لماذا لا تظهر بعض العمليات في كشف الحساب في قيود وكيفية التحقق منها وتصحيحها

شرح أسباب عدم ظهور بعض العمليات في كشف الحساب وخطوات التحقق منها بشكل صحيح.

الإجراءات التي يجب اتباعها:

إجابة العميل:
إذا لاحظت أن بعض العمليات ما تطلع في كشف الحساب، تأكد من التالي:

أولاً: تحقق من تواريخ العمليات

1. راجع تاريخ العملية (فاتورة، إشعار دائن، قيد يدوي)

2. تأكد أن تاريخ العملية ضمن الفترة المحددة لاستخراج كشف الحساب

ثانياً: تحقق من انعكاس العملية على الحساب الصحيح

1. افتح التقارير

2. اختر دفتر القيود

3. ابحث عن القيد المرتبط بالعملية

4. تأكد أن القيد مرتبط بالحساب الصحيح اللي تستخرج له كشف الحساب

ملاحظات إضافية:

• إذا كانت العملية بتاريخ مختلف أو على حساب مختلف، ما راح تظهر في كشف الحساب

• تعديل العملية يتطلب الدخول على القيد المرتبط وتصحيحه

كلمات مفتاحية للاستفسار : 

• بعض العمليات اللي سويتها ما تطلع معي بكشف الحساب، ليه؟

• خصصت إشعارين لفواتير بس للحين ما بانوا بكشف الحساب، وش السبب؟

• لما أطلع كشف حساب ما تظهر لي كل العمليات اللي سويتها، ايش الحل؟

• سويت تخصيص لإشعارات على فواتير وكشف الحساب ما حدث، كيف اتأكد؟

• ليه لما أطلع كشف حساب العميل ما تطلع كل الإشعارات اللي خصصتها؟

• خصصت إشعارين لفواتير، بس كشف الحساب ما يعكسهم، وين المشكلة؟

• بعض العمليات المفروض تطلع في كشف الحساب وما لقيتها، وش أسوي؟

• عندي فاتورتين مخصص لها إشعار دائن، بس مو ظاهرين في كشف الحساب، وين أراجع؟