تعريف نموذج تشغيل الموارد البشرية
نموذج تشغيل الموارد البشرية (بالإنجليزية: HR Operating Model) هو الطريقة التي تُنظَّم بها وظيفة الموارد البشرية نفسها: من يؤدي كل نوع من أعمالها، وعبر أي وحدات، وكيف يصل إليها المدير والموظف.
السؤال الذي يجيب عنه
أعمال الموارد البشرية ليست نوعًا واحدًا. فيها عمل متكرر جوابه واحد لكل الأقسام، وعمل تصميم متخصص يُبنى مرة ويُطبَّق على الجميع، وعمل قريب من قسم بعينه لا يصلح فيه جواب عام. والنموذج التشغيلي هو قرار توزيع هذه الأنواع الثلاثة على مواضع، لا قائمة بمسمّيات وظيفية.
مكوّناته الشائعة
التوزيع الأكثر انتشارًا يجيب عن ثلاثة أسئلة، ولكل سؤال منها موضع:
- أين يُنفَّذ العمل المتكرر؟ في مركز الخدمات المشتركة.
- من يصمم قواعد مجال متخصص وأدواته؟ مركز التميز.
- من يترجم احتياج قسم بعينه ويوصل إليه؟ شريك أعمال الموارد البشرية.
ولكل موضع من هذه المواضع شروطه وحدوده في صفحته. وما يخصّ النموذج منها هو الحدّ بينها: أي عمل يذهب إلى أين، ومن يُسأل عنه حين يتداخل اثنان.
ما يحدد الشكل المناسب
- حجم المنشأة: التوزيع الثلاثي يفترض حجمًا يحتمل ثلاثة مواضع. وفي منشأة صغيرة تجتمع الثلاثة في شخص واحد، وهذا نموذج تشغيل أيضًا لا غيابه.
- تعدد المواقع والأنشطة: تباعد الفروع يرفع قيمة التوحيد المركزي، ويرفع في الوقت نفسه كلفة البعد عن الأقسام.
- نضج السياسات: ما لم تُحسم القاعدة لا يُجدي توزيع تنفيذها على وحدات.
- ما تقرره المنشأة: توسّع، أو دمج، أو قطاع جديد يغيّر ما يُطلب من الوظيفة أصلًا.
علامة أن النموذج على الورق فقط
الاختبار الصادق ليس الرسم، بل مسار طلب واحد. اتبع طلبًا شائعًا (تعديل بيانات، أو فتح شاغر، أو حالة أداء) واحسب بكم يدٍ مرّ وكم مرة أُعيد شرحه. فحين يكون للطلب الواحد مالكان أو لا مالك، فالتوزيع لم يقع فعلًا مهما كان الهيكل معلنًا.
الفرق عن استراتيجية الموارد البشرية
استراتيجية الموارد البشرية تجيب عن سؤال: ما القدرات التي تحتاجها المنشأة، ومن أين تحصل عليها. والنموذج التشغيلي يجيب عن سؤال تالٍ له: بأي بنية يُنفَّذ ذلك. فالأولى تحدد الوجهة، والثاني يحدد من يقود ومن أي طريق. ونموذج يُختار قبل أن تُحسم الاستراتيجية يُحسم بمعيار الكلفة وحدها، لأن لا شيء آخر يرجّح بين الأشكال.
أدِر موظفي منشأتك على قيود HR
ملفات الموظفين والعقود والوثائق بتواريخ انتهائها وتنبيهاتها، ومسير الرواتب والحضور والإجازات في نظام واحد يتابع مواعيد التزامك النظامي.
نظام مستقل باشتراكه الخاص، والربط مع قيود المحاسبة متاح الآن.