سؤال تشخيصي قبل الحل: قبل ما تقترح أي حل، اسأل العميل: “تكفى تأكد لي: هل اشتراك المنشأة ساري حالياً، ولا منتهي؟ من خلال الذهاب الى الاعدادات ومن ثم اعدادات الاشتراك ” لا تفترض السبب من أول رد.
بعد الإجابة: إذا الاشتراك ساري ← المشكلة صلاحيات. إذا منتهي ← المشكلة في الاشتراك. إذا ساري والصلاحية مفعّلة والزر ما زال مخفي ← اطلب اسم ورقم المنشأة وحوّل لموظف مختص.
عدم ظهور خيار إضافة فاتورة جديدة او سند جديد او قيد محاسبي جديد غالبًا يرجع لأحد سببين:
الاحتمالات
- ما عندك صلاحية للإضافة
- تروح لـ الإعدادات > المستخدمين > إدارة المناصب
- تختار “تعديل” بجانب المنصب
- تتأكد أن صلاحية “إنشاء” مفعّلة للعملية المطلوبة
- إذا ما تقدر تعدل، تواصل مع المستخدم الرئيسي أو أي مستخدم بصلاحيات أعلى
- الاشتراك منتهي وفترة السماح انتهت
- النظام يمنع إضافة أي عملية جديدة إذا ما تم تجديد الاشتراك
