إرشادات حول مدة توصيل جهاز نقاط البيع بعد عملية السداد
الإجراءات التي يجب اتباعها:
مدة التوصيل: التوصيل يستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل بعد السداد.
آلية التواصل ، أرامكس: بعد السداد، سيتواصل مندوب أرامكس مع العميل عبر رقم ثابت أو رقم جوال. ️ من الضروري جداً الرد على مكالمات أرامكس لضمان وصول الجهاز في الوقت المحدد وتفادي إلغاء الطلب.
الرسالة النصية SMS: ستصل للعميل رسالة نصية تحتوي على رقم الشحنة، ومن خلالها يمكنه:
- تتبع الشحنة بدقة
- تحديد الموقع (Location) بشكل دقيق
- اختيار استلام الشحنة من الفرع إذا رغب في ذلك
ملاحظات إضافية:
- تنبيه للعميل: يرجى التأكيد على العميل بضرورة متابعة هاتفه والرسائل النصية لضمان وصول الجهاز في الوقت المحدد وتفادي إلغاء الطلب.
- صلاحية التحكم بالتوصيل: لا يمكننا التحكم بوقت التسليم ولا استعجال شركة الشحن، غير أن العميل يملك خيارات متابعة الشحنة عبر رسالة SMS.
متى يتم تصعيد المشكلة؟
- إذا كانت مدة التوصيل تتجاوز 7 أيام دون إشعار مسبق.
