الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة


راسلنا عن طريق المحادثات المباشرة إذا لم تجد إجابة عن إستفسارك هنا.

راسلنا عن طريق المحادثات المباشرة إذا لم تجد إجابة عن إستفسارك هنا.




عن قيود


ماهو برنامج قيود؟

هو نظام محاسبي سحابي لا يحتاج إلى تحميل على الكمبيوتر يحتاج فقط جهاز متصل بالانترنت. سهل الاستخدام صمم خصيصاً لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة ليديروا حساباتهم بأنفسهم.

كما يتيح لهم العديد من الخدمات منها: إدارة العملاء والموردين، فوترة سهلة وسريعة لعملائهم، تقديم عروض أسعار احترافية، إصدار أوامر الشراء وإدارة المخزون بكل سهولة، كما بالإمكان ربط أنظمتهم الحالية بالنظام عن طريق خدمة API المتوفرة. كما تتوفر آلية مميزة تمكن أصحاب الأعمال من إدارة الصلاحيات والموافقات للمستخدمين.

ما مميزات برنامج قيود؟

– لوحة المتابعة و التي من خلالها يمكنك الإطلاع على ملخص العمليات المحاسبية لتتعرف على الوضع المالي للمنشأة.
المنتجات المجمعة
القيود السهلة
– فوترة سريعة وسهله.
– ميزة مراكز التكلفة باستخدام الحقول الإضافية.
– إدارة المخزون.
– تقارير تلقائية جاهزة.
 تطبيق نقاط البيع متزامن مع نظام قيود.
– خدمة الربط الإلكتروني API لربط المتاجر الإلكترونية.
– إضافة عدد غير محدود من المستخدمين مع تحديد الصلاحيات لهم.
– الدعم المستمر من قبل فريق علاقات العملاء.

كيف يمكنني الإستفادة من قيود؟

يفيد قيود أصحاب الأعمال من نواحي كثيرة، مع قيود تصبح المبيعات أسهل من ناحية إدارتها وإرسال عروض أسعار احترافية وإمكانية تحويلها لفواتير بضغطة زر إضافة إلى العديد من التقارير التي يقوم قيود بإعدادها بمجرد إنشاء فواتيرك، وأيضًا من ناحية سهولة إدارة المخزون.

ما القطاعات التي يخدمها برنامج قيود؟

يخدم جميع القطاعات ومنها: القطاع الخدمي، قطاع التجزئة، قطاع المقاولات ، فالبرنامج غير محصور لقطاع معين، فهو يخدم جميع القطاعات التي تستخدم المحاسبة.

كيف يفيد قيود قطاع المقاولات؟

قيود مناسب جدًا لقطاع المقاولات بالاستفادة من خاصية تحليل الحقول الإضافية والتي تعد قائمة دخل خاصة لكل مشروع لمعرفة ربحية ومصاريف كل مشروع على حده.

هل برنامج قيود آمن؟

نؤمن في قيود بأهمية معلومات المستخدم، فنظام قيود مبني على عدة خوادم آمنة و يتم أخذ نسخ احتياطية مشفرة لمعلومات العميل بشكل يومي تبقى لمدة شهر، و بشكل أسبوعي تبقى لمدة سنة.

هل يوجد تطبيق برنامج قيود على الجوال؟

يمكنك العمل على برنامج قيود من خلال متصفح الإنترنت كما يوجد تطبيق قيود للأندرويد

هل البرنامج يحتاج تحميل؟

برنامج قيود يقدم كخدمة لا يحتاج إلى تحميل ولا إعداد أو صيانة،  فقط يحتاج جهاز متصل بالإنترنت.

هل يتم تقديم الدعم للقطاعات الخيرية؟

نعم يدعم برنامج قيود القطاعات الخيرية بإشتراك مجاني.

هل يوجد في البرنامج نظام رواتب الموظفين “payroll” ؟

سيتم العمل على نظام الموارد البشرية ضمن الخطط التطويرية للبرنامج بإذن الله.

أنا أقدم خدمات و ليس منتجات, هل البرنامج يناسبني؟

قيود مصمم لكي يساعد في إدارة الأعمال بغض النظر عن نوع قطاع المنشأة سواء كان خدمياً أو تجارياً، كل مايلزم هو تهيئة النظام ليخدم أي قطاع بشكل رائع. للمزيد حول كيف يفيد قيود قطاع الخدمات

في حال واجهتني مشكلة أو رغبت أن استفسر كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكنك التواصل مع فريق علاقات العملاء من خلال المحادثات المباشرة الظاهر في أسفل يمين صفحة البرنامج.
أو من خلال الرقم الموحد: 920033237
البريد الإلكتروني: Support@Qoyod.com

الاشتراك


ما الفرق بين باقات الإشتراك؟

باقة الأعمال القائمة: وهي بعدد لا محدود من المستخدمين والفواتير، 199 شهرياً  أو 1920 سنوياً.

باقة نقاط البيع: وهي عبارة عن باقة الأعمال القائمة متزامنة مع تطبيق نقاط البيع 250 شهرياً  أو 2400سنوياً.

لللإطلاع على الباقات

ماهو الفرق عند دفع مبلغ الاشتراك الشهري عن الإشتراك السنوي؟

باقة الأعمال القائمة: الاشتراك الشهري لباقة الأعمال القائمة 199 للشهر وتجدد شهرياً، أما الإشتراك السنوي فهو يخفض تكلفة الشهر لتصبح 160 ريال لكل شهر خلال السنة.

باقة نقاط البيع: الاشتراك الشهري لباقة نقاط البيع 250 للشهر وتجدد شهرياً، أما الإشتراك السنوي فهو يخفض تكلفة الشهر لتصبح 200 ريال لكل شهر خلال السنة.

هل يمكنني تجربة الباقات قبل الإشتراك؟

نعم يمكنك الإستفادة من جميع مزايا الباقتين لمدة 14 يوم.

ماهي باقة نقاط البيع؟

توفر لك باقة نقاط البيع نظام نقاط بيع متزامن مع النظام المحاسبي لفوترة أسرع وأسهل.

كيفية الإشتراك في البرنامج في حال كنت حالياً أعمل على التجربة المجانية؟

بعد دفع قيمة الباقة تستطيع الإكمال على نفس المنشأة التي عملت عليها في فترة التجربة المجانية.

هل الدعم الفني سوف يستمر بعد الإشتراك؟

دعم عملائنا مستمر و متواصل قبل وبعد وخلال فترة الإشتراك.

كيفية معرفة تاريخ انتهاء الاشتراك؟

تجد تاريخ إنتهاء الإشتراك موضح في حساب منشأتك على قيود من خلال القائمة المنسدلة للإعدادات ثم الإشتراك.

الربط الالكتروني API


كيف تعمل خدمة الربط الإلكتروني؟

عن طريق مزامنة المتجر الإلكتروني مع النظام المحاسبي قيود. فعند إتمام أي عملية شراء على متجرك الالكتروني تتسجل فاتورة جديدة بطريقة تلقائية في قيود. لتبني لك إدارة محاسبية لموقعك حيث أن انعكاس العمليات يكون على جميع أنواع التقارير ويوضح لك المبيعات والوضع المالي في أي فترة زمنية يتم تحديدها.

ما الأعمال التي تستفيد من خدمة الربط الإلكتروني؟

جميع الأنشطة التجارية التي تقدم خدماتها أو تبيع منتجاتها عن طريق المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الأجهزة الذكية.  

كيف أستفيد من خدمة الربط الإلكتروني؟

إذا كنت تملك متجر إلكتروني أو تطبيق وترغب بربط جميع العمليات المحاسبية في الموقع الإلكتروني أو التطبيق لتنتقل بشكل تلقائي لبرنامج قيود و تنعكس على صفحة التقارير.

هل يوجد رسوم لخدمة الربط الإلكتروني؟

تُقدم خدمة الربط الإلكتروني بشكل مجاني.

ما آلية تفعيل خدمة الربط الإلكتروني؟

يتم تفعيل الربط الإلكتروني تلقائيا بالذهاب إلى الإعدادات العامة ثم إصدار مفتاح للربط و حفظه.

أين أجد معلومات الواجهة البرمجية API Documentation؟

يمكن الاطلاع على الواجهة عبر الرابط التالي https://apidoc.qoyod.com

كم تستغرق مدة الربط بين قيود و المتجر الإلكتروني؟

يعتمد ذلك على المبرمج وعلى التطبيق أو الموقع الخاص بكم ومدى جاهزيته.

هل يتم تقديم خدمة الربط الإلكتروني من قبل مبرمجين قيود؟

يعتمد العمل على برمجة الربط الإلكتروني من قبل المبرمج الذي يعمل معكم، ولا يتم تقديم الخدمة من قبل مبرمجين قيود.

نقاط البيع POS


ما مميزات باقة نقاط البيع؟

تجعل حساباتك اليومية متزامنة مع النظام بدون عناء منك حيث تتم بطريقة أوتوماتيكية. ويساعد ذلك على متابعة المنشأة من أي مكان و باستخدام أي جهاز كمبيوتر، الهاتف المتنقل، جهاز لوحي. كما تمتاز بسهولة الاستخدام والحصول على فواتير سريعة في المعارض وتعمل مع طابعة الفواتير وأجهزة الكاشير.

هل نقاط البيع تحتاج الاتصال بالانترنت؟

يعمل التطبيق بشكل أساسي على توفر اتصال بالإنترنت ولكنه يتعامل مع تقطع الاتصال بحيث يتم إدخال الفواتير دون الحاجة الى الانترنت ما عدا في نهاية اليوم يتم الاتصال بالانترنت لكي يتم تحديث الفواتير ورفعها.

كم عدد المستخدمين لباقة نقاط البيع؟

مستخدمين نقاط بيع اثنين لكل باقة، و في حال الحاجة لزيادة عدد مستخدمين
نقاط البيع تكون تكلفة المستخدم الإضافي 500 ريال سنوياً.

كيف أستطيع تجربة باقة نقاط البيع؟

عليك في البداية التسجيل في باقة التجربة المجانية
ثم من خلال البرنامج يجب تفعيل مستخدم نقاط البيع كالتالي: من القائمة المنسدلة للإعدادات – المستخدمين – وأمام المستخدم الرئيسي تجد أيقونة “تعديل” ثم ضع “صح” على نقاط البيع واختر الفرع الذي يتبع له.
وبعد ذلك تنزيل تطبيق نقاط البيع للأندرويد
يتم إدخال نفس الإيميل وكلمة المرور التي تستخدمها في البرنامج ويطلب منك إدخال 4 أرقام اختيارية ليتم إدخالها في كل مرة للدخول على التطبيق بدلاً من استخدام الإيميل وكلمة المرور.

إذا كان للمنتج رقمين باركود كيف يتم إدخاله في البرنامج؟

يتم تحديد الباركود الأساسي الذي سيتم مسحه عند بيع المنتج ويُدخل في خانة الباركود، أما رقم الباركود الثاني المستخدم في ترتيب السجلات فيتم إدخاله في خانة الرقم التسلسلي.

ما الطابعات التي تعمل مع تطبيق نقاط البيع؟

يعمل تطبيق نقاط البيع مع طابعات شركة Mpop Star، ويتم توفير الطابعات من قبل الموزع المعتمد للطابعة.
 لطلب الطابعات يرجى التواصل مع فريق علاقات العملاء.

الفواتير


هل من الممكن تسجيل فواتير في تواريخ سابقة؟

نعم يمكن تسجيل الفواتير والعمليات بتواريخ سابقة من خلال اختيار التاريخ
عند إنشاء فاتورة المبيعات أو المشتريات أو أيضاً عند إضافة القيود اليدوية

كيفية إجراء سداد الفواتير ؟

بعد إضافة الفاتورة وحفظها، ستجد في صفحة الفواتير وأمام الفاتورة التي تمت إضافتها  أيقونة على شكل بطاقة، يتم الضغط عليها لتتم عملية السداد.

هل يمكن إضافة توقيع أو ختم للفواتير؟

من خلال الإعدادات العامة – إعدادات فواتير العملاء – إضافة صورة التوقيع أو الختم في خانة
الملاحظات أو الشروط والأحكام لتظهر في الفواتير الجديدة ولن تتأثر الفواتير المدخلة مسبقاً.

الفاتورة مسودة ولم اتمكن من الدفع ؟

لا يمكن دفع فاتورة إذا كانت حالتها مسودة.
لذلك لابد من تغيير حالة الفاتورة من مسودة إلى موافق عليها وذلك بالنقر على أيقونة التعديل أمام الفاتورة،
ثم الضغط على حفظ وموافقة بعدها سيكون خيار الدفع متاحاً.

هل من الممكن طباعة الفواتير؟

نعم يمكنك طباعة الفاتورة بالنقر على أيقونة الطباعة أمام كل فاتورة.

هل يمكنني تغيير شكل الفاتورة ؟

في الوقت الحالي لا يمكن تغيير شكل الفاتورة فقط يمكنك تغيير التنسيق العام للفاتورة
مثل: إضافة الشروط والأحكام وإضافة الصور كالختم وغيرها من الخيارات المتاحة.
وقريباً ستتوفر خاصية ضمن الخطة التطويرية تمكن المستخدم من تصميم فواتيره.

 

كيف يمكنني حذف فاتورة مشتريات تم دفعها ؟

عليك الذهاب لـ “إدارة الدفعات” في قسم الفواتير في أعلى يسار الشاشة، وبعد الدخول على إدارة الدفعات يتم حذف دفعة الفاتورة التي ترغب بحذفها.ثم الرجوع إلى الفواتير وستجد أيقونة الحذف ظهرت بجانب الفاتورة لتتمكن من حذفها.

تظهر لي رسالة أثناء القيام بأي عملية للفواتير “الفواتير أو تاريخ الاستحقاق يجب ألا يكونان أقل من حساب تاريخ الإغلاق”؟

ذلك بسبب تحديد تاريخ إقفال الحسابات لذلك لابد من تركه فارغاّ عن طريق الإعدادات العامة.
ويفضل عدم تحديد تاريخ نهاية السنة المالية إلا في اليوم الذي تريد أن تنهي السنة المالية فيه.

إرسال الفواتير للعميل عن طريق بروتكول SMTP هل يكون المرسل من قيود أو يمكن تحديد الإيميل؟

المرسل يكون قيود، وهذه الخدمة ضمن التطويرات القادمة التي يتم العمل عليها في الوقت الحالي.

كيف أتحقق إذا كانت الفاتورة دُفعت نقداً أو عن طريق البنك؟

من خلال إدارة الدفعات في الفواتير سوف تتحقق بأي طريقة تم دفع الفاتورة.

محاسبة


كيف يمكنني إضافة حساب في شجرة الحسابات؟

شجرة الحسابات في برنامج قيود معدة وجاهزة بشكل عام لمختلف الأنشطة التجارية، كل ماعليك هو تحديد الحساب الذي تريد تحميل المنتجات/الخدمات/التكاليف عليه عند إضافتها أو تحديد حسابات القيود اليدوية عند إضافتها.  إضافة حساب جديد

ما هو عدد المستويات شجرة حسابات قيود؟

يوفر برنامج قيود المستوى الرئيسي الأول لشجرة الحسابات والمستوى الثاني والمستوى الثالث.
على سبيل المثال:
المستوى الرئيسي: الأصول.
المستوى الثاني: الأصول المتداولة.
المستوى الثالث: بنك الراجحي.

هل يمكن استيراد حساب لشجرة الحسابات ؟

يمكن استيراد الحسابات بتحميل قالب الإكسل ثم رفعه على برنامج قيود.

بعض الحسابات في شجرة الحسابات عليها قفل لماذا؟

لأنها تعتبر حسابات أساسية لابد من وجودها في كل منشأة لا يمكن التعديل عليها أو حذفها، فقط يمكنك تعديل اسم الحساب أما الحساب الذي تُحمل عليه فلا يمكن تعديله.

كيف يمكنني إضافة قيد يدوي ؟

من القائمة المنسدلة – محاسبة – قيود محاسبية يدوية – إنشاء قيد يدوي

من القائمة المنسدلة – محاسبة – قيود محاسبية يدوية – إنشاء قيد يدوي هل البرنامج يقدر يحسب إهلاك الأصول؟

بالإمكان إضافة قيد الإهلاك يدوياً، وسيتم العمل في التحديثات القادمة على قيد الاهلاك الآلي.

هل يمكنني تعديل القيد اليدوي ؟

نعم يمكن تعديل القيد اليدوي بالضغط على أيقونة التعديل أمام القيد المطلوب.

نعم يمكن تعديل القيد اليدوي بالضغط على أيقونة التعديل أمام القيد المطلوب. هل يوجد في قيود رصيد افتتاحي للعميل والمورد؟

لا توجد أرصدة افتتاحية لكلاً من العميل والمورد، وسيتم إطلاقها في التحديثات القادمة بإذن الله.

إذا بدأت سنة جديدة في قيود كيف يتم ترحيل حساباتي من السنة السابقة للسنة التالية؟

يتم ترحيل الحسابات بشكل تلقائي بمجرد تحديد تاريخ إقفال الحسابات وتحديد تاريخ بداية السنة المالية إذا كنت تعمل على قيود في سنة سابقة.

إذا كانت لدي حسابات سنوات سابقة كيف يتم إدخالها في برنامج قيود؟

يتم إدخالها عن طريق القيود اليدوية باخر تاريخ من السنة السابقة.

تحليل البيانات


كيف تتم عملية نقل المخزون أ إلى المخزون ب ؟

من صفحة المنتجات والتكاليف – يتم الضغط على عمليات نقل المخزون في أعلى الصفحة.

كيف يمكنني إضافة الكمية ؟

تتم إضافة الكمية عن طريق إضافة فاتورة مشتريات
وفي حال تم الحصول على هذه الكمية بدون تكلفة فتتم إضافتها عن طريق “ضبط المخزون”في صفحة المنتجات والتكاليف.

كيف تتم معالجة المنتجات التالفة؟

بنقص كمية المخزون بكمية التالف من صفحة المنتجات والتكاليف – ثم الضغط على ضبط المخزون في أعلى الصفحة.

كيف تتم معالجة البضائع المردودة للمورد قبل الدفع؟

من القائمة المنسدلة للمشتريات – الفواتير –إشعار المدين

لدي كرتون وكل كرتون فيه ١٠ درازن و كل درزن فيه ١٢ قطعه كيف يتم إدخال هذا المنتج؟

يمكنك إضافته من خلال خاصية تحويل الوحدات تجدها عند إضافة منتج جديد من صفحة المنتجات والتكاليف.

أسعار منتجاتي وخدماتي غير ثابت هل لابد من تحديد السعر عند إضافتها؟

يمكنك وضع سعر تقريبي عند إضافة المنتج أو الخدمة وتستطيع تغييره عند إنشاء الفاتورة.

ماهي إدارة الدفعات ؟

إدارة الدفعات: تمكنك من تعديل أو حذف دفعات فواتير المشتريات والمبيعات لتتمكن من حذف الفاتورة بعد حذف الدفعة لاحتوائها على سندات قبض وسندات دفع.

كيف يمكني عرض/طباعة كشف الحساب للعميل؟

من القائمة المنسدلة للتقارير  – تقرير كشف حساب – اختيار حساب المدينون –  ثم تحديد اسم العميل.
ويعتبر كشف الحساب خاص بالمنشأة ولا يُقدم للعميل لأنه يظهر إجمالي أرصدة جميع العملاء في المنشأة.

هل أستطيع التعديل على حسابات السنة الماضية بعد إقفالها؟

نعم يمكن ذلك بمسح تاريخ إقفال السنة الماضية ثم التعديل على الحسابات وبعد التعديل إقفال السنة الماضية.

كيفية معرفة كمية وقيمة المخزون؟

يمكنك الاستعانة بتقرير ملخص مبيعات ومشتريات المنتجات المخزنة لمعرفة القيمة والكمية المتبقية في المخزون وهي صافي التحرك.

هل يوجد في البرنامج مراكز التكلفة؟

يوجد في قيود خاصية الحقول الإضافية التي تغني عن مراكز التكلفة بتحليل الحقول الإضافية في قائمة الدخل.

هل يجب إدخال اسم العميل ورقم هاتفه في كل مرة عند إنشاء فاتورة لعميل جديد؟

نعم في حال الحاجة لبيانات كل عميل لابد من إدخالها كل مرة، وفي حال كانت بيانات العميل لا حاجة لها يمكنك إضافة اسم عميل جديد باسم “عميل مار” وفي كل مرة لإنشاء فاتورة يتم اختيار “عميل مار”.

قيودك


تواصل مع فريق علاقات العملاء لطلب خدمة المحاسبين

هل توفر قيود محاسبين للمنشآت؟

توفر إدارة قيودك خدمة المحاسبين المدربين على برنامج قيود باختلاف خبراتهم ومؤهلاتهم، ويمكن لصاحب المنشأة الحصول على استشارات من المحاسبين أو طلب خدمة المساعدة في تهيئة المنشأة على برنامج قيود وإدخال الحسابات والفواتير والعمليات المختلفة.

ما طريقة طلب المحاسب؟ وكيف يتم تحديد المحاسب المناسب لمنشأتي؟

بالتواصل مع فريق علاقات العملاء عن طريق المحادثات المباشرة.
بالإجابة على مجموعة من الأسئلة يتم إرسالها من قبل فريق علاقات العملاء.

متى يتم ارسال عرض اسعار بخدمة المحاسبين من قيودك؟

بعد الإجابة على الأسئلة التي تم إرسالها من فريق علاقات العملاء يحدد فريق المحاسبين المحاسب المناسب ويتم إرسال عرض الأسعار لكم.

كيف يتم إعتماد طلبي لخدمة المحاسبين؟

بعد إرسال عرض الأسعار وبعد الموافقة عليه يتم تحويل المبلغ وإبلاغ فريق علاقات العملاء عن طريق المحادثات المباشرة بإرسال إيصال التحويل بعد ذلك يتم التواصل معكم من قبل المحاسب.

ما الفرق بين خبرات المحاسبين الموجودين لديكم؟

بحسب احتياج منشأتك يقوم فريق المحاسبين بتحديد المحاسب المناسب لمنشأتك وعملياتها.

هل تقدمون خدمة الختم على القوائم المالية ؟

قيود برنامج محاسبي يقدم لك قوائم مالية مجهزة وغير مختومة، بعد ذلك يمكنك الإستعانة بمكاتب المحاسبين القانونيين ليتم ختمها من قبلهم.

ما مدى مصداقية المحاسبين في الحفاظ على سرية معلومات المنشأة؟

تم التعاون مع المحاسبين على أسس معينة وأهمها الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالعميل.

هل يمكن تغيير المحاسب الذي تم الإتفاق إذا لم تناسبنا طريقة عمله؟

نادراً مايحصل هذا الأمر لكن نعم يمكنكم تغيير المحاسب بالإتفاق مع فريق المحاسبين.