تظهر هذه رسالة ” الحساب مقفل ” عند تسجيل الدخول وذلك بسبب إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ عدة مرات متتالية، مما يؤدي إلى قفل الحساب تلقائيًا لحمايته.
الخطوات لحل المشكلة
-
إعادة تعيين كلمة المرور
- اضغط على خيار “نسيت كلمة المرور” في صفحة تسجيل الدخول.
- أدخل البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
- تحقق من البريد الوارد للحصول على رسالة تحتوي على رابط إعادة تعيين كلمة المرور.
-
تأكد من التالي
- استخدم البريد الإلكتروني الصحيح المرتبط بحسابك.
- أدخل كلمة المرور الجديدة بشكل دقيق عند استعادة الحساب.
-
إذا لم تستلم بريد إعادة تعيين كلمة المرور
- تحقق من مجلد البريد العشوائي (Spam).
- جرب مرة أخرى بعد بضع دقائق.
