عند شكوى العميل من ظهور وصف الفاتورة أو اسم المنتج مكرر مرتين أو ثلاث مرات في الفاتورة المطبوعة، اتبع هذا التسلسل قبل أي تصعيد.
السبب الأكثر شيوعاً
يحدث هذا التكرار عادةً بسبب تداخل بين بيانات المنتج وحقول مصمم الفاتورة:
- في بيانات المنتج : العميل أضاف اسم المنتج بالعربي + اسم المنتج بالإنجليزي + الوصف، وأحياناً تكون الثلاثة بنفس النص.
- وفي نفس الوقت، في مصمم الفاتورة: العميل أضاف حقول (اسم المنتج بالعربي + اسم المنتج بالإنجليزي + الوصف) كأعمدة منفصلة في القالب.
- النتيجة: نفس النص يظهر مكرراً 2 أو 3 مرات في الفاتورة.
الحل (طريقتان ، اختر ما يناسبك)
الطريقة 1: تعديل بيانات المنتج
- ادخل على المنتجات والتكاليف.
- اضغط تعديل بجوار المنتج الذي يظهر مكرراً في الفاتورة.
- راجع الحقول الثلاثة (الاسم بالعربية / الاسم بالإنجليزية / الوصف) واترك المناسب لك فقط أو عدّل بحيث لا يتكرر نفس النص.
- احفظ ثم أعد إصدار فاتورة جديدة للتحقق.
الطريقة 2: تعديل مصمم الفاتورة
- ادخل على الإعدادات ثم الإعدادات العامة.
- اختر إعدادات المستند (الفاتورة) من الخيارات العلوية ثم افتح المصمم الجديد من اسفل الصفحة.
- احذف الحقول المكررة من القالب، وأبقِ حقلاً واحداً فقط (مثلاً: الاسم بالعربية فقط، أو الوصف فقط).
- احفظ ثم أعد إصدار فاتورة جديدة للتحقق.
