عند سؤال العميل عن خيار “تخصيص السند تلقائياً حسب أقدمية الفواتير” من تطبيق الجوال:
الوضع الحالي
خيار التخصيص التلقائي للسند حسب أقدمية الفواتير متاح فقط من نسخة الويب (المتصفح)، وغير متاح حالياً في تطبيق قيود على الجوال (أندرويد وآيفون).
كيفية الرد على العميل
-
أخبر العميل مباشرة أن هذا الخيار متاح فقط عبر نسخة الويب.
-
وجّهه لاستخدام المتصفح من الجوال أو الكمبيوتر للوصول للميزة:
-
المبيعات → سندات العملاء → إنشاء سند جديد → تفعيل خيار “تخصيص السند تلقائياً حسب أقدمية الفواتير”.
-
-
إذا العميل أصرّ أنه يحتاج الميزة من التطبيق ولا يناسبه المتصفح، حوّل المحادثة للدعم البشري مع توضيح أن الميزة غير متاحة بالتطبيق حالياً والعميل يطلب إتاحتها.
