الأسباب المحتملة لعدم اتصال الطابعة بجهاز نقاط البيع وظهور رسالة ان الطابعة غير متصلة:
-
الجهاز غير معرّف رسميًا:
- إذا كان الجهاز من نوع Sunmi ولكنه غير مدعوم رسميًا من STC أو قيود، قد يواجه مشكلات في الاتصال.
-
مشكلة في الجهاز نفسه:
- قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الجهاز أو عمل إعادة ضبط (Reset).
-
إعدادات الشبكة:
- قد تكون إعدادات الشبكة تمنع الاتصال. تحقق من عدم وجود أي حظر على الشبكة.
- التطبيق غير محدث لأخر اصدار
- يجب التحقق بشكل مستمر من تحديث تطبيق قيود لنقاط البيع لأخر اصدار
الإجراءات لحل المشكلة:
- تحقق من أن الجهاز مدعوم رسميًا من قيود أو STC.
- التحقق من التطبيق محدث الى اخر اصدار من المتجر.
- أعد تشغيل التطبيق بعد التأكد من مزامنة الفواتير غير المتزامنة.
- امسح الذاكرة المؤقتة للتطبيق.
- اعد تشغيل الجهاز بشكل كامل.
- تحقق من إعدادات الشبكة للتأكد من عدم وجود حظر على الشبكة.
