مشاكل قراءة الباركود QR الخاص بفاتورة المبيعات الإلكترونية
في حال واجهت مشكلة في قراءة باركود QR الخاص بفاتورة المبيعات الإلكترونية باستخدام تطبيق هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، اتبع الخطوات التالية للتحقق من السبب وحل المشكلة.
الإجراءات التي يجب اتباعها
أولاً: التحقق من البيانات الضريبية
تأكد من أن جميع البيانات الضريبية للمنشأة مكتملة وصحيحة، وذلك من خلال:
-
الدخول إلى الإعدادات
-
اختيار الإعدادات العامة
-
التحقق من التالي:
-
الرقم الضريبي صحيح ومضاف بدون أخطاء
-
العنوان مضاف بشكل صحيح
-
الدولة محددة على السعودية
-
اسم المنشأة مضاف بشكل صحيح:
-
بدون فراغات كثيرة
-
خالٍ من الرموز الخاصة
-
-
أي خطأ أو نقص في هذه البيانات قد يؤدي إلى فشل قراءة الباركود.
ثانياً: ضبط حجم الباركود
في بعض الحالات، تكون المشكلة بسبب حجم الباركود غير المناسب.
خطوات ضبط حجم الباركود:
-
ادخل إلى الإعدادات
-
اختر الإعدادات العامة
-
انتقل إلى إعدادات فواتير المبيعات
-
في أسفل الصفحة:
-
جرّب تغيير الحجم إلى احد القيم الاخرى المتاحة (75% , 100% , 125% , 150% , 175% , 200% ) ثم احفظ التعديلات.
-
-
اضغط حفظ
-
أعد طباعة الفاتورة
-
جرّب قراءة الباركود مرة أخرى باستخدام تطبيق الهيئة
ملاحظة: قد تحتاج لتجربة أكثر من حجم حتى يتم العثور على الحجم المناسب.
ثالثاً: تجربة تطبيق بديل لقراءة الباركود
إذا لم تنجح القراءة بتطبيق ZATCA ، يمكن تجربة قراءة الباركود باستخدام تطبيق بديل مثل:
E-Invoice QR Reader KSA
ملاحظات إضافية
-
قد يتطلب الأمر تجربة عدة أحجام للباركود
-
تأكد من استخدام أحدث إصدار من تطبيق هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
-
يُفضّل تجربة القراءة من ملف PDF واضح أو من طباعة بجودة عالية
-
إذا كان الاستفسار غير واضح، يرجى توضيح المشكلة بشكل أدق، مثل:
-
هل يظهر الباركود ولكن لا يُقرأ؟
-
هل لا يظهر الباركود في الفاتورة أصلًا؟
-
هل يظهر خطأ معين عند محاولة المسح؟
-
متى يتم تصعيد المشكلة؟
يتم تصعيد المشكلة في الحالات التالية:
-
استمرار المشكلة بعد تجربة جميع أحجام الباركود المتاحة
-
عدم قدرة أي تطبيق (بما فيها التطبيقات البديلة) على قراءة الباركود
كلمات مفتاحية للاستفسار
-
الباركود QR ما ينقرأ
-
تطبيق الهيئة ما يقرأ الباركود
-
مشكلة قراءة باركود الفاتورة الإلكترونية
-
QR الفاتورة لا يعمل
-
كيف أغير حجم الباركود
-
باركود الفاتورة غير مقروء
