How Can We Help?
إشعار الدائن
هو مستند يعطيه البائع للعميل الذي قام بإرجاع بضاعة، فهو إثبات من قبل البائع أن للعميل حق يجب دفعه له مثل مردودات المبيعات، وفي المستقبل يستطيع العميل استخدام إشعار الدائن لتقليل قيمة الفواتير المستحقة عليه، أو أن يطلب ارجاع الأموال وهذا عائد لسياسة المنشأة في البيع.
ماذا أفعل إذا أراد العميل إرجاع منتج؟
بإمكانك إنشاء إشعار دائن للعميل أو إرجاع المبلغ له عن طريق الخطوات التالية:
1- الذهاب إلى الفواتير من القائمة المنسدلة للمبيعات.
2- الضغط على “إشعار دائن” ثم “إشعار دائن جديد”.
- اختيار العميل الذي يريد إرجاع المنتج.
- تحديد تاريخ إصدار هذا الإشعار.
- تحديد المنتج التي يريد العميل إرجاعها و الكمية وذلك بالرجوع إلى الفاتورة المسترجعة من العميل.
- تحديد الموقع الذي سيتم إرجاع الكمية إليه
- يمكنك إضافة شروط وأحكام على الفاتورة بالإضافة إلى أي ملاحظات ترغب في ظهورها.
- بالضغط على “حفظ و موافقة” ، ستتم عملية إضافة إشعار دائن جديد.
خيارات إشعار الدائن:
عرض: لاستعراض إشعار الدائن
طباعة: طباعة إشعار الدائن
تحميل PDF: تحميل إشعار الدائن بصيغة PDF
تخصيص إشعار دائن: يتم تخصيصه على الفواتير المستحقة على العميل “غير المدفوعة” لتقليل استحقاق العميل وإرجاع البضاعة.
إرجاع الأموال: يتم إرجاع الأموال للعميل باختيار الحساب نقدية أو بنك.
حذف: حذف إشعار الدائن “إذا لم يتم تخصيص إشعار الدائن أو إرجاع الأموال للعميل”
(ملاحظة : إذا كانت المنشأة مفعلة للفاتورة الإلكترونية فلا يمكن حذف إشعار الدائن)
بعد إنشاء إشعار الدائن لديك خيارين:
الأول: الاسترجاع النقدي:
إذا أراد العميل أن يرد السلعة ويأخذ ما دفعه مقابلها فيمكنك ذلك من خلال الضغط على أيقونة “إرجاع أموال”
ثم تحديد الحساب الذي تريد دفع المبلغ منه (النقدية أو البنك) والضغط على “حفظ”.
الثاني: تخصيص إشعار دائن
إذا أردت أن تخصص إشعار الدائن الخاص به على الفواتير المستحقة على العميل “لم تدفع بعد” فيمكنك عمل ذلك من خلال الضغط على “تخصيص إشعار دائن”. ثم اختيار الفاتورة غير المسددة وتحديد كمية المبلغ المستخدم في دفع هذه الفاتورة، حيث يمكن استخدام الإشعار لعدة فواتير حتى يتم استنفاذ كامل مبلغ الإشعار.
