مصروف مؤجل، صرف الرواتب الشهرية بملف مدد جاهز، توليد كشف GOSI الشهري، احتساب مكافأة نهاية الخدمة، وتسجيل قيود الإقامة والتأمين السنوية. كل ذلك من واجهة واحدة بدلًا من Excel ومستندات منفصلة لكل عامل.