سؤال تشخيصي قبل الحل: قبل ما تقترح أي حل، اسأل العميل: “تكفى تأكد لي: هل اشتراك المنشأة ساري حالياً، ولا منتهي؟ من خلال الذهاب الى الاعدادات ومن ثم اعدادات الاشتراك ” لا تفترض السبب من أول رد.
بعد الإجابة: إذا الاشتراك ساري ← المشكلة صلاحيات. إذا منتهي ← المشكلة في الاشتراك. إذا ساري والصلاحية مفعّلة والزر ما زال مخفي ← اطلب اسم ورقم المنشأة وحوّل لموظف مختص.
عدم ظهور خيار إضافة فاتورة جديدة او سند جديد او قيد محاسبي جديد غالبًا يرجع لأحد سببين:
الاحتمالات
- ما عندك صلاحية للإضافة
- تروح لـ الإعدادات > المستخدمين > إدارة المناصب
- تختار “تعديل” بجانب المنصب
- تتأكد أن صلاحية “إنشاء” مفعّلة للعملية المطلوبة
- إذا ما تقدر تعدل، تواصل مع المستخدم الرئيسي أو أي مستخدم بصلاحيات أعلى
- الاشتراك منتهي وفترة السماح انتهت
- النظام يمنع إضافة أي عملية جديدة إذا ما تم تجديد الاشتراك
كلمات مفتاحية للاستفسار :
- “خيار إنشاء فاتورة مختفي من عندي”
- “ما يطلع لي زر + فوق”
- “أبغى أضيف سند وما لقيت الخيار”
- “ليش ما أقدر أضيف قيد محاسبي؟”
- “وين ألقى خيار إضافة فاتورة جديدة؟”
- “الخانة اللي أضيف منها السندات مو موجودة”
- “كل الزرار الخاصة بالإضافة مختفية عندي”
- “ما فيه زر لإضافة أي عملية جديدة”
- “ما أقدر أضيف فاتورة أو سند، الزر مو ظاهر”
- “أنشئ سند عميل؟ ما فيه خيار!”
- انشاء سند عميل ما ظاهرة معاي في اعلي الشاشة
- أيقونة فاتورة جديدة اختفت، وش السبب؟
- ما أقدر أصدر قيود محاسبية أو سندات، ليش؟
- خيار (+) ما يطلع لي عند إضافة فواتير المبيعات أو المشتريات، وش الحل؟
- ليش ما أقدر أضيف أي عملية جديدة داخل النظام؟ / زر إنشاء القيد لا يظهر / زر إنشاء القيد مخفي / زر إنشاء القيد غير ظاهر / ما يطلع زر إنشاء قيد يدوي / اختفى زر إنشاء قيد محاسبي / زر انشاء القيد لا يظهر
