حل مشكلة عدم ظهور الفواتير أو اختفاء بعض الفواتير
إذا لاحظت أن بعض الفواتير غير ظاهرة أو اختفت من صفحة الفواتير، فغالبًا يكون السبب أحد الأمور التالية.
الأسباب الشائعة
أولًا: وجود تصفية (فلترة) مفعّلة على الفواتير
هذا هو السبب الأكثر شيوعًا.
-
عند استخدام التصفية (حسب تاريخ، حالة، عميل…)
-
تبقى التصفية مفعّلة تلقائيًا
-
ولا يتم إلغاؤها إلا يدويًا
النتيجة: تظهر لك فواتير محددة فقط، وتختفي باقي الفواتير.
ثانيًا: عدم وجود صلاحية على الموقع (الفرع)
إذا كانت الفاتورة منشأة في موقع (فرع) لا تملك صلاحية الوصول إليه:
-
لن تظهر الفاتورة ضمن قائمة الفواتير
-
حتى لو كانت موجودة في النظام
ثالثًا: الفاتورة قد تكون محذوفة
-
يمكن حذف فواتير المبيعات في حال لم تكن الفوترة الإلكترونية مفعّلة
-
ويمكن حذف فواتير المشتريات
خطوات الحل
الخطوة 1: إلغاء التصفية (إعادة تعيين)
-
ادخل إلى المبيعات → فواتير المبيعات
-
أعلى الصفحة (فوق قائمة الفواتير وتحت خيارات التصفية)
-
اضغط على إعادة تعيين
-
سيتم عرض جميع الفواتير بدون أي فلترة
الخطوة 2: التحقق من صلاحيات المواقع
-
ادخل إلى الإعدادات
-
اختر المستخدمين
-
اضغط تعديل بجانب المستخدم المتأثر
-
تحقق من:
-
المواقع (الفروع) المسموح له بالوصول إليها
-
-
تأكد أن:
-
الموقع الذي أُنشئت فيه الفاتورة مفعل ضمن صلاحياته
-
الخطوة 3: التحقق من حذف الفاتورة (إن لزم)
إذا كانت الصلاحيات صحيحة ولا توجد تصفية:
-
ادخل إلى التقارير
-
اختر تقرير عمليات المستخدمين
-
ابحث عن:
-
عمليات حذف فواتير
-
-
ستجد سجلًا كاملًا بكل ما تم حذفه داخل المنشأة
ملاحظات مهمة
-
النظام يحتفظ بآخر تصفية مستخدمة
-
عدم الضغط على إعادة تعيين يعني استمرار إخفاء بعض الفواتير
-
الصلاحيات تختلف حسب المستخدم والموقع
-
تقرير عمليات المستخدمين هو المرجع الأساسي لمعرفة:
-
هل الفاتورة موجودة
-
أو تم حذفها
-
كلمات مفتاحية للاستفسار
-
ليه ما تظهر لي الفواتير في الصفحة؟
-
فواتير المبيعات اختفت فجأة
-
كنت أشوف الفواتير، الحين ما تطلع
-
ليه الفواتير القديمة ما تبين؟
-
الحساب يطلع فاضي، ما فيه فواتير
-
عندي فواتير من 2024 اختفت
-
سويت فاتورة بس ما لقيتها
-
ما أقدر أوصل لفواتير موقع معين
-
عندي صلاحيات بس ما تطلع الفواتير
-
ليه ما بيظهر فواتير مبيعات من أول السنة؟
