الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة


راسلنا عن طريق المحادثات المباشرة إذا لم تجد إجابة عن إستفسارك هنا.

راسلنا عن طريق المحادثات المباشرة إذا لم تجد إجابة عن إستفسارك هنا.




عن قيود


ما هو برنامج قيود؟

هو نظام محاسبي سحابي لا يحتاج إلى تحميل على الكمبيوتر يحتاج فقط جهاز متصل بالانترنت. سهل الاستخدام صمم خصيصاً لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة ليديروا حساباتهم بأنفسهم. 
كما يتيح لهم العديد من الخدمات منها: إدارة العملاء والموردين، فوترة سهلة وسريعة لعملائهم، تقديم عروض أسعار احترافية، إصدار أوامر الشراء وإدارة المخزون بكل سهولة، كما بالإمكان ربط أنظمتهم الحالية بالنظام عن طريق خدمة API المتوفرة. كما تتوفر آلية مميزة تمكن أصحاب الأعمال من إدارة الصلاحيات والموافقات للمستخدمين.

ما مميزات برنامج قيود؟

– لوحة المتابعة التي من خلالها يمكنك الإطلاع على ملخص العمليات المحاسبية لتتعرف على الوضع المالي للمنشأة.
– فوترة سريعة وسهله.
– ميزة مراكز التكلفة باستخدام الحقول الإضافية.
– إدارة المخزون.
– تقارير تلقائية جاهزة.
 تطبيق نقاط البيع متزامن مع نظام قيود.
– خدمة الربط الإلكتروني API لربط المتاجر الإلكترونية.
– إضافة عدد غير محدود من المستخدمين مع تحديد الصلاحيات لهم.
– الدعم المستمر من قبل فريق علاقات العملاء.

كيف يمكنني الإستفادة من قيود؟

يفيد قيود أصحاب الأعمال من نواحي كثيرة، مع قيود تصبح المبيعات أسهل من ناحية إدارتها وإرسال عروض أسعار احترافية وإمكانية تحويلها لفواتير بضغطة زر إضافة إلى العديد من التقارير التي يقوم قيوم قيود بإعدادها بمجرد إنشاء فواتيرك، وأيضًا من ناحية سهولة إدارة المخزون.

ما القطاعات التي يخدمها برنامج قيود؟

يخدم مختلف القطاعات: القطاع الخدمي، قطاع التجزئة، قطاع المقاولات وغيرها من القطاعات، فالبرنامج غير محصور لقطاع معين، فهو يخدم جميع القطاعات التي تستخدم المحاسبة.

كيف يفيد قيود قطاع المقاولات؟

قيود مناسب جدًا لقطاع المقاولات بالاستفادة من خاصية تحليل الحقول الإضافية والتي تعد قائمة دخل خاصة لكل مشروع لمعرفة ربحية ومصاريف كل مشروع على حده.

هل برنامج قيود آمن؟

نؤمن في قيود بأهمية معلومات المستخدم. فنظام قيود مبني على عدة خوادم آمنة حيث يتم أخذ نسخ احتياطية مشفرة لمعلومات العميل بشكل يومي تبقى لمدة شهر، و بشكل أسبوعي تبقى لمدة سنة.

هل البرنامج يحتاج تحميل؟

برنامج قيود يقدم كخدمة لا يحتاج إلى تحميل ولا إعداد أو صيانة،  فقط يحتاج جهاز متصل بالأنترنت.

هل يتم تقديم الدعم للقطاعات الخيرية؟

نعم يدعم برنامج قيود القطاعات الخيرية بإشتراك مجاني.

هل يوجد في البرنامج نظام رواتب الموظفين “payroll” ؟

لا يوجد حاليًا نظام موارد بشرية، سيتم العمل عليه ضمن الخطط التطويرية للبرنامج بإذن الله.

أنا أقدم خدمات و ليس منتجات, هل البرنامج يناسبني؟

قيود مصمم لكي يساعد في إدارة الأعمال بغض النظر عن نوع قطاع المنشأة سواء كان خدمياً أو تجارياً، كل مايلزم هو تهيئة النظام ليخدم أي قطاع بشكل رائع.

في حال واجهتني مشكلة أو رغبت أن استفسر كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكن التواصل مع فريق علاقات العملاء على مدار الساعة.
الرقم الموحد: 920033237
البريد الإلكتروني: Support@Qoyod.com

الاشتراك


ما الفرق بين باقات الإشتراك؟

باقة الأعمال القائمة: وهي بعدد لا محدود من المستخدمين والفواتير، 199 شهرياً  أو 1920 سنوياً.
باقة نقاط البيع: وهي عبارة عن باقة الأعمال القائمة متزامنة مع تطبيق نقاط البيع 250 شهرياً  أو 2400سنوياً.
لللإطلاع على الباقات

ماهو الفرق عند دفع مبلغ الاشتراك الشهري عن الإشتراك السنوي؟

تكون تكلفة الإشتراك الشهري 250 للشهر وتجدد شهرياً، أما الإشتراك السنوي فهو يخفض تكلفة الشهر لتصبح 200 ريال لكل شهر خلال السنة.

هل يمكنني تجربة الباقات قبل الإشتراك؟

نعم يمكنك الإستفادة من جميع مزايا الباقتين لمدة 15 يوم.

ماهي باقة نقاط البيع؟

توفر لك باقة نقاط البيع نظام نقاط بيع متزامن مع النظام المحاسبي لفوترة أسرع وأسهل.

كيفية الإشتراك في البرنامج في حال كنت حالياً أعمل على التجربة المجانية؟

بعد دفع قيمة الباقة تستطيع الإكمال على نفس المنشأة التي عملت عليها في فترة التجربة المجانية.

هل الدعم الفني سوف يستمر بعد الإشتراك؟

دعم عملائنا مستمر و متواصل قبل وبعد وخلال فترة الإشتراك.

كيفية معرفة تاريخ انتهاء الاشتراك؟

تجد تاريخ إنتهاء الإشتراك موضح في حساب منشأتك على قيود من خلال القائمة المنسدلة للإعدادات ثم الإشتراك.

الربط الالكتروني API


ما تكلفة رسوم خدمة الربط الإلكتروني API وماذا تقدم قيود بخصوص هذه الخدمة؟

1000 ريال تدفع بشكل سنوي بالإضافة إلى قيمة الاشتراك، كما نقوم فيها بمساعدة المبرمج من خلال تزيده بروابط أو وصلات وبعض الأكواد ولكن لا نقدم خدمة البرمجة.

هل تستغرق خدمة الربط الإلكتروني وقت طويل؟

يتم الربط بشكل آلي، والعمل على برمجته قد تستغرق وقتاً من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع ويعتمد ذلك على المبرمج الذي تعمل معه وعلى حسب التطبيق/الموقع وجاهزيته.

كيف أستفيد من قيود كمتجر إلكتروني؟

من خلال الربط الإلكتروني API فإن أي عملية بيع أو شراء سوف تتسجل بطريقة تلقائية.

نقاط البيع POS


ما مميزات باقة نقاط البيع؟

تجعل حساباتك اليومية متزامنة مع النظام بدون عناء منك حيث تتم بطريقة أوتوماتيكية. ويساعد ذلك على متابعة المنشأة من أي مكان و باستخدام أي جهاز (كمبيوتر، جوال، جهاز لوحي). كما تمتاز بسهولة الاستخدام والحصول على فواتير سريعة في المعارض وتعمل مع طابعة الفواتير وأجهزة الكاشير.

هل نقاط البيع تحتاج الاتصال بالانترنت؟

يعمل التطبيق بشكل أساسي على توفر اتصال بالانترنت ولكنه يتعامل مع تقطع الاتصال بحيث يمكن إدخال الفواتير بدون الاتصال بالانترنت خلال اليوم، ويتطلب ذلك أن يتم الاتصال بالانترنت في نهاية كل يوم لكي يتم تحديث الفواتير ورفعها للنظام أوتوماتيكياً.

لدي فرعين ولكل فرع نقطة بيع كيف يتم استخدام نقاط البيع؟

يمكنك استخدام باقة واحد لكل الفرعين لأن لباقة نقاط البيع الواحدة مستخدمين اثنين.

هل يمكن استعمال طابعة موجودة مسبقًا ومزامنتها مع باقة نقاط البيع؟

نضمن عمل طابعات شركة Mpop Star على تطبيق نقاط البيع ويتم توفير الطابعات من قبلنا لطلب الطابعات الرجاء التواصل مع فريق علاقات العملاء، أما بالنسبة للطابعات الأخرى فيعتمد على نوع الطابعة أي أنه ليست جميع الطابعات متزامنة مع تطبيق نقاط البيع. 

إذا كان للمنتج رقمين باركود كيف يتم إدخاله في البرنامج؟

يتم تحديد الباركود الأساسي الذي سيتم مسحه عند بيع المنتج ويُدخل في خانة الباركود، أما رقم الباركود الثاني المستخدم في ترتيب السجلات فيتم إدخاله في خانة الرقم التسلسلي.

الفواتير


هل من الممكن تسجيل فواتير في تواريخ سابقة؟

نعم يمكن تسجيل الفواتير والعمليات بتواريخ سابقة من خلال اختيار التاريخ عند إنشاء
فاتورة المبيعات أو فاتورة المشتريات أو أيضاً عند إضافة القيود اليدوية

إضافة توقيع أو ختم للفواتير؟

من الإعدادات العامة – إعدادات فواتير العملاء – إضافة صورة التوقيع أو الختم في خانة الملاحظات أو الشروط والأحكام لتظهر في الفواتير الجديدة ولن تتأثر الفواتير المدخلة مسبقاً.

الفاتورة مسودة ولم اتمكن من الدفع ؟

لا يمكن دفع فاتورة إذا كانت حالتها مسودة.
لذلك لابد من تغيير حالة الفاتورة من مسودة إلى موافق عليها وذلك بالنقر على أيقونة التعديل أمام الفاتورة، ثم الضغط على حفظ وموافقة بعدها سيكون خيار الدفع متاحاً.

هل من الممكن طباعة الفواتير؟

نعم يمكنك طباعة الفاتورة بالنقر على أيقونة الطباعة أمام كل فاتورة.

هل يمكنني تغيير شكل الفاتورة ؟

في الوقت الحالي لا يمكنك تغير شكل الفاتورة، لكن سوف نتيح قريباً من ضمن الخطة التطويرية خاصية تمكن المستخدم من تصميم فواتيره.

كيفية إجراء سداد الفواتير ؟

بعد إضافة الفاتورة وحفظها، ستجد في صفحة الفواتير وأمام الفاتورة التي تمت إضافتها  أيقونة على شكل بطاقة، يتم الضغط عليها لتتم عملية السداد.

كيف يمكنني حذف فاتورة المشتريات ؟

عليك الذهاب لـ “إدارة الدفعات” الموجودة بقسم الفواتير في أعلى يسار الشاشة، وبعد الدخول على إدارة الدفعات يتم حذف دفعة الفاتورة التي ترغب بحذفها.ثم الرجوع إلى الفواتير وستجد أيقونة الحذف ظهرت بجانب الفاتورة لتتمكن من حذفها.

كيف يمكن إنشاء فاتورة لبضائع تحت التصريف؟

يتم إنشاء فاتورة شراء للبضائع تحت التصريف، وتكون هذه البضائع لا تخزن و لا يتم تسديد الفاتورة إلا للبضائع المباعة فقط ويتم إدراج إشعار مدين لباقي الفواتير.

كيف أتحقق إذا كانت الفاتورة دُفعت نقداً أو عن طريق البنك؟

من خلال إدارة الدفعات في الفواتير سوف تتحقق بأي طريقة تم دفع الفاتورة.

محاسبة


كيف يمكنني إضافة حساب في شجرة الحسابات؟

شجرة الحسابات في برنامج قيود معدة وجاهزة بشكل عام لمختلف الأنشطة التجارية، كل ماعليك هو تحديد الحساب الذي تريد تحميل المنتجات/الخدمات/التكاليف عليه عند إضافتها أو تحديد حسابات القيود اليدوية عند إضافتها.  إضافة حساب جديد

ما هو عدد المستويات شجرة حسابات قيود؟

يوفر برنامج قيود المستوى الرئيسي الأول لشجرة الحسابات والمستوى الثاني والمستوى الثالث.
على سبيل المثال:
المستوى الرئيسي: الأصول.
المستوى الثاني: الأصول المتداولة.
المستوى الثالث: بنك الراجحي.

هل يمكن استيراد حساب لشجرة الحسابات ؟

يمكن استيراد الحسابات بتحميل قالب الإكسل ثم رفعه على برنامج قيود.

بعض الحسابات في شجرة الحسابات عليها قفل لماذا؟

لأنها تعتبر حسابات أساسية لابد من وجودها في كل منشأة لا يمكن التعديل عليها أو حذفها، فقط يمكنك تعديل اسم الحساب أما الحساب الذي تُحمل عليه فلا يمكن تعديله.

كيف يمكنني إضافة قيد يدوي ؟

من القائمة المنسدلة – محاسبة – قيود محاسبية يدوية – إنشاء قيد يدوي

من القائمة المنسدلة – محاسبة – قيود محاسبية يدوية – إنشاء قيد يدوي هل البرنامج يقدر يحسب إهلاك الأصول؟

بالإمكان إضافة قيد الإهلاك يدوياً، وسيتم العمل في التحديثات القادمة على قيد الاهلاك الآلي.

هل يمكنني تعديل القيد اليدوي ؟

نعم يمكن تعديل القيد اليدوي بالضغط على أيقونة التعديل أمام القيد المطلوب.

نعم يمكن تعديل القيد اليدوي بالضغط على أيقونة التعديل أمام القيد المطلوب. هل يوجد في قيود رصيد افتتاحي للعميل والمورد؟

لا توجد أرصدة افتتاحية لكلاً من العميل والمورد، وسيتم إطلاقها في التحديثات القادمة بإذن الله.

إذا بدأت سنة جديدة في قيود كيف يتم ترحيل حساباتي من السنة السابقة للسنة التالية؟

يتم ترحيل الحسابات بشكل تلقائي بمجرد تحديد تاريخ إقفال الحسابات وتحديد تاريخ بداية السنة المالية إذا كنت تعمل على قيود في سنة سابقة.

إذا كانت لدي حسابات سنوات سابقة كيف يتم إدخالها في برنامج قيود؟

يتم إدخالها عن طريق القيود اليدوية باخر تاريخ من السنة السابقة.

تحليل البيانات


كيف يمكنني إضافة الكمية ؟

تتم إضافة الكمية عن طريق إضافة فاتورة مشتريات
وفي حال تم الحصول على هذه الكمية بدون تكلفة فتتم إضافتها عن طريق “ضبط المخزون”في صفحة المنتجات والتكاليف.

كيف تتم معالجة المنتجات التالفة؟

بنقص كمية المخزون بكمية التالف من صفحة المنتجات والتكاليف – ثم الضغط على “ضبط المخزون” في أعلى الصفحة.

كيف تتم معالجة البضائع المردودة للمورد قبل الدفع؟

من القائمة المنسدلة للمشتريات – الفواتير –إشعار المدين

أسعار منتجاتي وخدماتي غير ثابت هل لابد من تحديد السعر عند إضافتها؟

يمكنك وضع سعر تقريبي عند إضافة المنتج أو الخدمة وتستطيع تغييره عند إنشاء الفاتورة.

ماهي إدارة الدفعات ؟

إدارة الدفعات: تمكنك من تعديل أو حذف دفعات فواتير المشتريات/المبيعات لتتمكن من حذف الفاتورة بعد حذف الدفعة.

كيف تتم إضافة تكلفة و منتج في نفس الفاتورة ؟

أولاً: إضافة المنتج 
ثانياُ: إضافة التكلفة
وعند إنشاء فاتورة مشتريات يتم اختيار المنتج ثم بالضغط على “إضافة المزيد” تتم إضافة التكلفة في فاتورة واحدة.

كيف يمكني عرض/طباعة كشف الحساب للعميل؟

من القائمة المنسدلة للتقارير  – تقرير كشف حساب – اختيار حساب المدينون –  ثم تحديد اسم العميل.

هل أستطيع التعديل على حسابات السنة الماضية بعد إقفالها؟

لايمكن التعديل عليها بعد إقفالها, لكن يمكنك العمل على السنة الماضية والسنة الحالية معاً وعدم إقفال السنة الماضية إلا بعد الإنتهاء منها.

كيفية معرفة كمية وقيمة المخزون؟

يمكنك الاستعانة “بتقرير ملخص مبيعات ومشتريات المنتجات المخزنة” لمعرفة القيمة والكمية المتبقية في المخزون وهي صافي التحرك.

هل يوجد في البرنامج مراكز التكلفة؟

يوجد في قيود خاصية الحقول الإضافية التي تغني عن مراكز التكلفة بتحليل الحقو الإضافيةفي قائمة الدخل.

هل يجب إدخال اسم العميل ورقم هاتفه في كل مرة عند إنشاء فاتورة لعميل جديد؟

نعم إذا كنت تحتاج بيانات كل عميل لابد من إدخالها كل مرة،وفي حال كانت بيانات العميل لا حاجة لها يمكنك إضافة اسم العميل “عميل مار” وفي كل مرة لإنشاء فاتورة يتم اختيار “عميل مار”. 

قيودك


تواصل مع فريق علاقات العملاء لطلب خدمة المحاسبين

هل توفر قيود محاسبين للمنشآت؟

توفر إدارة قيودك خدمة المحاسبين المدربين على برنامج قيود باختلاف خبراتهم ومؤهلاتهم، ويمكن لصاحب المنشأة الحصول على استشارات من المحاسبين أو طلب خدمة المساعدة في تهيئة المنشأة على برنامج قيود وإدخال الحسابات والفواتير والعمليات المختلفة.

ما طريقة طلب المحاسب؟ وكيف يتم تحديد المحاسب المناسب لمنشأتي؟

بالتواصل مع فريق علاقات العملاء عن طريق المحادثات المباشرة.
بالإجابة على مجموعة من الأسئلة يتم إرسالها من قبل فريق علاقات العملاء.

متى يتم ارسال عرض اسعار بخدمة المحاسبين من قيودك؟

بعد الإجابة على الأسئلة التي تم إرسالها من فريق علاقات العملاء يحدد فريق المحاسبين المحاسب المناسب ويتم إرسال عرض الأسعار لكم.

كيف يتم إعتماد طلبي لخدمة المحاسبين؟

بعد إرسال عرض الأسعار وبعد الموافقة عليه يتم تحويل المبلغ وإبلاغ فريق علاقات العملاء عن طريق المحادثات المباشرة بإرسال إيصال التحويل بعد ذلك يتم التواصل معكم من قبل المحاسب.

ما الفرق بين خبرات المحاسبين الموجودين لديكم؟

بحسب احتياج منشأتك يقوم فريق المحاسبين بتحديد المحاسب المناسب لمنشأتك وعملياتها.

هل تقدمون خدمة الختم على القوائم المالية ؟

قيود برنامج محاسبي يقدم لك قوائم مالية مجهزة وغير مختومة، بعد ذلك يمكنك الإستعانة بمكاتب المحاسبين القانونيين ليتم ختمها من قبلهم.

ما مدى مصداقية المحاسبين في الحفاظ على سرية معلومات المنشأة؟

تم التعاون مع المحاسبين على أسس معينة وأهمها الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالعميل.

هل يمكن تغيير المحاسب الذي تم الإتفاق إذا لم تناسبنا طريقة عمله؟

نادراً مايحصل هذا الأمر لكن نعم يمكنكم تغيير المحاسب بالإتفاق مع فريق المحاسبين.