تعريف الكفاءات
الكفاءات (بالإنجليزية: Competencies) هي مجموعة المعارف والمهارات والسلوكيات التي يحتاجها شاغل الوظيفة لأدائها على مستوى محدد، موصوفة بصيغة قابلة للملاحظة لا بصفات عامة.
الفرق بين الكفاءة والمهارة
المهارة قدرة على أداء فعل: استخدام برنامج، أو إعداد تقرير. والكفاءة أوسع: تضم المهارة، والمعرفة التي تسندها، والسلوك الذي يظهر بها في العمل.
ولهذا يُقال «إعداد القوائم المالية» مهارة، بينما «الدقة في العمل تحت ضغط الإغلاق الشهري» كفاءة: تظهر في سلوك يمكن ملاحظته، لا في شهادة.
ما يجعل وصف الكفاءة صالحًا للاستخدام
الوصف المفيد يحمل ثلاثة عناصر:
- سلوك ملاحظ لا صفة. «يوثّق افتراضاته في التقرير» صالح، و«دقيق» ليس كذلك.
- مستوى إتقان محدد: ما الذي يميّز الأداء الأساسي عن المتقدم في هذه الكفاءة؟
- صلة بالوظيفة: كفاءة لا يظهر أثر غيابها في العمل لا محل لها في البطاقة.
أين تُستعمل
إطار الكفاءات ليس وثيقة تُكتب مرة وتُحفظ. مخرجه يُستعمل في أربعة مواضع: المقابلة الممنهجة حين تُشتق منه الأسئلة، وتقييم الأداء حين تُبنى عليه البنود، وفجوة المهارات حين يُقاس عليه المستوى الحالي، ورسم المسار المهني حين يُحدد ما ينقص للانتقال.
وإطار لا يُستعمل في أي منها لم يُبنَ لغرض.
الفرق عن الوصف الوظيفي
الوصف الوظيفي يجيب: ماذا يفعل شاغل الوظيفة؟ مهام ومسؤوليات ونطاق. والكفاءات تجيب: ما الذي يجعله قادرًا على فعله؟ الأول يصف العمل، والثانية تصف ما يتطلبه في الشخص.
أدِر موظفي منشأتك على قيود HR
ملفات الموظفين والعقود والوثائق بتواريخ انتهائها وتنبيهاتها، ومسير الرواتب والحضور والإجازات في نظام واحد يتابع مواعيد التزامك النظامي.
نظام مستقل باشتراكه الخاص، والربط مع قيود المحاسبة متاح الآن.