إرشادات لمعرفة السبب وراء عدم ظهور عنوان العميل في الفاتورة وكيفية إصلاحه.
الاجابة:
قد يكون السبب وراء عدم ظهور عنوان العميل في الفاتورة ناتجًا عن أحد الأسباب التالية:
-
عدم إضافة عنوان العميل في بيانات العميل:
تأكد من إضافة عنوان العميل عند إدخاله في النظام.-
في بيانات العميل، يوجد خياران:
-
عنوان الفوترة: وهو العنوان المخصص للفواتير، ويظهر فيه تلقائيا جميع بيانات العنوان المعبأة: اسم الشارع، رقم المبنى، الحي/المنطقة، المدينة، الرمز البريدي، والدولة. تأكد من تعبئة كل هذه الحقول في بيانات العميل لضمان ظهورها في الفاتورة عند التصدير.
-
عنوان الشحن: وهو العنوان المخصص للشحن. تأكد من أن العنوان المطلوب قد تم إضافته بشكل صحيح.
-
-
-
عدم إضافة عنوان العميل في تصميم الفاتورة:
تحقق من أن عنوان العميل مضاف ضمن تصميم الفاتورة.-
اذهب إلى الإعدادات > الإعدادات العامة > إعدادات فواتير المبيعات.
-
افتح مصمم الفاتورة الضريبية و مصمم الفاتورة الضريبية المبسطة
-
اضغط على ( … ) على يسار شريط الادوات
-
ومن ثم اختر الجهة و وقم بإضافة الكود الخاص بعنوان العميل في أسفل الصفحة.
-
يمكنك إضافة عنوان الشحن أو عنوان الفوترة أو كليهما بناءً على ما ترغب في ظهوره على الفاتورة.
-
ملاحظات إضافية:
-
تأكد من أن جميع الحقول الضرورية مضافة في تصميم الفاتورة لتجنب أي مشاكل في ظهور المعلومات.
-
في حال كانت الفاتورة تحتوي على أكثر من عنوان (مثل العنوانين الشحن والفوترة)، تأكد من تضمين كلا العنوانين في التصميم إذا كان ذلك مطلوبًا.
-
عنوان الفوترة يظهر في الفاتورة كبلوك واحد يشمل: اسم الشارع، رقم المبنى، الحي/المنطقة، المدينة، الرمز البريدي، والدولة. إذا لم يظهر الرمز البريدي أو المنطقة في الفاتورة المصدّرة، تأكد أولا من تعبئة هذه الحقول في عنوان الفوترة ضمن بيانات العميل (المبيعات > العملاء > تعديل العميل)، ثم تأكد من إضافة كود عنوان الفوترة في مصمم الفاتورة.
-
لمتطلبات ZATCA (الفوترة الإلكترونية): الحقول المطلوبة لعملاء داخل السعودية هي: اسم الشارع، رقم المبنى، الرمز البريدي، المدينة، الحي/المنطقة، والدولة. تعبئة هذه الحقول في بيانات العميل تساعد في تقليل تنبيهات الهيئة.
كلمات مفتاحية للاستفسار :
-
كيف طريقة اضافه للعنوان الوطني للعميل
-
مشكلة عدم ظهور عنوان العميل في الفاتورة
-
الرمز البريدي لا يظهر في الفاتورة
-
المنطقة أو الحي مو ظاهر في فاتورة المبيعات
-
عند تصدير الفاتورة لا يظهر الرمز البريدي والمنطقة
-
كيف أضيف الرمز البريدي في الفاتورة
