تظهر رسالة “كلمة المرور غير متطابقة” عادة عند وجود خطأ في إدخال كلمة المرور أو عدم تطابقها بين الحقلين. لحل المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
التحقق من صحة الإدخال
- تأكد من تطابق كلمة المرور في الحقلين:
- “كلمة المرور”.
- “تأكيد كلمة المرور”.
- تحقق من مراعاة الأحرف الكبيرة والصغيرة أثناء الإدخال.
التحقق من اللغة والإعدادات
- تأكد من أن لغة الإدخال على لوحة المفاتيح صحيحة.
- إذا كنت تستخدم اللغة الإنجليزية، تحقق مما إذا كان زر Caps Lock مفعلًا.
تجربة كلمة مرور جديدة
- قم بإدخال كلمة مرور جديدة تمامًا وتأكد من مطابقتها.
- استخدم متصفحًا أو جهازًا آخر للتأكد من عدم وجود خلل تقني.
ملاحظات هامة
- تأكد من أن كلمة المرور تتوافق مع سياسة البرنامج (عدد الأحرف).
- إذا استمرت المشكلة، سيتم تحويلك إلى أحد موظفي الدعم داخل نفس المحادثة لمساعدتك.
