تقييم 360 درجة

تعريف تقييم 360 درجة

تقييم 360 درجة (بالإنجليزية: 360-Degree Appraisal) هو تقييم يجمع ملاحظات عن أداء الموظف من عدة زوايا بدل زاوية واحدة: المدير المباشر، والزملاء، والمرؤوسين إن وُجدوا، والموظف نفسه، وأحيانًا العملاء الداخليين.

وتسميته مستمدة من الدائرة الكاملة: 360 درجة تعني أن الموظف يُرى من كل الجهات المحيطة به.

لماذا تتعدد الزوايا

لأن المدير لا يرى إلا ما يقع أمامه. سلوك الموظف مع زملائه، وطريقة تعامله مع من هم أدنى منه، وانضباطه في التسليم لأقسام أخرى، كلها لا تظهر في تقييم فردي من طرف واحد.

أين يُستخدم وأين لا يُستخدم

• يصلح للتطوير: كشف فجوات السلوك والمهارات ووضع خطة تحسين.
• لا يصلح وحده لقرارات الترقية أو الزيادة: لأنه يقيس الانطباعات لا المخرجات، وربطه بالمال يحوّله إلى مجاملات متبادلة.

هذه التفرقة هي الفارق بين أداة مفيدة وأداة تُفسد العلاقات داخل الفريق.

شرطان بلا ثالث

1. السرية: مصدر كل ملاحظة مجهول للموظف المقيَّم، وإلا اختفت الصراحة.
2. عدد كافٍ من المقيّمين في كل فئة: فإن قلّ العدد أمكن للموظف أن يستدل على صاحب كل ملاحظة، فيسقط شرط السرية عمليًا وإن كان معلنًا.

الفرق عن تقييم الأداء التقليدي

التقييم التقليدي يقيس ماذا أنجز الموظف مقابل أهداف متفق عليها، ومصدره المدير. وتقييم 360 يقيس كيف يعمل، ومصدره الدائرة المحيطة. الأول يُبنى عليه قرار إداري، والثاني تُبنى عليه خطة تطوير.