يهلّ علينا شهر رمضان المبارك بخيراته وبركاته، وكثير من الشركات وبالأخص الشركات التي تستهدف العميل النهائي، تشرع في التحضير بشكل جيد وفعال لهذا الموسم الكريم.
ولبعض الشركات طريقتها الخاصة في المشاركة في شهر رمضان، لكن حينما نتحدث على المتاجر فإن أغلبها يركز على طرق معينة وبعضها مبتكرة لزيادة المبيعات.
ويعتبر رمضان من أبرز مواسم السنة، ويحاول التجار استغلالها بأفضل طريقة ممكنة.
في هذه المقالة سنسرد لك أيها القارئ بعض الطرق المتبعة لدى أغلب المتاجر والتي حققت نجاحًا واضحًا.
ومن الممكن تنفيذها في متجرك لتستفيد من أكثر المواسم نشاطًا خلال السنة.
ولن نقتصر على ذكر النقاط فقط، بل سنشرح لك طريقة تنفيذها وبعضها يشمل على أمثلة تساعدك فيها.
كن قريبًا من عملائك.
وكيف ذلك؟ من الأساليب التي ترتبط بها مع عملائك ويكونوا علاقة متينة معك هو مشاركتهم بالتهنئة بشهر رمضان الكريم، وتختلف طريقة تطبيقها باختلاف الخطة المتبعة.
فبعض الشركات تعمل على تنفيذ فيديو عالي الجودة وإنتاج مكلف، والبعض يعتمد على منشور تصميمي فقط أو تزيين المحل بديكور رمضاني.
لا تهم تكلفة الفكرة، لكن من المهم هو المشاركة ولو بشكل بسيط لكن احرص على تطبيقها بشكل ابداعي.
كثف تواجدك في مواقع التواصل الاجتماعي.
هل هذا يعني أن تنشر بشكل يومي وتعرض منتجك بطريقة متكررة ؟ أرجو أن لا تفهم هذا.
لكن تفاعل دائما مع عملائك، ومن الطرق المتبعة هي كيف يستفيد العميل من منتجك في رمضان، أو نشر بعض المعلومات التي تلامسهم مثل الأدعية وذكر فضائل الشهر الكريم.
وإذا كان لديك مقر للشركة من الممكن التخطيط لفطور رمضاني وتصويره ونشره لمتابعيك.
خصص منتجات لرمضان.
من أكثر الطرق المتبعة للفت الانتباه لمنتجاتك هو عمل منتجات خاصة بهذا الشهر الفضيل.
فإذا كنت تبيع أثاث فبإمكانك توفير ديكورات رمضانية، أو إذا كنت تبيع شوكولاته فيمكنك عمل ثيمات رمضانية بشكل مميز ومختلف، ليست كل المنتجات قابلة للتغيير والتطوير لتكون بشكلها الرمضاني.
في حال كنت كذلك ، بإمكانك عمل طرق مبتكرة للتهنئة مثل وضع كروت بسيطة بثيم رمضاني، أو تغليف المنتج بطابع رمضان، جميعها أفكار تساعد من تفاعل العميل معك.
وأغلب ما يشد المشتري هو تصوير المنتج، فكل ما كان منتجك أنيق في التصوير كل ما زادت نسبة نجاحه.
متابعة الترندات.
هذه النصيحة للشركات الصغيرة والمتوسطة وقد تنطبق على الشركات الكبيرة إذا كانوا مرنين في ذلك.
في عالم مواقع التواصل الاجتماعي العالم السريع والمرن، تطرأ بعض الأحداث الشائعة بين الكثير من المستخدمين، سواء في هاشتاق معين في تويتر أو طريقة فيديو محددة في التيك توك.
والهدف منها ليس المشاركة من أجل المشاركة، ولكن كن فطينًا في تسيير الترند لصالحك سواء بالتعريف عن بيئة العمل لديكم في الشركة، أو التسويق لمنتجاتك أو خدماتك.
العروض والخصومات:
ومن لا تخفى عليه، هي الوسيلة الأسهل والأكثر رواجًا بين التجار، والأكثر قابلية لدى المستهلكين.
ففي بعض الأشخاص تكون المواسم هي الوقت المناسب والأكثر توفيرًا لشراء الحاجيات، ومن أكثر القطاعات التي تكثر فيها العروض.
هو مجال التجزئة والمأكولات، فجميع أسواق المواد الغذائية، تحاول جذب أكبر عدد من العملاء، وتقليل هامش الربح لديهم، ورفع متوسط سعر السلة.
لكن باقي القطاعات تنشط أيضا، من أكبرها وأصغرها، وقد لا تستغرب أن تجد عروض حصرية لرمضان لوكالات السيارات.
إيضاح أوقات العمل لديك:
وهذه للمحلات التجارية، فمن المؤسف لدى العميل أن يحضر إلى متجرك ويتفاجأ أن المحل مغلق.
فتوضح أوقات العمل على قنوات التواصل مهم جدًا لاحترام وقت عملك، وفي بعض الشركات التي لا يوجد لديهم محلات.
فمن المهم تعريف العميل بالأوقات المتاحة لخدمة العملاء سواء في المكالمات أو التواصل المباشر في مواقع التواصل الاجتماعي أو عن طريق الرقم المجاني.
تقييم العميل:
هل جربت مرة أن أن تذهب إلى محل ومن ثم تغير رأيك بعد الاطلاع على تقييمات جوجل ماب؟ هذا ما يحدث فعلًا.
كثير من الشركات تكون خدمتهم جيدة لكن بسبب عميل غاضب يؤثر على التقييم الإجمالي.
لذلك حاول تحفيز زوار متجرك من التعليق بشكل إيجابي على متجرك في حال عجبتهم الخدمة أو المنتج.
تغليف المنتج:
وهنا تأتي اللمسات المهمة والمؤثرة للعميل، وقد لا تحتاج إلى صرف ميزانية كبيرة عليها أو التعاون مع مطبعة لصناعة تغليفات جديدة بتصميمات رمضانية.
هذا بالتأكيد شيء جيد، ويحسب لمتجرك، لكن إذا لم تضع ميزانية لذلك، فهناك طرق بسيطة وغير مكلفة لعمل ذلك، مثل بطاقات تهنئة تكون على الكيس أو التغليف النهائي مع عبارة رمضانية تبريكية بسيطة.
في نهاية المقال، ذكرنا بعض الأمثلة والطرق المناسبة للتفاعل في رمضان.
يسعدنا قراءتك للمقالة ويسعدنا أكثر تنفيذ بعض الأفكار وتطبيقها لمتجرك وقياس مدى تأثيرها على علامتك التجارية.
هذه المقالة كتبت بواسطة برنامج قيود، الخيار الأفضل والأسهل لإدارة جميع عملياتك المحاسبية.
