في زمن تتحرك فيه الشركات بخطى متسارعة نحو التحول الرقمي وتواجه فيه تحديات جذب الكفاءات والاحتفاظ بها، لم تعد إدارة الموارد البشرية مجرد قسم تقليدي يُعنى بالحضور والانصراف. بل تحوّلت إلى عقل استراتيجي يقود النمو ويشكّل بيئة العمل، ويوائم بين أهداف المؤسسة وطموحات الأفراد.

في هذا الدليل، نستعرض بزاوية مختلفة جوهر إدارة الموارد البشرية، ونسلّط الضوء على وظائفها، أقسامها، والمسميات الوظيفية فيها، مدعومة بأمثلة عملية وتصميمات توضيحية ومصادر تعليمية موثوقة تساعدك في فهم أعمق لهذا المجال الحيوي.

ما هي إدارة الموارد البشرية؟

إدارة الموارد البشرية (HRM) هي وظيفة استراتيجية تهدف إلى إدارة العنصر البشري داخل المؤسسة، من خلال استقطاب وتطوير وتحفيز الموظفين، بما يحقق أهداف المنظمة بكفاءة وفعالية. تشمل هذه الإدارة مجموعة من العمليات مثل التوظيف، التدريب، تقييم الأداء، إدارة الرواتب، وتطوير بيئة العمل.

أهداف إدارة الموارد البشرية

تلعب إدارة الموارد البشرية دورًا محوريًا في تحقيق التوازن بين أهداف المؤسسة واحتياجات الموظفين. ومن أبرز أهدافها:

• استقطاب الكفاءات

بناء آليات فعالة لجذب أفضل المواهب التي تتناسب مع ثقافة وأهداف المؤسسة، لضمان جودة التوظيف وتقليل معدل الدوران الوظيفي.

• تطوير القدرات

الاستثمار في تدريب الموظفين وتنمية مهاراتهم الفنية والقيادية بما يسهم في رفع مستوى الأداء العام وتحقيق التميز التنافسي.

• تحفيز الأداء

تصميم أنظمة مكافآت وحوافز عادلة وشفافة لتحفيز الموظفين على تحقيق أعلى مستويات الإنجاز.

• إدارة العلاقات الوظيفية

تعزيز بيئة عمل صحية قائمة على التواصل الفعّال والاحترام المتبادل، مما يسهم في رفع رضا الموظفين واستقرارهم.

• الامتثال والتنظيم القانوني

ضمان التزام المؤسسة بكافة الأنظمة والقوانين ذات العلاقة بالعمل والموارد البشرية، لحماية الحقوق وتجنّب المخاطر القانونية.

أهمية إدارة الموارد البشرية

تُعد إدارة الموارد البشرية العمود الفقري لأي مؤسسة ناجحة، حيث تساهم بشكل مباشر في:

• تعزيز الإنتاجية من خلال إدارة فعالة للكوادر.
• بناء بيئة عمل جاذبة ومستقرة.
• تقليل معدلات الدوران الوظيفي.
• دعم الاستراتيجية العامة للمؤسسة من خلال تطوير رأس المال البشري.
• ضمان الالتزام بالأنظمة واللوائح المرتبطة بسوق العمل.

مسؤوليات قسم الموارد البشرية

يُعد قسم الموارد البشرية القلب النابض لأي مؤسسة ناجحة، وتتنوع مسؤولياته بحسب حجم وطبيعة العمل، وأبرز مهامه تشمل:

• التوظيف والاستقطاب: الإعلان عن الوظائف، فرز المتقدمين، إجراء المقابلات، وتوظيف الكفاءات.
• التدريب والتطوير: تصميم وتنفيذ خطط تدريب مستمرة لرفع كفاءة الموظفين.
• إدارة الأداء: وضع مؤشرات تقييم الأداء ومتابعة مدى تحقيق الأهداف.
• شؤون الموظفين: إدارة العقود، الرواتب، الإجازات، السجلات الوظيفية، وإنهاء الخدمة.
• العلاقات العمالية: معالجة شكاوى الموظفين، وتعزيز بيئة عمل صحية.
• الامتثال القانوني: ضمان الالتزام بأنظمة العمل واللوائح المحلية والدولية.

أنواع أنظمة إدارة الموارد البشرية (HR Systems)

تتنوع أنظمة الموارد البشرية بحسب مهامها ووظائفها التقنية والإدارية، وتُقسم إلى الأنواع التالية:

1. نظام إدارة معلومات الموارد البشرية (HRIS – Human Resource Information System)

• الوظيفة الأساسية: تنظيم وحفظ بيانات الموظفين والعمليات الإدارية اليومية.
• أهم المهام: إدارة الرواتب، سجلات الموظفين، الإجازات، التوظيف، التحديثات الإدارية.
• أمثلة: جسر.
• مناسب لـ: المؤسسات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى أتمتة أساسية.

2. نظام إدارة رأس المال البشري (HCM – Human Capital Management)

• الوظيفة الأساسية: تطوير استراتيجي لرأس المال البشري داخل المؤسسة.
• أهم المهام: إدارة الأداء، تطوير المواهب، التدريب، تخطيط التعويضات.
• أمثلة: SAP SuccessFactors، Oracle HCM Cloud.
• مناسب لـ: الشركات الكبيرة التي تركز على التطوير المؤسسي الشامل.

3. نظام إدارة الموارد البشرية (HRMS – Human Resource Management System)

• الوظيفة الأساسية: يجمع بين وظائف HRIS وHCM في نظام واحد متكامل.
• أهم المهام: إدارة شاملة تشمل شؤون الموظفين، الرواتب، الأداء، والتخطيط الاستراتيجي.
• أمثلة: Workday، ADP Workforce Now.
• مناسب لـ: المؤسسات التي تحتاج إلى نظام شامل ومترابط للموارد البشرية.

4. 
   أنظمة إدارة التعلم (LMS – Learning Management System)

• الوظيفة الأساسية: تطوير المهارات والمعرفة داخل المؤسسة عبر التدريب الإلكتروني.
• أهم المهام: تقديم الدورات التدريبية، تتبع التقدم، تقييم المتدربين.
• أمثلة: TalentLMS، Moodle.
• مناسب لـ: المؤسسات التي تضع التعليم والتدريب ضمن أولوياتها الاستراتيجية.

فوائد برامج إدارة شؤون الموظفين والموارد البشرية

برامج الموارد البشرية المتخصصة (مثل قيود، ZenHR، SAP SuccessFactors) تُسهم في:

• تحسين الكفاءة التشغيلية عبر تقليل الأعمال اليدوية.
• تقليل الأخطاء البشرية في إدخال البيانات والرواتب.
• تعزيز الشفافية في السياسات الداخلية.
• سهولة الوصول إلى معلومات الموظفين وإدارة السجلات إلكترونيًا.
• توفير تقارير تحليلية حول الأداء والتكاليف والامتثال.

دور برنامج إدارة شؤون الموظفين في تحسين بيئة العمل

استخدام نظام ذكي لإدارة شؤون الموظفين لا ينعكس فقط على الكفاءة الإدارية، بل يمتد إلى:

• رفع رضا الموظفين بفضل سهولة الوصول لمعلوماتهم وطلباتهم.
• تقوية ثقافة العمل من خلال تقييم الأداء العادل والمكافآت المحفّزة.
• تحقيق الاتساق والعدالة في الإجراءات الإدارية.
• دعم مبادرات التوازن بين الحياة والعمل عبر تتبع ساعات العمل والإجازات بدقة.

لماذا تحتاج الشركات إلى برامج الموارد البشرية؟

تواجه الشركات اليوم تحديات متزايدة في إدارة الكفاءات، والامتثال للقوانين، وتحقيق الكفاءة التشغيلية. وهنا يأتي دور برامج الموارد البشرية التي تساعد المؤسسات على:

1. تحسين كفاءة الإدارة: من خلال أتمتة عمليات التوظيف، الرواتب، والإجازات، مما يقلل الأخطاء اليدوية ويوفر الوقت.
2. تعزيز تجربة الموظف: البرامج تساعد في توفير بوابات للخدمة الذاتية، تسهّل على الموظفين متابعة بياناتهم، طلب الإجازات، ومراجعة أدائهم.
3. الامتثال القانوني: تساعد البرامج على ضمان التوافق مع قوانين العمل المحلية من خلال تحديثات تلقائية ومعالجة البيانات بشكل دقيق.
4. اتخاذ قرارات مبنية على البيانات: توفر البرامج تحليلات وتقارير لحظية حول أداء الموظفين وتكلفة الموارد البشرية.
5. المرونة والنمو: تدعم المؤسسات في التوسع من خلال هيكلة السياسات والإجراءات بطريقة قابلة للتطوير.

أهمية البرامج المحاسبية في إدارة الموارد البشرية

لا تقتصر إدارة الموارد البشرية على العمليات الإدارية فقط، بل ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالجوانب المالية، مما يجعل استخدام البرامج المحاسبية أمرًا بالغ الأهمية:

1. إدارة دقيقة للرواتب:

لبرامج المحاسبية مثل قيود توفر دقة عالية في حساب الرواتب، الضرائب، والحسميات.

1. تكامل سلس بين الأقسام

عند دمج برنامج المحاسبة مع نظام الموارد البشرية، يصبح التنسيق بين إدارة الشؤون المالية وشؤون الموظفين أكثر فعالية.

1. ضمان الشفافية

توفر سجلًا محاسبيًا واضحًا لأي مدفوعات أو مكافآت، ما يعزز الثقة بين الموظفين والإدارة.

1. التقارير المالية والتحليلية

تمكّن من متابعة التكلفة الشهرية لإدارة الموظفين وتحليل العائد على الاستثمار (ROI) في التدريب أو التوظيف.

1. تسهيل عمليات التدقيق والامتثال الضريبي

من خلال توثيق كل المعاملات بدقة واحترافية.

أقسام إدارة الموارد البشرية والمسميات الوظيفية

تتفرع إدارة الموارد البشرية إلى عدة أقسام، كل منها يُعنى بجانب محدد من دورة حياة الموظف داخل المؤسسة، ولكل قسم مسميات وظيفية مختلفة حسب المستوى الإداري:

1. قسم التوظيف

• مسؤول التوظيف (Recruitment Officer)
• أخصائي التوظيف (Recruitment Specialist)

2. قسم التدريب والتطوير

• مدير التدريب (Training Manager)
• مدرب داخلي أو خارجي (Trainer)

3. قسم التعويضات والمزايا

• أخصائي تعويضات ومزايا (Compensation & Benefits Specialist)
• مدير المزايا (Benefits Manager)

4. قسم العلاقات بين الموظفين

• مدير العلاقات العمالية (Employee Relations Manager)
• مستشار علاقات موظفين (Employee Relations Advisor)

5. قسم إدارة الأداء

• مدير الأداء (Performance Manager)
• محلل الأداء (Performance Analyst)

6. قسم تخطيط القوى العاملة

• مدير تخطيط القوى العاملة (Workforce Planning Manager)

 المسميات الوظيفية في إدارة الموارد البشرية

تختلف المسميات الوظيفية في إدارة الموارد البشرية بحسب حجم المؤسسة، هيكلها الإداري، وطبيعة عملها. ويمكن تصنيفها إلى ثلاثة مستويات رئيسية:

•  أولًا: المسميات التنفيذية (Entry-Level / تنفيذ العمليات اليومية)

• أخصائي موارد بشرية (HR Specialist)
• منسق موارد بشرية (HR Coordinator)
• مسؤول توظيف (Recruitment Officer)
  مسؤول علاقات موظفين (Employee Relations Officer)
• أخصائي تدريب (Training Specialist)
• أخصائي تعويضات ومزايا (Compensation & Benefits Specialist)

•  ثانيًا: المسميات الإشرافية (Mid-Level / إشراف على فرق العمل)

• مشرف موارد بشرية (HR Supervisor)
• مدير توظيف (Recruitment Manager)
• مدير تدريب وتطوير (Training and Development Manager)
• مدير الأداء الوظيفي (Performance Manager)
• مدير علاقات موظفين (Employee Relations Manager)
• مدير شؤون الموظفين (Personnel Manager)

•  ثالثًا: المسميات القيادية والعليا (Senior-Level / قيادة وتخطيط استراتيجي)

• مدير موارد بشرية (HR Manager)
• رئيس قسم الموارد البشرية (Head of HR Department)
• مدير عام الموارد البشرية (HR Director)
• رئيس شؤون الموظفين (Chief People Officer – CPO)

•  مسميات وظيفية حديثة ومتخصصة

مع تطور مفاهيم إدارة الموارد البشرية وظهور التخصصات الدقيقة، ظهرت مسميات جديدة مثل:

• مدير الامتثال للموارد البشرية (Head of HR Compliance)
• مدير التنوع والعدالة والشمول (DEI Manager – Diversity, Equity & Inclusion)
• مدير تجربة الموظف (Employee Experience Manager)
• محلل بيانات الموارد البشرية (HR Data Analyst)
• خبير تحول رقمي في الموارد البشرية (HR Digital Transformation Expert)

وظائف إدارة الموارد البشرية

1. التخطيط: تحديد احتياجات المؤسسة من الموارد البشرية.
2. الاستقطاب والتوظيف: جذب واختيار المرشحين المناسبين.
3. التدريب والتطوير: تنمية مهارات الموظفين وتحسين أدائهم.
4. إدارة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة.
5. إدارة التعويضات والمزايا: تصميم نظم الرواتب والحوافز.
6. العلاقات العمالية: التعامل مع شكاوى الموظفين والنزاعات.
7. الصحة والسلامة المهنية: ضمان بيئة عمل آمنة وصحية

تأثير التكنولوجيا على إدارة الموارد البشرية

التكنولوجيا أثرت بشكل كبير في كيفية إدارة الموارد البشرية، وهذه بعض أبرز التأثيرات:

1. أتمتة العمليات وتبسيط الإجراءات

أصبح بإمكان الشركات أتمتة المهام الروتينية مثل حساب الرواتب وإدارة الإجازات، مما يسرع العمل ويقلل الأخطاء.

الفوائد:

• توفير الوقت والجهد.
• تقليل الأخطاء.
• تسريع الإجراءات.

2. تحسين الوصول إلى المعلومات وتسهيل التواصل

التكنولوجيا تسهل الوصول للمعلومات والبيانات بسهولة، مثل إتاحة للموظفين تعديل بياناتهم أو تقديم طلبات الإجازة إلكترونيًا. كما تتيح أدوات مثل Slack وTeams تسهيل التواصل بين الموظفين والإدارة.

الفوائد:

• تسهيل الوصول للمعلومات.
• تعزيز التواصل بين الفرق.

3. استخدام الأنظمة المتقدمة في إدارة المواهب وتقييم الأداء

الأنظمة الحديثة تساعد في متابعة أداء الموظفين بشكل دقيق، مما يسهم في تحديد الفرص التدريبية والتطويرية.

الفوائد:

• تحسين التقييمات.
• تحديد احتياجات التدريب.
• اتخاذ قرارات أفضل بشأن الترقية.

4. تحليل البيانات لتحسين التوظيف وتطوير القادة

تحليل بيانات الموظفين يساعد في تحسين استراتيجيات التوظيف واختيار القادة المناسبين.

الفوائد:

• تحسين قرارات التوظيف.
• تطوير القيادة داخل الشركة.

مسؤوليات قسم الموارد البشرية

لا يكفي الحديث عن مفهوم إدارة شؤون الموظفين والموارد البشرية وأهميته كقسم من أقسام الشركة وحسب، بل يجب التطرق إلى الحديث عن أبرز مسؤوليات هذا القسم، وأهميتها البالغة التي تدفع الكثير من الشركات لاستخدام برنامج إدارة شؤون الموظفين والموارد البشرية للقيام بهذه المهام بدقة وعلى أكمل وجه، فما هي مسؤوليات هذا القسم؟

• البحث عن الموظفين ومقابلتهم وتقييم كفاءتهم لقبولهم أو رفضهم.
• إدارة واستخدام الموظفين بشكل فعال.
• تعزيز مشاركة الموظفين وتحسين التواصل معهم.
• حل النزاعات التي قد تنشأ بين الموظفين للحفاظ على بيئة عمل هادئة وخالية من المشاكل.
• تخطيط التعاقب على المناصب بين الموظفين.
• إدارة الرواتب والأجور وكل ما يتعلق بها من خصومات وبدلات وسلف وغيرها.
• مراقبة أداء الموظفين وامتثالهم لاتخاذ القرارات بما يتعلق بالمكافآت أو الخصومات.

لماذا هذا التعاون بين المحاسبة السحابية وبرامج إدارة الموارد البشرية 

كيف يتم الربط بين جسر وقيود ؟

اقرأ هنا لتعرف أكثر

بعض المصادر التعليمية الموصى بها في مجال إدارة الموارد البشرية : 

1. دورة مبادئ إدارة الموارد البشرية – أكاديمية إدراك (Edraak)

• وصف الدورة: تقدم أكاديمية إدراك دورة مجانية باللغة العربية، تركز على مفاهيم ومهام إدارة الموارد البشرية، مثل التوظيف، التدريب، إدارة الأداء، وغيرها. الدورة مناسبة للمبتدئين وتشمل أمثلة مرتبطة بالواقع العربي.
• رابط الدورة: دورة مبادئ إدارة الموارد البشرية – إدراك

2. كتاب إدارة الموارد البشرية: الدليل المختصر – عبدالعزيز عمر بارقبة العمودي

• وصف الكتاب: هذا الكتاب باللغة العربية من تأليف عبدالعزيز عمر بارقبة العمودي، يقدّم شرحًا مبسطًا وشاملًا لمفاهيم وأساسيات إدارة الموارد البشرية، مع التركيز على بيئة العمل في المملكة العربية السعودية.
• رابط الكتاب: الكتاب متوفر في المكتبات المحلية أو يمكن شراؤه عبر المتاجر الإلكترونية مثل مكتبة جرير.

3. دورة إدارة الموارد البشرية – أكاديمية نيوهورايزن (New Horizons)

• وصف الدورة: تقدم أكاديمية نيوهورايزن في السعودية دورة متخصصة في إدارة الموارد البشرية تشمل الموضوعات الأساسية مثل التوظيف، إدارة الأداء، تخطيط القوى العاملة. الدورة تتميز بتوفير أمثلة واقعية تتناسب مع سوق العمل السعودي.
• رابط الدورة: دورة إدارة الموارد البشرية – أكاديمية نيوهورايزن 

4. بودكاست الموارد البشرية: أكثر من مجرد توظيف – من إنتاج أريب

وصف البودكاست:
تقدم شركة أريب، حلقة بعنوان استراتيجية الموارد البشرية ضمن سلسلة بودكاست أريب. تستضيف الحلقة الأستاذ محمد الهيجان، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية في المدينة الطبية الجامعية بجامعة الملك سعود، حيث يناقش أهمية بناء استراتيجية فعّالة للموارد البشرية، ودورها في تحقيق أهداف المؤسسات، مع التركيز على بيئة العمل السعودية.

رابط الحلقة: بودكاست الموارد البشرية:استراتيجية الموارد البشرية 

في الختام

يعد برنامج إدارة الموارد البشرية ذا أهمية قصوى لشركتك، إذ يتابع أي شيء يتعلق بالموظفين داخل المؤسسة أو الشركة، مثل: حساب رواتب الموظفين شهريًّا، ويتابع بياناتهم بدقة شديدة.

كما أنه يحدد تاريخ التحاق وانتهاء الموظف من العمل، ومواعيد الانصراف والحضور، واستخراج تقارير لكل هذا، لذا لا بد من تضمينه داخل مؤسستك، ولكي تفعل ذلك؛ لا بد لك من استخدام برنامج محاسبي متكامل.

مثل: قيود الذي يسهل عليك الوضع، ويوفر عليك عناء البحث، كل ذلك بأسعار لا مثيل لها.

وفي ختام حديثنا عن إدارة الموارد البشرية ندعوك إلى زيارة منصة قيود التي تعد أفضل برنامج محاسبة على الإطلاق، وتجربة الربط مع برنامج جسر.

إذ يهتم البرنامج بكافة أمور الموظفين المالية والإدارية بأعلى معايير الجودة.

والجدير بالذكر أن البرنامج يقدم لك نظام نقاط البيع، وأنظمة الفاتورة الإلكترونية بضغطة زر واحدة، بأسعار تلائم كافة الشركات.

لذا، جرّب قيود الآن مجانًا، ولمدة 14 يومًا؛ فهو برنامج محاسبة سحابي، فمن خلاله تستطيع أن تكون في القمة.