تعريف الأهداف الذكية
الأهداف الذكية (بالإنجليزية: SMART Goals) إطار لصياغة الهدف يشترط فيه خمس صفات، تختصرها الحروف اللاتينية الخمسة: محدّد، وقابل للقياس، وقابل للتحقيق، وذو صلة، ومحدّد بزمن.
الصفات الخمس
- محدّد (Specific): يصف ما سيتغيّر لا نيّة عامة. «تحسين الخدمة» ليس هدفًا.
- قابل للقياس (Measurable): له رقم بداية ورقم مستهدف، فبلا رقم بداية لا يُعرف مقدار التغيّر.
- قابل للتحقيق (Achievable): ضمن ما تسمح به الموارد والوقت المتاحان.
- ذو صلة (Relevant): يخدم أولوية قائمة للمنشأة، لا أولوية شخصية معزولة.
- محدّد بزمن (Time-bound): له موعد، وإلا فهو نيّة مؤجَّلة.
أين يفشل الإطار
والخلل الذي يفتحه شرط القياس أنه يدفع نحو ما يسهل عدّه لا ما يهمّ فعلًا. فيصبح الهدف «إنجاز عشر دورات تدريبية» بدل «إغلاق فجوة مهارة بعينها»، لأن الأول يُعدّ بسهولة والثاني يحتاج حكمًا. والنتيجة هدف ذكيّ الشكل فارغ الأثر.
ومشكلة ثانية في شرط «قابل للتحقيق»: حين يترتب على بلوغ الهدف مقابل، يصبح لواضعه مصلحة في اختيار مستهدف يأمن بلوغه، فيهبط سقف الطموح بهدوء.
ما يعالج ذلك
- ربط كل هدف كمّي بقيد نوعي يمنع تحسين الرقم على حساب العمل.
- فصل أهداف التطوير عن أهداف الأداء، فالأولى يُفترض ألّا تُبلغ كلها.
- مراجعة الهدف في منتصف الفترة لا في نهايتها، حيث يمكن التصحيح.
الفرق عن الأهداف والنتائج الرئيسة
الأهداف والنتائج الرئيسة إطار يربط هدفًا نوعيًّا بعدد محدود من النتائج الرقمية، ويُبنى على طموح لا يُتوقّع بلوغه كاملًا. والأهداف الذكية إطار صياغة يصلح لأي هدف مفرد، ومنه النتيجة الرئيسة نفسها. فليسا بديلين: يمكن صياغة نتيجة رئيسة صياغةً ذكية.
أدِر موظفي منشأتك على قيود للموارد البشرية
ملفات الموظفين والعقود والوثائق بتواريخ انتهائها وتنبيهاتها، ومسير الرواتب والحضور والإجازات في نظام واحد يتابع مواعيد التزامك النظامي.
نظام مستقل باشتراكه الخاص، والربط مع قيود المحاسبة متاح الآن.