نموذج تسليم مهام عمل

حين يغادر موظف شركتك في السعودية، سواء كان مديرًا ماليًا في الرياض أو مندوب مبيعات في جدة أو محاسبًا في الدمام، فإن أكبر خسارة لا تكون في راتبه الذي توقف، بل في المعرفة والمسؤوليات والوصول الذي يحمله معه. ملفات لم تُسلَّم، كلمات سر لم تُغيَّر، عملاء لا يعرفون من سيتابع طلباتهم، وعقود نصف منجزة تبقى معلقة لأشهر.

نموذج تسليم المهام ليس مجرد ورقة توقعها قبل آخر يوم عمل، بل وثيقة قانونية وتشغيلية تحمي الشركة وتحمي الموظف معًا. تحمي الشركة من ضياع المعرفة المؤسسية والوصول غير المنضبط، وتحمي الموظف من المطالبات اللاحقة بمسؤوليات لم تكن من اختصاصه أصلًا.

هذا الدليل يقدم نموذج تسليم مهام عمل متكامل يصلح للاستقالة والفصل والنقل الداخلي والإجازات الطويلة والانتدابات، مع جداول HTML جاهزة تربط التسليم بمستحقات نهاية الخدمة وإخلاء الطرف وفق نظام العمل السعودي.

متى يجب توثيق تسليم المهام رسميًا

كثير من أصحاب الأعمال في السعودية يربطون نموذج التسليم بالاستقالة فقط، وهذا خطأ مكلف. التسليم الموثق مطلوب في خمس حالات على الأقل، وكل حالة لها متطلباتها الخاصة من حيث المدة والعمق والأطراف الموقعة.

الاستقالة

عند تقديم الموظف استقالته وفق المادة 85 من نظام العمل السعودي، تبدأ مدة إشعار 60 يومًا للعقود غير محددة المدة. هذه المدة ليست فترة استرخاء، بل هي نافذة التسليم الرسمي. يجب أن يبدأ المسلِّم بتجهيز ملفاته وتوثيق مهامه من اليوم الأول لقبول الاستقالة، لا من آخر أسبوع.

الفصل أو إنهاء العقد من جهة صاحب العمل

في حالات إنهاء العقد، خاصة وفق المادتين 80 و74 من نظام العمل، يصبح التسليم أكثر حساسية. الموظف قد يكون في حالة نفسية صعبة، وقد يميل لإخفاء معلومات أو تأخير التسليم. هنا يجب أن يحضر التسليم طرف ثالث محايد (مدير الموارد البشرية أو مدير مباشر إضافي)، وأن يُوثَّق كل بند بتوقيع منفصل.

النقل الداخلي بين الإدارات

حين ينتقل موظف من المبيعات إلى التسويق، أو من فرع الرياض إلى فرع جدة، تبقى الشركة هي نفسها لكن المسؤوليات تتغير. غياب نموذج تسليم هنا يخلق فجوة بلا مالك واضح، ويستمر العملاء في الاتصال بالموظف القديم لأشهر.

الإجازات الطويلة

الإجازة السنوية التي تتجاوز 15 يومًا، إجازة الأمومة (10 أسابيع)، إجازة الحج، الإجازة المرضية الطويلة، أو الإجازة بدون راتب، كلها تستوجب تسليمًا مؤقتًا للمهام الجارية. النموذج هنا مبسط لكنه ضروري لضمان استمرار العمل.

الانتداب والتفرغ لمشاريع خاصة

عند انتداب موظف لمشروع داخلي مدته 3 أشهر أو أكثر، أو ابتعاثه لتدريب، يجب تسليم مهامه الأصلية حتى لا تتراكم وتصبح عبئًا لحظة العودة.

الأثر القانوني للتسليم في نظام العمل السعودي

التسليم الموثق ليس إجراءً إداريًا فحسب، بل وثيقة ذات أثر قانوني مباشر أمام مكاتب العمل ومحاكم العمل في السعودية.

ربط التسليم بمستحقات نهاية الخدمة

المادة 84 من نظام العمل تنظم مكافأة نهاية الخدمة (نصف شهر عن كل سنة من السنوات الخمس الأولى، شهر كامل عما يليها). صاحب العمل لا يحق له قانونًا حجز هذه المكافأة، لكن يحق له حجز إخلاء الطرف حتى يكتمل التسليم. وبما أن إخلاء الطرف مطلوب لنقل الكفالة عبر منصة قوى، فإن التسليم يصبح عمليًا الشرط الفعلي للانتقال.

إثبات تسليم العهد والأصول

أي عُهدة لم توثَّق في نموذج التسليم تبقى مسؤولية الموظف قانونًا، حتى لو غادر الشركة. هذا يحمي الشركة لكنه يضر الموظف. لذلك التوقيع المتبادل على قائمة الأصول هو حماية ثنائية.

المسؤولية عن الأخطاء اللاحقة

إذا اكتشف خطأ محاسبي أو تشغيلي بعد مغادرة الموظف، فإن وجود نموذج تسليم موقّع يحدد بوضوح ما تم تسليمه وما لم يكن من ضمن مسؤولياته، يمنع تحميل أي طرف ما لا يخصه.

السرية بعد انتهاء العلاقة

المادة 65 من نظام العمل تلزم الموظف بحفظ أسرار العمل حتى بعد انتهاء العقد. التسليم الرسمي للمستندات السرية وتوثيق إعادتها يدعم هذا الالتزام أمام القضاء.

مكونات نموذج التسليم الكامل

النموذج المتكامل لا يقتصر على جدول مهام، بل يضم 9 أقسام أساسية. الجدول التالي يبيّن كل قسم وغرضه والمسؤول عن تعبئته.

القسم	الهدف	المعبِّئ	التوقيع المطلوب
بيانات الأطراف	تحديد المسلِّم والمستلِم والشاهد	الموارد البشرية	الثلاثة
تاريخ ومدة التسليم	إثبات الالتزام بمدة الإشعار	المسلِّم	المسلِّم والمدير
المهام الجارية	قائمة بكل مهمة مفتوحة ونسبة إنجازها	المسلِّم	المسلِّم والمستلِم
الأصول والعُهد	أجهزة، سيارة، بطاقة بنكية، مفاتيح	المسلِّم بمشاركة المستودع	أمين العهدة
الوصول للأنظمة	كل حساب رقمي مع كلمة السر أو حالة الإلغاء	تقنية المعلومات	تقنية المعلومات والمسلِّم
السلف والمستحقات	سُلف قائمة، مصاريف غير مسددة، عمولات	المحاسبة	المحاسب الرئيسي
قائمة العلاقات	عملاء وموردون وشركاء بنشاط جارٍ	المسلِّم	المدير المباشر
المستندات السرية	عقود، اتفاقيات NDA، خطط مالية	المسلِّم	المسلِّم والمدير
المخاطر والملاحظات	تنبيهات للمستلِم حول قضايا حساسة	المسلِّم	المستلِم بالاطلاع

ترتيب التعبئة

الخطأ الشائع هو محاولة تعبئة كل الأقسام في يوم واحد. الصحيح هو توزيعها على مدة الإشعار: الأسبوع الأول للأصول والوصول، الأسبوعان التاليان للمهام والعلاقات، الأسبوع الأخير للمراجعة والتوقيع. مدة 60 يومًا تبدو طويلة، لكنها لا تكفي إذا تأخر البدء.

توثيق الجلسات

كل جلسة تسليم يجب أن تُسجَّل بمحضر مختصر: التاريخ، الأطراف الحاضرة، البنود التي نوقشت، البنود المؤجلة. هذه المحاضر تُرفق بالنموذج الرئيسي وتصبح جزءًا منه.

قائمة المهام الجارية: التفاصيل الحاسمة

قلب نموذج التسليم هو جدول المهام الجارية. أي مهمة بلا مالك جديد محدد هي مهمة ستسقط بين الكراسي. الجدول يجب أن يتجاوز “اسم المهمة” إلى تفاصيل أعمق: الحالة، نسبة الإنجاز، الموعد النهائي، المخرجات المتوقعة، نقطة التوقف، الخطوة التالية.

المهمة	الحالة	نسبة الإنجاز	الموعد النهائي	الخطوة التالية	المستلِم
إقفال حسابات الربع الثاني	قيد التنفيذ	70%	2026-06-30	مطابقة بنك الرياض	أحمد المالكي
تجديد عقد مورد التغليف	بانتظار الموافقة	40%	2026-06-15	مراجعة بنود السعر	سارة العتيبي
إعداد ميزانية التسويق Q3	مسودة أولى	25%	2026-07-10	اجتماع مع المدير المالي	سارة العتيبي
تطبيق المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية لفرع جدة	اختبار تقني	85%	2026-06-05	توصيل ZATCA Production	محمد الحربي
تسوية عمولات مندوبي المبيعات	مكتمل جزئيًا	60%	2026-05-31	اعتماد التقرير من المدير	أحمد المالكي
تحديث لائحة الأجور في مدد	لم يبدأ	0%	2026-06-20	طلب صلاحية تعديل	الموارد البشرية

تصنيف الحالة بدقة

استخدم أربع حالات فقط لتجنب الالتباس: “لم يبدأ”، “قيد التنفيذ”، “بانتظار طرف ثالث”، “مكتمل ينتظر اعتماد”. تجنب صياغات مطاطة مثل “تقريبًا منتهي” أو “بسيط”.

المخرجات المتوقعة لكل مهمة

لكل مهمة، حدد المخرج النهائي بدقة: تقرير PDF، إدخالات في النظام، عقد موقع، رسالة بريد إلكتروني لعميل. المهام بلا مخرج محدد لا يمكن قياس اكتمالها لاحقًا.

تقدير الوقت المتبقي بأمانة

المسلِّم قد يميل لتقليل التقدير حتى يبدو منظمًا. المستلِم يحتاج تقديرًا صادقًا بساعات العمل المتبقية لكل مهمة. اطلب من المسلِّم تقديرين: متفائل ومحافظ.

تسليم المعلومات الحساسة والوصول الرقمي

الجانب الأخطر في أي تسليم هو الجانب الرقمي. موظف غادر ولا يزال يملك وصولًا لحساب البريد الإلكتروني أو قاعدة بيانات العملاء أو حساب البنك، هو ثغرة أمنية حقيقية. كثير من حوادث تسريب البيانات في السعودية وقعت بسبب حسابات منسية لموظفين سابقين.

قائمة الوصول الشاملة

• البريد الإلكتروني للشركة: تحويل تلقائي لمدة 30 يومًا ثم إغلاق، مع حفظ نسخة احتياطية.
• الأنظمة المحاسبية: إلغاء المستخدم فورًا في يوم المغادرة، مع توثيق آخر معاملات أدخلها.
• منصات الحكومة: قوى، مدد، التأمينات الاجتماعية، منصة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، اعتماد، مساند. كل منصة لها آلية إزالة مستخدم مختلفة.
• أنظمة CRM والمبيعات: نقل ملكية العملاء للمندوب البديل قبل إلغاء الحساب.
• التخزين السحابي: مشاركة جميع المجلدات الخاصة قبل قطع الوصول.
• إدارة كلمات السر: مفاتيح API، حسابات وسائل التواصل، حسابات بنكية، يجب تغييرها كلها في يوم المغادرة لا قبله ولا بعده.
• الأجهزة المحمولة: استرجاع الجهاز، مسح بياناته عن بُعد، إلغاء ملف العمل (Work Profile).
• المفاتيح المادية: مفاتيح المكتب، السيارة، الخزائن، بطاقات الدخول الإلكترونية.

سلم الأولوية الأمنية

ليست كل الحسابات بنفس الخطورة. ابدأ بالحسابات المالية (البنك، البطاقات، المحفظة الإلكترونية)، ثم البيانات الحساسة (قاعدة عملاء، عقود، خطط)، ثم الحسابات التشغيلية، ثم وسائل التواصل العامة.

توثيق إلغاء الوصول

لا تكتفِ بقول “أُلغي الحساب”، بل اطلب لقطة شاشة (Screenshot) لإثبات الإلغاء، أو سجل من النظام يوضح تاريخ ووقت الإلغاء واسم المنفّذ. هذه السجلات تحمي تقنية المعلومات أمام أي تدقيق لاحق.

تسليم العلاقات الخارجية

العملاء والموردون لا “يُسلَّمون” بكبسة زر، بل يحتاجون عملية تعريف مدروسة. عميل اعتاد على التحدث مع مندوب بعينه لمدة سنتين، لن يثق بصوت غريب على الهاتف فجأة.

تصنيف العلاقات حسب الأهمية

قسّم العملاء والموردين إلى ثلاث فئات: استراتيجيون (أعلى 20% من القيمة)، نشطون، عرضيون. الفئة الأولى تتطلب اجتماعًا ثلاثيًا (المسلِّم + المستلِم + العميل). الثانية تتطلب رسالة رسمية. الثالثة تتطلب تحديث جهة الاتصال في النظام.

سيناريو التعريف

• اجتماع تعريف رسمي: يحضره المسلِّم والمستلِم، يعرّف فيه المسلِّم البديل ويذكر أبرز تاريخ التعامل.
• رسالة بريد إلكتروني انتقالية: من المسلِّم باسم الجهتين، تتضمن بيانات تواصل المستلِم وموعد سريان التحويل.
• تحديث ملف العميل في النظام: تغيير “مسؤول الحساب” في قيود أو CRM لضمان وصول التنبيهات للشخص الصحيح.
• متابعة بعد 14 يومًا: مكالمة من المدير المباشر للعميل للاطمئنان على جودة التواصل مع البديل.

التزامات السرية مع الأطراف الخارجية

إذا كان المسلِّم قد وقّع اتفاقيات سرية (NDA) مع موردين أو عملاء، يجب توثيق هذه الاتفاقيات في النموذج، مع التأكيد على استمرار سريانها بعد المغادرة. بعض الاتفاقيات تنص على مدة سرية 3 إلى 5 سنوات بعد انتهاء العلاقة.

تسليم الأصول المالية والمستحقات

الجانب المالي من التسليم هو الأكثر حساسية لكونه يتشابك مع مستحقات نهاية الخدمة وراتب الشهر الأخير. أي خطأ هنا يفتح نزاعًا قد يصل إلى مكتب العمل.

السلف القائمة

أي سُلفة مالية ممنوحة للموظف ولم تُسدَّد بالكامل، يجب توثيقها بمبلغها الأصلي، ما سُدد، والمتبقي. الخصم من راتب الشهر الأخير ومن مكافأة نهاية الخدمة قانوني بشرط وجود توقيع الموظف على عقد السلفة الأصلي.

المصاريف غير المسددة

المصاريف التي دفعها الموظف من جيبه للشركة ولم يستردها بعد (سفر، استضافة عملاء، شراء مستلزمات). يجب جمع كل الفواتير وتقديمها قبل آخر يوم عمل، وإلا قد تسقط لاحقًا.

العمولات المستحقة

لمندوبي المبيعات تحديدًا، العمولات قد تكون مرتبطة بصفقات لم تُحصَّل بعد. الاتفاق المسبق ضروري: هل العمولة تُصرف على البيع أم على التحصيل؟ في الحالة الثانية، تبقى مستحقة بعد المغادرة لكن يجب توثيق آلية الصرف.

جدول التسوية المالية النهائي

البند	المبلغ (ريال)	طبيعة البند	التاريخ المتوقع
راتب الشهر الأخير	15,000	مستحق للموظف	نهاية الشهر
مكافأة نهاية الخدمة (3 سنوات)	22,500	مستحق للموظف	خلال 14 يومًا من المغادرة
رصيد إجازات متبقية (12 يوم)	6,000	مستحق للموظف	مع المكافأة
عمولات Q1 محصلة	4,800	مستحق للموظف	مع الراتب الأخير
سُلفة قائمة	3,200	خصم من الموظف	يوم التسوية
مصاريف غير مسددة (فواتير سفر)	1,750	مستحق للموظف	مع الراتب الأخير
صافي المستحق للموظف	46,850	إجمالي	يوم إخلاء الطرف

حقوق وواجبات المسلِّم والمستلِم

كثير من نماذج التسليم تركز على الواجبات وتنسى الحقوق، فيصبح التسليم عبئًا على المغادر وفرصة استغلال لصاحب العمل. التوازن مطلوب.

حقوق المسلِّم

• وقت كافٍ: لا يُكلَّف بمهام جديدة كبيرة خلال مدة الإشعار، حتى يتفرغ للتسليم.
• إخلاء الطرف خلال أسبوع: من تاريخ اكتمال التسليم لا من تاريخ المغادرة الفعلي.
• صرف المستحقات في موعدها: نظام العمل يلزم بصرف مكافأة نهاية الخدمة خلال 14 يومًا من انتهاء العلاقة.
• عدم حجز الوثائق الشخصية: شهادة الخبرة، رسائل التزكية، النسخ الشخصية من العقد.
• الحصول على نسخة موقعة: من نموذج التسليم كاملًا.

واجبات المسلِّم

• الإفصاح الكامل: لا إخفاء لمهام عالقة أو مشاكل قائمة.
• التوثيق المكتوب: لا اعتماد على “سأشرحها شفهيًا”.
• الاستجابة لاستفسارات: لمدة 14 يومًا بعد المغادرة (لا أكثر) عبر البريد فقط.
• إعادة كل الأصول: مادية ورقمية.
• الحفاظ على السرية: حتى بعد انتهاء العلاقة وفق المادة 65.

واجبات المستلِم

• الحضور الفعلي للجلسات: لا اعتذارات متكررة.
• طرح الأسئلة المفصلة: قبل توقيع الاستلام.
• اختبار الوصول: تأكد من عمل كل صلاحية قبل اعتماد التسليم.
• التوقيع على الاستلام التفصيلي: لا توقيع جماعي مبهم.

علاقة التسليم بإخلاء الطرف ومستحقات نهاية الخدمة

إخلاء الطرف (Clearance Form) هو الوثيقة التي تثبت أن الموظف سلّم كل مسؤولياته وأصوله، وأن الشركة ليس لها أي مطالبة قائمة عليه. هذه الوثيقة هي بوابة العبور إلى ثلاث محطات حاسمة.

صرف المستحقات النهائية

الشركة تشترط عادة إخلاء الطرف الموقع قبل صرف المكافأة. هذا الشرط مقبول عمليًا لأنه يضمن عدم مغادرة الموظف مع عُهد، لكنه يجب ألا يُستخدم لتأجيل المستحقات بلا مبرر. القاعدة العملية: إذا اكتمل التسليم، يجب صرف المكافأة خلال 7 أيام كحد أقصى.

نقل الكفالة عبر منصة قوى

للموظف الوافد، نقل خدماته من شركة لأخرى عبر منصة قوى يتطلب موافقة صاحب العمل الحالي. كثير من أصحاب الأعمال يربطون هذه الموافقة باكتمال التسليم. هذا الربط مشروع، شريطة عدم استخدامه كأداة ضغط لإجبار الموظف على التنازل عن مستحقاته.

شهادة الخبرة

المادة 64 من نظام العمل تلزم صاحب العمل بتزويد الموظف بشهادة خبرة عند المغادرة، تتضمن مدة العمل والمسمى والمهنة. هذه الشهادة حق لا يجوز رفضه، وهي مستقلة عن إخلاء الطرف. اطلع على ميزات إدارة الرواتب في قيود لمعرفة كيف يُربط ملف الموظف بمسار الإخلاء.

تسليم الوصول للمنصات الحكومية السعودية

المنصات الحكومية في السعودية تشكل جزءًا أساسيًا من الوصول الذي يحمله الموظفون، خاصة في الموارد البشرية والمالية والامتثال. إهمال إلغاء الوصول هنا قد يعرّض الشركة لمخالفات نظامية.

منصة مدد (Mudad)

تستخدم لحماية الأجور والتسجيل في نظام حماية الأجور. عند مغادرة موظف الموارد البشرية المسؤول، يجب نقل الصلاحية لموظف آخر فورًا، وإلا تعطلت دورة الرواتب الشهرية.

منصة قوى (Qiwa)

تشمل خدمات نقل الخدمات، توثيق العقود، الإجازات، التعديلات على بيانات الموظفين. لكل منشأة “مفوض رئيسي” ومستخدمون فرعيون. إلغاء المستخدم الفرعي لا يحتاج موافقة وزارة الموارد البشرية، لكن تغيير المفوض الرئيسي يحتاج نموذجًا خاصًا.

منصة التأمينات الاجتماعية (GOSI)

الوصول هنا حساس لأنه يربط بمستحقات الموظفين والاشتراكات الشهرية. إلغاء فوري للمستخدم المغادر، مع التحقق من تحديث ملفات الموظفين الذين انضموا أو غادروا خلال إدارته.

منصة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك

محاسب الضرائب المغادر يحمل وصولًا إلى ملف ضريبي حساس: الإقرارات الشهرية أو الربعية، فواتير المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية، شهادات الزكاة. التسليم هنا يجب أن يشمل نسخة من آخر إقرار، حالة كل ربط ضريبي، وأي قضايا أو تدقيقات مفتوحة.

منصات أخرى

• اعتماد: نظام الأمر بالشراء الحكومي للموردين الذين يتعاملون مع جهات حكومية.
• مساند: لاستقدام العمالة المنزلية والعمالة المؤقتة.
• أبشر أعمال: للخدمات الحكومية المتنوعة.
• منصة العمل التطوعي: إن كانت الشركة تشارك في برامج المسؤولية الاجتماعية.

الأخطاء الأكثر شيوعًا في التسليم

من واقع مئات حالات التسليم في الشركات السعودية، تتكرر نفس الأخطاء. تجنبها يوفر أسابيع من المتابعة اللاحقة والنزاعات.

التسليم المتسرع في اليوم الأخير

محاولة ضغط 60 يومًا من المعرفة في 8 ساعات. النتيجة جلسة مرهقة بلا توثيق، ينسى فيها المسلِّم نصف ما يجب قوله. الحل: جدول زمني أسبوعي للتسليم من اليوم الأول لقبول الاستقالة.

إخفاء العقبات والملفات الإشكالية

المسلِّم يخجل من ذكر صراع مع عميل أو خطأ محاسبي قديم. المستلِم يكتشف هذه المشاكل بعد أسبوع ويفقد الثقة. الصواب: قسم مخصص في النموذج للمخاطر والتحذيرات، مع ضمان عدم استخدامه ضد المسلِّم.

التسليم الشفهي بلا توثيق

“شرحت له كل شيء، لا حاجة للكتابة”. بعد 3 أسابيع لا أحد يتذكر التفاصيل، والشركة بلا أثر قانوني. القاعدة: ما لم يُكتب، لم يُسلَّم.

إغفال الجانب الرقمي

التركيز على الأصول المادية وإهمال الحسابات الإلكترونية. شهور لاحقة يكتشف فريق تقنية المعلومات أن الموظف القديم لا يزال يستقبل بريد العمل أو لديه وصول لتقارير المبيعات.

غياب الشاهد المحايد

تسليم بين المسلِّم ومديره المباشر فقط، بلا حضور الموارد البشرية أو طرف ثالث. عند الخلاف لاحقًا، يصبح الأمر “كلمته ضد كلمتك”.

عدم اختبار التسليم عمليًا

المستلِم يوقّع على استلام كلمات السر بلا اختبار. يأتي يوم الاستخدام فيكتشف أن أحدها خاطئ والمسلِّم غادر.

كيف يدير قيود التسليم تلقائيًا

إدارة التسليم يدويًا عبر ملفات Excel ومجلدات بريد إلكتروني تعمل مع موظف أو اثنين سنويًا. لكن في شركة لديها حركة شهرية، يصبح التسليم نقطة ضعف بنيوية. منصة قيود تتعامل مع التسليم كعملية مؤتمتة تدمج 3 جوانب.

إدارة قائمة الوصول والصلاحيات

كل مستخدم في قيود مرتبط بدور وصلاحيات محددة. عند تعليم الموظف كـ”مغادر” في ملفه، تُلغى صلاحياته فورًا في الوحدات المالية والمحاسبية، وتُحفظ سجلات كاملة بآخر معاملاته. هذا يوفر جزءًا كبيرًا من قائمة الوصول الرقمي تلقائيًا.

تتبع المسؤوليات المالية المعلقة

السلف، المصاريف غير المسددة، العمولات المستحقة، كلها مرتبطة بملف الموظف في وحدة الرواتب. تقرير “التسوية النهائية” يُولَّد بضغطة واحدة ويظهر صافي المستحقات أو الخصومات بدقة، بناءً على بيانات حقيقية لا تقديرات يدوية. وحدة الرواتب في قيود تربط الحضور والإجازات والسلف والعمولات في تسوية موحدة.

نقل ملكية العملاء والموردين

كل عميل ومورد في قيود له “مسؤول حساب”. عند تسجيل المغادرة، يمكن إعادة تعيين كل العملاء المسؤول عنهم الموظف المغادر إلى موظف آخر في خطوة جماعية، مع إشعار تلقائي للعملاء بالتغيير عند الفاتورة التالية.

دعم مستمر

فريق الدعم الفني متاح 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أي خطوة من إعداد ملفات الموظفين إلى إنهاء العلاقة وإصدار شهادات الخبرة. اطلع على باقات قيود لاختيار ما يناسب حجم فريقك ومعدل الحركة فيه.

أسئلة شائعة

هل نموذج تسليم المهام إلزامي قانونًا في السعودية؟

نظام العمل السعودي لا ينص صراحة على نموذج بشكله الحالي، لكنه يُلزم الموظف بإعادة كل ما تسلمه من عُهد ومستندات (المادة 65)، ويُلزم صاحب العمل بإصدار شهادة الخبرة وصرف المستحقات (المادة 64 و84). نموذج التسليم هو الأداة العملية لإثبات الوفاء بهذه الالتزامات أمام مكتب العمل والمحكمة العمالية، ولذلك يُعدّ إلزاميًا عمليًا حتى لو لم يكن منصوصًا عليه نصًا.

ما الفرق بين نموذج التسليم وإخلاء الطرف؟

نموذج التسليم وثيقة تشغيلية تفصّل ما يسلّمه الموظف من مهام وأصول ومعرفة. إخلاء الطرف وثيقة قانونية مختصرة تثبت أن الشركة ليس لها أي مطالبة على الموظف وأنه أعاد كل ما عليه. التسليم يسبق الإخلاء، والإخلاء هو النتيجة الموقعة بعد اكتمال التسليم. الإخلاء عادة صفحة واحدة، والتسليم قد يكون 10 صفحات أو أكثر.

كم يجب أن تستغرق فترة التسليم؟

القاعدة العملية: 70% من مدة الإشعار. للعقود غير محددة المدة (60 يومًا إشعار)، يجب تخصيص حوالي 42 يومًا للتسليم. للعقود محددة المدة (30 يومًا إشعار غالبًا)، يكفي 21 يومًا. الأسبوع الأخير قبل المغادرة يُترك للمراجعة والتوقيع لا للتسليم نفسه.

هل يحق للشركة حجز مكافأة نهاية الخدمة حتى يكتمل التسليم؟

لا. مكافأة نهاية الخدمة حق منصوص عليه في المادة 84 ولا يجوز ربطها بالتسليم. ما يحق للشركة هو خصم قيمة أي عُهدة لم يُعدها الموظف من المكافأة (بعد التوثيق). أما حجز المكافأة كاملة فهو مخالفة يمكن رفعها لمكتب العمل. لكن عمليًا، الشركة قد تؤخر صرف المكافأة 7 إلى 14 يومًا حتى تكتمل التسوية، وهو ضمن المهلة القانونية.

ماذا لو رفض الموظف توقيع نموذج التسليم؟

التوقيع ليس شرطًا قانونيًا لانتهاء العلاقة، لكنه شرط عملي للحصول على شهادة الخبرة وإخلاء الطرف. إن رفض الموظف، يُحرَّر محضر بحضور شاهدين، يُذكر فيه رفض التوقيع وأسبابه. هذا المحضر يحمي الشركة قانونيًا. غالبًا الرفض يكون بسبب خلاف على المستحقات لا على التسليم نفسه، فيُحل الخلاف أولًا.

هل يلزم تسليم كلمات السر الشخصية أو فقط حسابات العمل؟

فقط حسابات العمل: البريد المهني، الأنظمة الداخلية، حسابات وسائل التواصل الرسمية للشركة، حسابات المنصات الحكومية باسم المنشأة. الحسابات الشخصية حتى لو استُخدمت أحيانًا لأغراض عمل تبقى ملك الموظف. لكن إن كانت بيانات الشركة موجودة على هاتفه الشخصي أو بريده الشخصي، يجب حذفها قبل المغادرة وإثبات ذلك.

كيف نتعامل مع موظف يغادر فجأة بلا إشعار؟

الموظف الذي يتغيب ويترك العمل بلا إشعار يخالف نظام العمل، وقد يخسر مكافأته بناءً على المادة 80. الشركة تُحرّر محضر غياب يومي لمدة 15 يومًا متواصلة (أو 30 يومًا متفرقة)، ثم تنهي العقد رسميًا. التسليم في هذه الحالة يتم من واقع السجلات: ما هو موثق في الأنظمة، ما هو موجود في مكتبه، ما يعرفه زملاؤه. تُلغى كل صلاحياته فورًا في اليوم الأول من الغياب غير المبرر.

هل يجب توثيق التسليم في حالة النقل الداخلي؟

نعم بنفس درجة الجدية، لأن الموظف نفسه يبقى في الشركة لكن مسؤولياته تتغير. الفرق أن نموذج النقل الداخلي قد لا يتضمن قسم الأصول (لأنها قد تنتقل معه)، لكنه يجب أن يتضمن قسم المهام الجارية والعلاقات. كثير من الفشل في إدارة فِرق المبيعات والتسويق يأتي من عدم توثيق النقل الداخلي بنفس صرامة الاستقالة.