السياق: العميل يسأل عن إظهار/تخصيص أعمدة في الصفحة الرئيسية لقائمة فواتير المبيعات (مثل عمود “المبلغ قبل الضريبة” أو عمود “قيمة الضريبة”)، أو يقول إن عمودًا كان ظاهرًا سابقًا واختفى.
الحقيقة التي يجب أن تعرفها قبل الرد
- الصفحة الرئيسية لقائمة فواتير المبيعات في قيود تعرض أعمدة افتراضية ثابتة فقط (المرجع ,اسم العميل ,تاريخ الإصدار, تاريخ الاستحقاق, القيمة الاجمالية ,القيمة الإجمالية (العملة الأجنبية) ,الرصيد ,الرصيد (العملة الأجنبية), الحالة ,الخيارات).
- لا تتوفر ميزة تخصيص الأعمدة (إظهار/إخفاء عمود قبل الضريبة أو عمود الضريبة) داخل صفحة القائمة.
- الصفحة لم تتغير ولم يتم إزالة أي عمود في تحديث سابق ، فلا تؤكد للعميل أن العمود “كان موجودًا وتمت إزالته”.
- ️ لا تخلط بين هذا الموضوع وميزة “الحقول الإضافية” ، الحقول الإضافية تخص تصميم الفاتورة نفسها (نموذج إنشاء الفاتورة)، لا أعمدة جدول القائمة. هذه إجابة خاطئة شائعة، تجنّبها.
الرد الصحيح للعميل
أبشر ، حاليًا الصفحة الرئيسية لفواتير المبيعات تعرض أعمدة ثابتة وما فيها خيار لتخصيص الأعمدة أو إضافة عمود “قبل الضريبة” أو “الضريبة” مباشرة في الجدول.
البديل المعتمد: تقدر تستخرج كل التفاصيل عن طريق تصدير القائمة لإكسل، والملف يحتوي على الأعمدة التالية بشكل تلقائي:
- المرجع
- الوصف
- الجهة
- الحالة
- تاريخ الإصدار
- تاريخ الاستحقاق
- الموقع
- الإجمالي قبل الضريبة
- قيمة الضريبة
- الإجمالي
- المبلغ المدفوع
- المبلغ المستحق
- الشروط والأحكام
- ملاحظات
- ضمان حسن التنفيذ
خطوات التصدير
- ادخل على المبيعات ← فواتير المبيعات.
- طبّق الفلاتر اللي تحتاجها (التاريخ، الحالة، العميل…) إذا تبغى تصدر نطاق محدد.
- اضغط على زر تصدير أعلى الصفحة واختر إكسل.
- راح يتم تحميل الملف ويعرض لك المبلغ قبل الضريبة وقيمة الضريبة في أعمدة منفصلة بجانب الإجمالي.
ما لا تقوله
- لا تقترح “الحقول الإضافية” كحل ، غير صحيح لهذا الطلب.
- لا تقل إن العمود “تمت إزالته” أو إن فيه إعداد لتخصيص الأعمدة ، غير متوفر.
- لا تخمن خطوات لإظهار العمود داخل القائمة.
متى تحوّل لموظف
إذا أصرّ العميل على وجود الميزة داخل القائمة، أو طلب رفع طلب ميزة/Feature Request لإضافة تخصيص أعمدة، حوّل المحادثة للفريق المختص مع تلخيص الطلب.
كلمات مفتاحية: تخصيص أعمدة فواتير المبيعات، إظهار عمود قبل الضريبة، إخفاء عمود، أعمدة الجدول، تخصيص جدول الفواتير، عمود الضريبة في القائمة.
