لوحة الامتثال

تعريف لوحة الامتثال

لوحة الامتثال (بالإنجليزية: Compliance Dashboard) عرض مجمَّع لحالة المنشأة إزاء التزاماتها النظامية في لحظة واحدة: ما هو مستوفًى، وما هو قريب من موعده، وما فاته موعده.

وهذا المصطلح ممارسة إدارية، لا اصطلاحًا نظاميًّا. فليس بين أيدينا نصّ يوجب لوحةً كهذه، ولا يحدّد ما يجب أن تحتويه، ولا يعترف بها بوصفها إجراءً. وما يلي وصف لما تفعله المنشآت وما يجعله مفيدًا، لا نقل لحكم.

ما يجعل السطر سطرًا صالحًا

اللوحة صفٌّ من السطور، وقيمتها من قيمة أضعفها. والسطر يصلح حين يحمل أربعة أشياء مجتمعة:

• التزام مسمّى بمصدره. لا «السعودة» بل نسبة بعينها صادرة بقرار بعينه. فالتزام بلا مصدر لا يُراجَع ولا يُعترض عليه ولا يُعرف متى تغيّر.
• مصدر واحد للحقيقة. من أين يُقرأ الحال: من سجلّ الوزارة، أو من نظام المنشأة، أو من شهادة. والسطر الذي يُملأ يدويًّا من ذاكرة موظف ليس مؤشّرًا بل رأيًا.
• مسؤول بالاسم. لا إدارة، بل شخص. فالتزام مسؤوليته على «الموارد البشرية» مسؤوليته على لا أحد.
• تاريخ، وتاريخ التاريخ. موعد الاستحقاق، ومتى تحقّق أحدٌ من الحالة آخر مرّة. فسطر أخضر لم يُحدَّث منذ ثلاثة أشهر لا يقول إنّ الحال سليم، بل يقول إنّ أحدًا لم ينظر.

ثلاثة أنواع لا تجتمع في عمود واحد

هذا هو أكثر ما يُفسد اللوحة. فالتزامات المنشأة ليست من جنس واحد، وعرضها بلون واحد يجعل ما ليس عاجلًا يبدو كالعاجل والعكس:

• حال قائم يُراد بقاؤه. كأن تبقى العقود موثَّقة وأن تبقى الوثائق سارية. وهذا يُقاس بنسبة، ويُراقَب بالاتجاه لا بالحدث.
• إجراء دوري له موعد. كرفع ملف شهري أو تقديم بيان في وقته. وهذا يُقاس بالفوات وعدمه، وتاريخه هو مؤشّره.
• إجراء يفتحه قرار. كإزالة مخالفة بعد صدور قرار بشأنها. وهذا لا وجود له في اللوحة حتى يقع سببه، ثم تبدأ مهلته من تاريخ محدّد في النصّ الذي أنشأها. وتفصيل هذه الحالة في صفحة مهلة التصحيح.

والثالث هو أخطرها على اللوحة، لأنّه يظهر فجأة ومهلته قصيرة، فلا تُتاح له فرصة أن يمرّ في دورة المراجعة الشهرية. ومن بنى لوحته على إيقاع شهري وحده لم يرَ هذا النوع إلّا بعد فواته.

كلمة «الامتثال» في ثلاثة مواضع

الكلمة تتحرّك، ومن قرأها في موضع ونقلها إلى آخر خلط أمرين:

• الامتثال بوصفه حال المنشأة إزاء التزاماتها كلّها، وهو معنى هذه الصفحة، وهو معنى إداري عامّ.
• نسبة التزام محدّدة داخل برنامج بعينه. فبرنامج نظام حماية الأجور تُقاس فيه نسبة بمعيارها هو، وهي عن ملفّ الأجور ذاك لا عن حال المنشأة كلّه. ورقم مرتفع فيها لا يقول شيئًا عن بقيّة الالتزامات.
• «دليل إجرائي لرفع الامتثال». فوّض البند خامسًا من القرار الوزاري رقم 112377 وتاريخ 21/8/1447هـ وكيلَ الوزارة للرقابة وتطوير بيئة العمل بإصداره، ولم يُنشَر مع القرار. فمن أحال إليه بوصفه مرجعًا قائمًا أحال إلى ما لم يُتَح.

ما لا تفعله اللوحة

اللوحة سجلّ لحال، لا أداء لواجب. فسطر يقول «مستوفى» لا يُنشئ استيفاءً، ومن قرأ لوحته وقد اخضرّت فظنّ أنّ الواجب أُدّي، فقد استبدل بالفعل تمثيله. وقيمة اللوحة الحقيقية في الأسئلة التي تجعلها ممكنة: من آخر من نظر في هذا السطر؟ ومن أين قرأ حاله؟ ومتى تغيّر النصّ الذي بُني عليه؟

وأوضح علامة على لوحة لا تعمل هي أن تكون كلّها خضراء منذ شهور. فحال منشأة حيّة لا يستقرّ، ولوحة لا تتحرّك إمّا أنّها لا تُقرأ من مصدرها، وإمّا أنّ ما تقيسه ليس ما يتغيّر.

وما سبق وصف لممارسة إدارية، لا نقل لحكم نظامي ولا استشارة نظامية.

مصطلحات ذات صلة

• التفتيش العمالي
• مهلة التصحيح
• نظام حماية الأجور
• نطاقات
• السعودة