في ظل التحول الرقمي السريع الذي تشهده المملكة العربية السعودية، أصبحت الخدمات الإلكترونية جزءًا أساسيًا من نجاح واستمرارية الشركات. ومن بين هذه الخدمات، تبرز منصة أبشر أعمال كأداة محورية تمكّن أصحاب المنشآت من إدارة معاملاتهم الحكومية بكفاءة عالية ودون الحاجة لمراجعة الجهات المختصة حضوريًا.
أبشر أعمال هي بوابتك لإنجاز خدمات مثل إصدار وتجديد الإقامات، تفويض العاملين، نقل الكفالات، وغيرها من الخدمات الحيوية، كل ذلك من خلال لوحة تحكم إلكترونية سهلة وآمنة.
في هذا المقال، نقدم لك دليلاً شاملاً للتعامل مع منصة أبشر أعمال: من طريقة التسجيل خطوة بخطوة، إلى شرح مميزات المنصة، وأبرز الخدمات التي تقدمها، إضافة إلى إجابات عن الأسئلة الشائعة وروابط رسمية مفيدة لتسهيل تجربتك.
ما هي خدمة أبشر أعمال؟
أبشر أعمال هي منصة إلكترونية أطلقتها وزارة الداخلية السعودية لتوفير خدمات إلكترونية مخصصة لأصحاب المنشآت والشركات الصغيرة والمتوسطة. تهدف المنصة إلى تسهيل إنجاز المعاملات الحكومية المرتبطة بالموظفين والعاملين الوافدين في المنشأة، مثل إصدار وتجديد الإقامات، نقل الخدمات، التفويض الإلكتروني، والاطلاع على بيانات المكفولين.
تُعد المنصة امتدادًا لخدمات وزارة الداخلية، ولكنها مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات قطاع الأعمال، مما يوفر الوقت والجهد، ويقلل من الاعتماد على المعاملات الورقية أو زيارة الجهات الرسمية.
الفرق بين أبشر أفراد وأبشر أعمال
| المقارنة | أبشر أفراد | أبشر أعمال |
| الفئة المستهدفة | المواطن والمقيم | صاحب المنشأة/مفوض الشركة |
| نوع الخدمات | خدمات شخصية (الجوازات، المرور، الأحوال) | خدمات العمالة التابعة للمنشأة |
| صلاحية المستخدم | فرد فقط | صاحب المنشأة أو المفوض |
باختصار، إذا كنت تدير منشأة وتحتاج إلى إدارة شؤون العاملين إلكترونيًا، فإن أبشر أعمال هو الخيار الأمثل مقارنة بأبشر أفراد الذي يقتصر على الخدمات الشخصية.
أهم مميزات أبشر أعمال للشركات والمؤسسات
تُقدم منصة أبشر أعمال مجموعة من الميزات التنافسية التي تجعلها أداة لا غنى عنها لأي شركة أو مؤسسة تسعى لتحسين كفاءتها التشغيلية وامتثالها للأنظمة. هذه الميزات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات قطاع الأعمال المتزايدة:
- توفير الوقت والجهد في المعاملات
تُعد هذه الميزة حجر الزاوية في أبشر أعمال. بدلاً من قضاء ساعات طويلة في زيارة المكاتب الحكومية، وملء الاستمارات الورقية، والانتظار في الطوابير، تُمكنك المنصة من إنجاز غالبية معاملاتك الحكومية إلكترونياً من أي مكان وفي أي وقت. سواء كنت بحاجة لتجديد إقامة موظف، إصدار تأشيرة خروج وعودة، أو حتى تحديث بيانات المركبات الخاصة بمنشأتك، كل ذلك أصبح على بعد نقرات قليلة. هذا التوفير الهائل في الوقت والجهد يُمكن شركاتك من توجيه مواردها وطاقاتها نحو الأنشطة الأساسية التي تُحقق النمو والربحية.
- ربط إلكتروني مع الجهات الحكومية
تتميز أبشر أعمال بربطها الفعال والمباشر مع مختلف الجهات الحكومية ذات الصلة بالمنشآت، مثل المديرية العامة للجوازات والإدارة العامة للمرور. هذا الربط الإلكتروني يُسهم في تسريع إنجاز المعاملات بشكل كبير، حيث يتم تبادل البيانات والمعلومات بشكل فوري ومؤمن بين المنصة والجهات الحكومية. هذا يقلل من احتمالية الأخطاء البشرية، ويضمن تحديث البيانات أولاً بأول، ويُعزز من شفافية الإجراءات، مما يُسهل على الشركات الالتزام بالأنظمة والقوانين دون تعقيدات إدارية.
- تقارير ومتابعة فورية
تُقدم أبشر أعمال خاصية التقارير والمتابعة الفورية لجميع المعاملات التي تتم عبر المنصة. يمكنك تتبع حالة طلباتك خطوة بخطوة، بدءًا من تقديم الطلب وحتى إنجازه النهائي. هذه الميزة تُوفر لك رؤية شاملة وواضحة لسير العمليات، وتُمكّنك من معرفة حالة كل معاملة بدقة، وبالتالي التخطيط بشكل أفضل لأعمالك وتجنب أي تأخيرات غير متوقعة. القدرة على الحصول على تقارير تفصيلية عن المعاملات تُعزز من الشفافية والمساءلة داخل منشأتك، وتُساعد في اتخاذ القرارات الإدارية المستنيرة.
الخدمات التي تقدمها منصة أبشر أعمال
تُقدم منصة أبشر أعمال مجموعة واسعة ومتكاملة من الخدمات الإلكترونية المصممة لتلبية احتياجات الشركات والمؤسسات في إدارة شؤون موظفيها ومعاملاتها الحكومية بكل كفاءة وسهولة. إليك أبرز هذه الخدمات:
- إصدار وتجديد الإقامة
تُمكنك هذه الخدمة من إصدار إقامات جديدة للموظفين الوافدين وتجديد الإقامات المنتهية الصلاحية بكل سهولة ويسر، دون الحاجة لزيارة مكاتب الجوازات. تُسهم هذه الخدمة في توفير الوقت والجهد، وتُقلل من الإجراءات الروتينية، مما يضمن استمرارية عمل موظفيك بشكل قانوني وسلس.
- نقل خدمات العاملين
تُتيح لك هذه الخدمة نقل خدمات العمالة الوافدة من منشأة إلى أخرى إلكترونيًا، سواء كان ذلك نقل كفالة أو نقل خدمات عامل من جهة عمل سابقة إلى منشأتك. هذه العملية تُسهل على الشركات استقطاب الكفاءات وتلبية احتياجاتها من القوى العاملة بمرونة وفعالية.
- تفويض الخدمات الحكومية
تُمكنك هذه الميزة من تفويض أحد موظفيك أو من ينوب عنك لإنجاز خدمات حكومية معينة نيابة عن المنشأة. يمكنك تحديد نوع الخدمة والمدة الزمنية للتفويض، مما يُعزز من مرونة العمل ويُمكنك من توزيع المهام الإدارية بكفاءة داخل شركتك.
- إدارة موظفي الشركة إلكترونيًا
تُقدم المنصة أدوات شاملة لإدارة شؤون موظفي شركتك إلكترونيًا. يشمل ذلك:
- إصدار تأشيرات الخروج والعودة: يمكنك إصدار تأشيرات خروج وعودة فردية أو متعددة للموظفين بسهولة.
- إلغاء التأشيرات: تُمكنك من إلغاء التأشيرات الصادرة للموظفين عند الحاجة.
- تعديل المهن: تُتيح لك تحديث مهن الموظفين المسجلة بما يتوافق مع طبيعة عملهم الفعلية.
- الاستعلام عن معلومات الموظفين: يمكنك الاستعلام عن بيانات الإقامة، التأشيرات، والمخالفات المرورية للموظفين.
هذه الخدمات تُسهم بشكل كبير في تبسيط إدارة الموارد البشرية وتُقلل من الأعباء الإدارية على الشركات، مما يتيح لها التركيز على الأهداف الاستراتيجية.
كيف تسجل في منصة أبشر أعمال؟
إذا كنت صاحب منشأة أو مفوضًا عنها، يمكنك التسجيل في منصة أبشر أعمال بسهولة للاستفادة من خدماتها الإلكترونية. إليك كل ما تحتاج معرفته:
خطوات فتح حساب في أبشر أعمال:
- زيارة الموقع الرسمي
ادخل على منصة أبشر واختر “أبشر أعمال”. - النقر على “مستخدم جديد”
في حال لم يكن لديك حساب سابق، اختر التسجيل كمستخدم جديد. - إدخال بيانات السجل التجاري
يجب أن تملك المنشأة سجلًا تجاريًا ساريًا ومسجلًا في وزارة التجارة. - إدخال بيانات المفوض
ويشترط أن يكون المفوض مسجلاً في “أبشر أفراد” مسبقًا، ولديه رقم جوال مرتبط في منصة أبشر. - دفع رسوم الاشتراك السنوي
يتم ذلك عبر خدمة سداد، وتختلف الرسوم حسب نوع المنشأة وعدد العمالة. - تفعيل الحساب
بعد إتمام الدفع، يتم تفعيل الحساب مباشرة، ويمكنك البدء في استخدام خدمات أبشر أعمال.
المتطلبات الأساسية للتسجيل:
- أن تكون المنشأة مسجلة في وزارة التجارة.
- وجود سجل تجاري ساري المفعول.
- وجود هوية وطنية أو هوية مقيم سارية للمفوض.
- أن يكون المفوض مسجلاً مسبقًا في أبشر أفراد.
- رقم جوال مرتبط بهوية المفوض.
شروط التسجيل للشركات والمنشآت:
- الخدمة متاحة فقط للمنشآت غير الحكومية.
- يجب أن يكون عدد العمالة في المنشأة من 1 إلى 100 عامل (قابل للتحديث).
- المنشآت الكبرى قد تستخدم منصات أخرى مثل “قوى” أو “مقيم” لبعض الخدمات.
- الالتزام بدفع رسوم الاشتراك السنوية المطلوبة حسب تصنيف المنشأة.
الفرق بين أبشر أعمال والبوابة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية
مع تنوع الخدمات الإلكترونية المقدمة للشركات في السعودية، قد يختلط الأمر على بعض أصحاب الأعمال بين منصتي أبشر أعمال والبوابة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (وزارة الموارد البشرية). لفهم أفضل، نقدم مقارنة تساعدك على معرفة الخدمة الأنسب لشركتك.
ما الخدمة التي تحتاجها شركتك؟
- أبشر أعمال: هي منصة مخصصة لإدارة شؤون العاملين في المنشأة المتعلقة بالجوانب الأمنية والإدارية مثل إصدار وتجديد الإقامات، نقل الخدمات، تفويض المستخدمين، والتواصل مع وزارة الداخلية.
- البوابة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية: تركز بشكل رئيسي على الجوانب العمالية والوظيفية، مثل التسجيل في التأمينات الاجتماعية، التوظيف، الإجازات، عقود العمل، والمزايا الوظيفية.
متى تستخدم كل منصة؟
| الحالة أو الخدمة | المنصة المناسبة |
| إصدار وتجديد الإقامة للعاملين | أبشر أعمال |
| نقل خدمات العاملين أو تغيير الكفيل | أبشر أعمال |
| تفويض المستخدمين وإدارة الصلاحيات | أبشر أعمال |
| تسجيل المنشأة في التأمينات الاجتماعية | البوابة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية |
| إدارة عقود العمل والرواتب | البوابة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية |
| متابعة الشكاوى العمالية والإجازات | البوابة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية |
| تحديث بيانات العمالة أو مراجعة معلومات الموظفين | كلاهما حسب الخدمة المطلوبة |
باختصار، يمكن اعتبار أبشر أعمال منصة الخدمات الأمنية والإدارية المتعلقة بالعمالة الوافدة، بينما تهتم البوابة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية بالجوانب العمالية والوظيفية للموظفين.
المشاكل الشائعة عند استخدام أبشر أعمال وحلولها
على الرغم من أهمية منصة أبشر أعمال ودورها الكبير في تسهيل معاملات الشركات إلكترونيًا، قد تواجه بعض المستخدمين مشاكل أثناء الاستخدام. فيما يلي أبرز المشاكل الشائعة مع حلولها المقترحة:
1. أخطاء في الدخول للنظام
- المشكلة: عدم القدرة على تسجيل الدخول بسبب نسيان كلمة المرور، أو إدخال بيانات خاطئة، أو انتهاء صلاحية الحساب.
- الحل:
- استخدام خيار “نسيت كلمة المرور” لإعادة تعيينها عبر رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
- التأكد من تحديث بيانات الاتصال وربط رقم الجوال الصحيح.
- في حال استمرار المشكلة، يمكن التواصل مع دعم منصة أبشر لإعادة تفعيل الحساب أو حل المشاكل التقنية.
2. عدم ظهور بعض الخدمات
- المشكلة: أحيانًا لا تظهر خدمات معينة داخل حساب أبشر أعمال، مثل خدمات إصدار الإقامة أو نقل الخدمات.
- الحل:
- التحقق من صلاحية الاشتراك في أبشر أعمال وأن الحساب مفعل بالكامل.
- التأكد من أن المنشأة تستوفي الشروط المطلوبة لخدمات محددة (مثلاً، عدد العمالة أو نوع المنشأة).
- تحديث المتصفح أو تجربة الدخول من متصفح آخر.
- التواصل مع الدعم الفني للمنصة للإبلاغ عن المشكلة.
3. طرق التواصل مع الدعم الفني
- في حال مواجهة أي مشكلة تقنية أو إدارية:
- الاتصال الهاتفي: مركز الاتصال الموحد لوزارة الداخلية على الرقم 920020405.
- البريد الإلكتروني: عبر نموذج التواصل الموجود على موقع أبشر الرسمي.
- مركز المساعدة: زيارة صفحة الدعم الفني الخاصة بأبشر على الموقع الرسمي للاستفادة من الأسئلة الشائعة والردود.
- زيارة مراكز الخدمة: في حال تعذر حل المشكلة إلكترونيًا، يمكن زيارة أحد مكاتب وزارة الداخلية أو فروع أبشر المنتشرة في المدن السعودية.
باتباع هذه الحلول، يمكن لأصحاب المنشآت تخطي معظم العقبات التي قد تواجههم أثناء استخدام منصة أبشر أعمال وضمان إنجاز معاملاتهم بسلاسة.
رسوم خدمة أبشر أعمال وطريقة الدفع
تُعد معرفة التكاليف المرتبطة بخدمة أبشر أعمال أمرًا بالغ الأهمية لأي منشأة تخطط للاستفادة منها.
هل أبشر أعمال مجانية؟
لا، خدمة أبشر أعمال ليست مجانية بشكل كامل. بينما قد تتوفر فترة تجريبية مجانية لبعض الخدمات أو للمؤسسات الجديدة (عادةً لمدة أسبوعين)، إلا أن الاستفادة الكاملة من مميزات المنصة تتطلب اشتراكًا سنويًا مدفوعًا. تُفرض هذه الرسوم السنوية مقابل إتاحة الوصول إلى الخدمات المتكاملة التي توفرها المنصة للمنشآت. بالإضافة إلى الاشتراك السنوي، قد تُفرض رسوم إضافية على بعض الخدمات المحددة التي يتم إنجازها عبر المنصة، كرسوم إصدار الإقامة أو رسوم تجديدها، وهي رسوم تُعتبر مقابل خدمة وليست جزءًا من رسوم الباقة السنوية.
باقات الاشتراك وأسعارها
تختلف رسوم الاشتراك السنوي في أبشر أعمال بناءً على حجم المنشأة وعدد العاملين لديها. غالبًا ما يتم تقسيم الباقات إلى شرائح بناءً على عدد الموظفين المسجلين تحت المنشأة. على سبيل المثال، قد تكون الباقات كالتالي (مع العلم أن هذه الأسعار قابلة للتغيير من قبل الجهات المختصة):
- المنشآت الصغيرة (عدد عمالة قليل): قد تبدأ رسوم الاشتراك السنوي من حوالي 750 ريال سعودي للمؤسسات التي يقل عدد العاملين فيها عن 10 عمال.
- المنشآت المتوسطة: للمنشآت التي يتراوح عدد العاملين فيها بين 10 و 99 عاملًا، قد تصل الرسوم السنوية إلى حوالي 1650 ريال سعودي.
- المنشآت الكبيرة: للمنشآت التي يزيد عدد العاملين فيها عن 100 عامل، يمكن أن تبلغ الرسوم السنوية حوالي 3000 ريال سعودي.
طريقة الدفع:
تُوفر منصة أبشر أعمال طرق دفع إلكترونية آمنة ومُيسرة لرسوم الاشتراك والخدمات. عادةً ما تتم عملية الدفع من خلال:
- نظام سداد: وهو نظام الدفع الرسمي في المملكة العربية السعودية. بعد إصدار فاتورة الاشتراك من خلال حسابك في أبشر أعمال، يمكنك استخدام رقم الفاتورة ورمز الشركة الخاص بـ “أبشر أعمال” (عادةً ما يكون 085) للدفع عبر الخدمات المصرفية الإلكترونية لبنكك (تطبيق البنك أو الموقع الإلكتروني).
- البطاقات البنكية: تشمل بطاقات مدى، فيزا، وماستركارد، حيث يمكنك الدفع مباشرة عبر المنصة بعد اختيار الخدمة وتأكيد البيانات.
يُنصح دائمًا بالتحقق من أحدث الأسعار وطرق الدفع المتاحة مباشرة عبر الموقع الرسمي لـ أبشر أعمال عند التسجيل أو تجديد الاشتراك لضمان الحصول على المعلومات الأكثر دقة.
خطوات تفويض خدمات أبشر أعمال
كيف تستفيد منشأتك الصغيرة من أبشر أعمال؟
تساعد منصة أبشر أعمال المنشآت الصغيرة على تحسين إدارة شؤونها بشكل كبير من خلال:
- تسهيل العمليات الإدارية: حيث يمكنك إنجاز العديد من المعاملات الحكومية إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة المكاتب الرسمية، مما يوفر وقتك وجهدك.
- سرعة في إنهاء المعاملات: تعتمد المنصة على نظام رقمي يسرع من إنجاز الخدمات مثل إصدار وتجديد الإقامات ونقل الكفالات، مما يختصر زمن الإجراءات بشكل ملحوظ.
- تقليل الأخطاء البشرية: من خلال الأتمتة وتوفير نماذج واضحة لإدخال البيانات، تقل احتمالية وقوع أخطاء في المعاملات مقارنة بالطرق التقليدية اليدوية.
بهذا، تصبح إدارة موظفي منشأتك أكثر سهولة ودقة، مما يدعم نمو عملك بكفاءة أكبر.
أسئلة شائعة حول أبشر أعمال (FAQ)
لضمان فهم شامل وشامل لكيفية عمل أبشر أعمال، إليك إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي قد تخطر ببال أصحاب المنشآت والمديرين:
هل يمكن استخدام أبشر أعمال للأفراد؟
لا، لا يمكن استخدام أبشر أعمال للأفراد. تم تصميم منصة أبشر أعمال خصيصًا لخدمة المنشآت التجارية والمؤسسات بمختلف أحجامها. إذا كنت فردًا وترغب في إنجاز معاملاتك الحكومية الشخصية (مثل تجديد رخصة القيادة، جواز السفر، أو الخدمات المتعلقة بالمركبات الشخصية)، فعليك استخدام منصة أبشر أفراد المخصصة لذلك. لكل منصة نطاق خدماتها وجمهورها المستهدف.
كيف يتم تحديث بيانات الشركة؟
يتم تحديث بيانات الشركة في أبشر أعمال عادةً بشكل تلقائي من خلال الربط الإلكتروني مع الجهات الحكومية الرسمية مثل وزارة التجارة والاستثمار، وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وغيرها. ومع ذلك، في حال وجود أي تغييرات تتطلب تحديثًا يدويًا أو في حال ملاحظة بيانات غير صحيحة، يمكنك:
- التواصل مع الدعم الفني: في حال عدم تحديث البيانات تلقائيًا أو وجود مشكلة، فإن أفضل طريقة هي التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بمنصة أبشر أعمال.
- مراجعة الجهة الحكومية المعنية: لضمان تحديث البيانات في المصدر الرئيسي، قد تحتاج في بعض الحالات إلى مراجعة الجهة الحكومية التي صدرت منها البيانات أولاً (مثل وزارة التجارة لتعديل السجل التجاري). بمجرد تحديثها هناك، ستنعكس التغييرات غالبًا في أبشر أعمال.
هل يمكن إضافة مفوضين؟
نعم، بالتأكيد يمكنك إضافة مفوضين إلى حساب منشأتك في أبشر أعمال. هذه الميزة أساسية لتسهيل إدارة العمليات الحكومية داخل الشركات. يسمح لك أبشر أعمال بصلاحية صاحب المنشأة أو المفوض الرئيسي (مدير الحساب) بـ:
- إضافة مستخدمين (مفوضين): يمكنك إضافة موظفين آخرين كـ “مفوضين” على حساب المنشأة.
- تحديد الصلاحيات: الأهم من ذلك، يمكنك تحديد الصلاحيات الممنوحة لكل مفوض بدقة. على سبيل المثال، يمكنك تفويض موظف لإصدار تأشيرات الخروج والعودة فقط، وموظف آخر لإدارة خدمات المركبات، وهكذا. هذا يضمن توزيع المهام بشكل فعال مع الحفاظ على الأمان والتحكم الكامل في حساب المنشأة.
- إلغاء التفويض: يمكنك في أي وقت إلغاء تفويض أي مستخدم لم يعد له صلاحية الوصول إلى خدمات المنشأة.
هذه المرونة في إدارة المفوضين تجعل أبشر أعمال أداة قوية وفعالة للمؤسسات الكبيرة والصغيرة على حد سواء.
ختام الدليل:
تُعد منصة أبشر أعمال ركيزة أساسية للتحول الرقمي في المملكة العربية السعودية، ورافدًا حيويًا لنمو الشركات والمنشآت. من خلال تبسيط الإجراءات الحكومية، وتوفير الوقت والجهد، وضمان دقة وشفافية المعاملات، تُمكن المنصة الشركات من التركيز على جوهر أعمالها وتحقيق أهدافها الاستراتيجية بكفاءة أعلى.
